汽车销售与服务流程

图书标准信息

• 作者 吴荣辉、陈信文 著
• 出版社 同济大学出版社
• 出版时间 2010-12
• 版次 1
• ISBN 9787560844824
• 定价 22.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 146页
• 丛书 普通高等职业教育规划教材·21世纪卓越汽车应用型人才培养专用教材

【内容简介】

《汽车销售与服务流程》通过汽车销售与服务流程的实际案例教学，使汽车专业学生能全面、系统地掌握汽车销售与服务的知识和技巧，以满足职业岗位群的实际需要和培养具有分析及解决汽车销售与服务领域工作实际问题的复合型应用人才。
《汽车销售与服务流程》主要内容包括汽车销售与服务概述、汽车销售九大流程、汽车服务十二大流程等。
《汽车销售与服务流程》可作为高等职业教育学校在校学生学习汽车销售与服务流程的理论教材，也可用作汽车从业人员业务培训的教学用书，还可供汽车销售与服务流程方面的业余爱好者学习参考。

【目录】

序
前言
1汽车销售与服务概述
1.1我国汽车后市场简介
1.2汽车销售及维修企业的组织架构与岗位设置
1.3汽车销售与服务人员的要求
1.4销售的基本原理
本章小结
复习思考题
2汽车销售流程
2.1销售流程概述
2.2汽车展厅销售流程
附录1销售流程考核表
附录2别克君威2.4旗舰版绕车介绍剧本
本章小结
复习思考题
3汽车服务流程
3.1服务流程概述
3.2汽车经销店服务流程
本章小结
复习思考题
参考文献