• 政府网站绩效评估:提升互联网+时代的政务服务效能
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政府网站绩效评估:提升互联网+时代的政务服务效能

47.49 6.0折 79 九品

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北京昌平
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作者杨道玲、王璟璇、童楠楠 著

出版社社会科学文献出版社

出版时间2016-03

版次1

装帧平装

货号A16

上书时间2024-10-30

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品相描述:九品
图书标准信息
  • 作者 杨道玲、王璟璇、童楠楠 著
  • 出版社 社会科学文献出版社
  • 出版时间 2016-03
  • 版次 1
  • ISBN 9787509786918
  • 定价 79.00元
  • 装帧 平装
  • 开本 16开
  • 纸张 胶版纸
  • 页数 340页
  • 字数 254千字
  • 正文语种 简体中文
  • 丛书 信息化与政府管理创新丛书
【内容简介】
  本书系统总结了当前国内外政府网站绩效评估现状,在传统绩效评估理论和方法的基础上,融合新公共管理理论、客户关系管理理论、用户体验理论,依托当前先进的网站分析技术,构建一套基于用户体验的政府网站绩效评估理论与评估方法模型,具体包括:提出基于大数据技术、用户体验导向的政府网站绩效评估理论框架,设计具体指标体系,创新指标数据采集方法和权重设计要点,*后通过实证研究验证理论框架、指标体系与方法流程的科学性。
【作者简介】
  杨道玲,男,1979年生,湖北十堰人。副研究员,国家信息中心信息化研究部电子政务研究室副处长。毕业于武汉大学信息管理学院,获管理学博士学位。兼任中国信息协会电子政务专业委员会副秘书长,国家信息中心网络政府研究中心主任助理。近年来主要从事电子政务战略规划、电子政务绩效评估、大数据相关研究。

  王璟璇,女,1984年生,博士。国家信息中心信息化研究部大数据分析处副处长,助理研究员。2012年毕业于武汉大学信息管理学院,获管理学博士学位。近年来主要从事电子政务规划与*层设计、电子政务绩效评估、大数据分析等相关研究。曾参与国家自然科学基金、省部级及地方课题研究50余项。

  童楠楠,女,1989年生,博士,国家信息中心信息化研究部助理研究员。主要从事政务大数据分析、用户信息行为研究、电子政务绩效评估等相关研究。
【目录】
前 言
绪 论
一 我国政府网站发展历程回顾/002
二 我国政府网站发展的成绩与问题/010
三 政府网站绩效评估的基本概念/015
四 政府网站绩效评估的基本要素/019
第一章 政府网站绩效评估理论与实践评述
一 国外政府网站绩效评估发展现状/032
二 国内政府网站绩效评估发展现状/053
第二章 政府网站绩效评估面临的新形势与新要求
一 政府网站发展面临的新形势/084
二 新形势下政府网站的定位/098
三 新形势对政府网站绩效评估提出新要求/101
第三章 政府网站绩效评估的理论基础
一 绩效评估相关理论模型/112
二 新公共管理理论/119
三 用户体验理论/124
四 客户关系管理理论/127
五 智慧政府门户理念/131
第四章 政府网站绩效评估指标体系设计
一 网站内容供给能力指标/142
二 网站互联网影响力指标/152
三 网站用户体验效果指标/161
四 指标框架及其应用可行性分析/165
第五章 政府网站绩效评估流程与方法
一 评估基本流程/176
二 评估相关方法/188
三 评估支撑技术工具/196
第六章 政府网站绩效评估实证研究
案例一 N省政府网站绩效评估/202
案例二 政府网站互联网影响力评估/224
附录一 近年来中央关于政府网站建设相关文件汇总/251
附录二 政府网站绩效评估调查问卷模板/296
附录三 政府网站绩效分析工具介绍/307
参考文献/312
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