汽车销售100句妙语

图书标准信息

• 作者 刘同福 编著
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2009
• 版次 1
• ISBN 9787111268475
• 定价 28.00元
• 装帧 平装
• 开本 24cm
• 页数 165页
• 正文语种 简体中文
• 丛书 汽车经营与管理职业化塑造丛书

【内容简介】

本书通过介绍汽车销售员在与顾客接触的过程中需要面对的29项具体场景，选出100句经典实用的汽车销售妙语，并配以案例的分析和解读。

【目录】

丛书序
一、配合各种状况的礼貌用语
二、来访顾客接待用语
三、接答电话的用语
四、给顾客打电话的用语
五、直接拜访顾客的用语
六、会见潜在顾客并介绍车辆的用语
七、电话接近顾客的用语
八、开场白的用语
九、探测需求的用语
十、引发顾客兴趣的川语
十一、产生联想的用语
十二、引用第三者证言的用语
十三、不让顾客说“不”的用语
十四、当面赞赏顾客的用语
十五、感谢的用语
十六、依顾客不同的需求选用适当用语
十七、应对顾客购车不同行为模式的用语
十八、应对顾客不同反应和态度的用语。
十九、让顾客心动的汽车展示说明的用语
二十、对车辆进行环绕介绍用语
二十一、要熟练掌握bffa法则
二十二、将特转换成利益的用语
二十三、制定自己的标准说法
二十四、处理顾客异议的用语
二十五、价格谈判的用语
二十六、达成协议的用语
二十七、拨打跟踪服务电话的州语
二十八、妥善处理顾客投诉的用语
二十九、巩固销售的用语