真实对话：通过有效沟通赢尊重、求合作、见成效

图书标准信息

• 作者 [美]John R. Stoker（约翰·R·斯托克） 著；王华 译
• 出版社 电子工业出版社
• 出版时间 2015-08
• 版次 1
• ISBN 9787121265624
• 定价 48.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 276页
• 字数 229千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

对话的有效性常常影响着个人和组织的有效性，商务沟通权威斯托克通过8个对话的原则和大量的对话技巧，教授人们进行高效对话的方法。前4章介绍如何识别和抓住谈话的关键，使读者鉴别不同的沟通风格，管理自己的谈话方式和内容，增加与会谈对象的互动性，提高谈话成效。本书中间部分包含了大量的案例和应用，深入讲解了进行真实对话的特殊技巧：认识、表达、发现和提问。最后，提供了全面掌握真实对话的5个建议。

【作者简介】

王华，女，毕业于北京第二外国语学院市场营销专业，现为专职翻译人员，主要翻译方向为经济管理。翻译语言流畅，用词准确。现住贵州省开阳县城关镇贵开路278号

【目录】

第1章是什么让你夜不能寐？1
你真正想要的是什么？2
我们为什么得不到自己想要的结果？6
你的对话为什么效？8
真实对话是什么样的？11
开展真实对话的原则12
本章小结15
温馨提示15
第2章为什么你看不见正在发生的情况？17
承担责任18
发展自我意识19
发展对话动态意识21
认识恶性循环23
创造良性循环26
什么是“如履薄冰”？28
“93/7法则”32
对话中的“明说信息”和“未明说信息”33
本章小结37
温馨提示38
第3章什么是真实对话？39
开发对话智商40
你不想要什么？40
你想要的是什么？49
什么是真实对话？57
开展艰难对话的流程框架58
融会贯通60
本章小结61
温馨提示62
第4章你会为了坚持自我而毁掉一切吗？64
反映的含义65
为什么反映很重要？66
我们相互之间有何差异？67
发起者――“快去做”68
建立者――“得到赞赏”71
联系者――“取得合作”73
探索者――“做到准确”76
谁让谁不满？79
识别风格80
顺应不等于模仿85
有没有人可以适应所有风格？87
本章小结87
温馨提示88
第5章如何跳出自己的坏思维？92
为什么应该认识并暂时抛开自己的想法？93
认识并暂时抛开自己的想法的意义94
如何认识并暂时抛开你的情绪？102
评价想法的正确性114
本章小结119
温馨提示120
第6章你能谈论真正重要的事情吗？121
真正重要的是什么？122
什么是“不可谈论之事”？123
为什么要做好准备？123
我们为什么不说出来？124
沉默的代价是什么？127
是什么在支持我们的恐惧？128
你能识别不可谈论之事吗？130
论何时都应该分享你的不可谈论之事吗？131
做好头脑和心灵的准备132
准备对话138
我们可以省略一些步骤吗？148
本章小结148
温馨提示149
第7章你愿意开口打消一切疑惑吗？150
管理你的能量152
管理你的想法154
管理你的情绪159
管理你的声音161
管理你的措辞165
以尊重对方的方式表达168
管理你的动作174
让你的表达具有渗透力而非说服力178
将数据与解读结合起来184
增进贡献186
本章小结187
温馨提示187
第8章如何在问题中找答案？189
什么样的问题是“恰当”的？190
探索应该带来什么结果？191
你应该问哪些类型的问题？208
何时采用哪种技巧？214
问题与互动风格215
本章小结219
温馨提示220
第9章为什么要摒弃自我？221
为什么要倾听和注意？222
我们为什么不听？222
集中注意力倾听223
不加评判地倾听225
倾听和注意细节228
换位思考地倾听231
运用“放松”模型：揭露隐藏的意思233
结合不同的互动风格进行倾听和注意243
本章小结245
温馨提示246
第10章进步：如何向前发展？247
有耐心248
坚持不懈250
做好准备251
积极主动253
不断练习257
那么，下一步做什么？258
附录261
作者简介264
对话工厂简介266