现代销售技术

图书标准信息

• 作者 江帆、谭字均 著
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2021-09
• 版次 1
• ISBN 9787111687030
• 定价 39.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 190页
• 字数 277千字

【内容简介】

本书是广东省精品资源共享课程“推销实务与技巧”的配套教材，以“职业能力培养为核心，理论实践一体化”为基本理念，以销售工作的七个步骤设计教学内容，包括销售概述、销售准备、顾客开拓、顾客接触、销售洽谈、处理异议、促单成交、售后服务、销售闭环管理，收集了销售行业、企业的真实案例、销售话术，具有极强的实践性、应用性和技能性特点，符合“培养适应社会需要的效能型销售人才”的职业教育目标。 

本书内容简明，实训案例多样，网络配套学习资源丰富，符合现代信息化教育新趋势，集通俗性、可读性、实用性于一体。本书不仅可作为高职高专院校市场营销及其他经管类专业的教材，也可作为各行各业业务员、销售员、营销区域主管、中小企业主及其他自学者的自学用书，以及社会上各类销售型培训班的培训用书。 

本书配有电子课件、单元自测题答案等教师用配套教学资源，凡使用本书的教师均可登录机械工业出版社教育服务网wwwcmpeducom下载。咨询可致电：010-88379375，服务QQ：945379158。

【目录】

前言 

微课视频二维码索引 

第一章 销售概述 // 001 

第一节 销售的内涵 // 003 

第二节 销售三要素 // 012 

第二章 销售准备 // 025 

第一节 形象与物品的准备 // 027 

第二节 知识与信息的准备 // 030 

第三节 能力与素质的准备 // 034 

第三章 顾客开拓 // 043 

第一节 识别顾客 // 044 

第二节 寻找顾客 // 050 

第四章 顾客接触 // 057 

第一节 约见顾客 // 058 

第二节 接近顾客 // 063 

第三节 建立顾客信任 // 067 

第五章 销售洽谈 // 079 

第一节 销售洽谈概述 // 080 

第二节 销售洽谈的策略 // 087 

第六章 处理异议 // 103 

第一节 顾客异议概述 // 104 

第二节 处理异议的策略 // 113 

第七章 促单成交 // 129 

第一节 成交概述 // 130 

第二节 成交策略与合同签订 // 137 

第八章 售后服务 // 151 

第一节 售后服务概述 // 152 

第二节 售后服务的策略 // 162 

第九章 销售闭环管理 // 173 

第一节 销售闭环管理的步骤与策略 // 175 

第二节 顾客关系对销售闭环的影响 // 182 

参考文献 // 191