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作者隋荣华 著
出版社中信出版集团股份有限公司
出版时间2020-06
装帧其他
上书时间2024-08-25
随着市场环境的变化,专业能力与情商能力如同一对翅膀,对职场人士而言,唯有同时提升这两个方面才能让职业梦想成为现实。职场人士要想快速提升情商能力,不仅需要完整而系统的工具和方法论的指导,更需要大量现实案例的支撑。通过呈现现实中比较典型的因情商能力不同造成结果不同的场景,看到高情商处理关系和解决问题的终端状态,这样的学习可迁移性高,行为转化的落地性强,有助于个人情商能力的提升。《职场精英的情商法则》围绕加拿大MHS(国际知名测评机构)情商测评工具EQ-i2.0的五大维度和15个子维度展开论述,结合版权课程“职场精英的情商法则”的授课内容,聚焦职场人士常见的挑战性问题。每个子维度都通关相关案例引入,对情商的概念、情商能力高低的表现、情商对工作的影响以及情商具体的发展策略等进行诠释。作者基于其大量的理论研究,并结合近10年来在中国为众多世界500强企业和本土引领性企业的教学实践和深厚积淀,展示了其自主开发的拥有*版权的ABCD情商发展系统,同时给出了可操作性较强的内外兼修、道术结合的情商发展指导路径。
隋荣华,北京人,北京睿益咨询创始人,拥有英国赫特福德大学“组织心理学”硕士学位,系国际教练协会ICF授证的企业高管教练,加拿大MHS版权国际权威情商测评工具EQ-i2.0/EQ360中国区总授证师。主导开发了*系列版权课程《卓越领导的情商法则®》、《职场精英的情商法则®》、《职场情商加速器®》,以及国内版情商测评工具EI-T™,并是该系列课程的首席专家讲师及总授证师。长期服务于国内众多知名企业如宝马、戴姆勒、北汽集团、一汽大众、东风汽车、东风日产、GE医疗、HP、西安杨森、和黄药业、渣打银行、GAP、中国工商银行、中国银行、百度、京东、大唐电信、华夏幸福、龙湖地产等企业,为客户中高层管理者的情商领导力提升进行教练辅导,受到客户及学员的充分信任和高度好评,被业界称为中国情商领导力发展领军人。
前 言
导 言
职场中什么样的行为被认为是高情商
情商是一种“鉴别性”的竞争力
如何理解情商的真正内涵
EQ-i2.0 国际权威模型介绍
ABCD 情商发展系统
第一部分 自我认知
第一章 自我肯定
案例:林江为什么越来越自卑了
第一节 自我肯定就是在情感上接纳自己
第二节 自卑感产生的原因
第三节 自我肯定情商能力对工作的影响
第四节 自我肯定情商能力发展策略
第二章 自我实现
案例:于琼为什么能顺利实现职场飞跃
第一节 情感所向才是内驱力的来源
第二节 在自我实现中体验积极的情感
第三节 在实现双赢目标的过程中体现自我价值
第四节 自我实现情商能力对工作的影响
第五节 自我实现情商能力发展策略
第三章 对情绪的自我意识
案例:李力为什么在工作中不开心
第一节 认识情绪感受
第二节 引发情绪感受的原因
第三节 对情绪的自我意识情商能力对工作的影响
第四节 对情绪的自我意识情商能力发展策略
第二部分 自我表达
第四章 情绪表达
案例:亚特的表达方式为什么不恰当
第一节 情绪需要表达
第二节 情感表达的错误方式
第三节 情感表达的正确方式
第四节 情绪表达情商能力对工作的影响
第五节 情绪表达情商能力发展策略
第五章 坦诚表达
案例:汉斯为什么要与上司“唱反调”
第一节 没有冒犯性的坦诚表达
第二节 隐忍退让是自我麻痹的表现
第三节 对事不对人的表达方式
第四节 坦诚表达情商能力对工作的影响
第五节 坦诚表达情商能力发展策略
第六章 独立性
案例:刘丰为什么带团队失败了
第一节 情感独立性
第二节 情感依赖性
第三节 独立性情商能力对工作的影响
第四节 独立性情商能力发展策略
第三部分 人际
第七章 人际关系
案例:李义如何化解了上司的误解
第一节 互惠互利是建立人际关系的基础
第二节 与上级建立关系
第三节 与同事建立关系
第四节 人际关系情商能力对工作的影响
第五节 人际关系情商能力发展策略
第八章 同理心
案例:王超完美化解了项目“烦恼”
第一节 体现同理心的两个方面
第二节 同理心倾听与提问
第三节 发展整合性思维
第四节 同理心缺失的原因
第五节 同理心情商能力对工作的影响
第六节 同理心情商能力发展策略
第九章 社会责任感
案例:李山如何管理没有责任感的人
第一节 社会责任感就是超越个人利益
第二节 助力他人成长
第三节 社会责任感情商能力对工作的影响
第四节 社会责任感情商能力发展策略
第四部分 决策
第十章 解决问题
案例:王锐为什么不能有效解决问题
第一节 在情绪干扰下解决问题
第二节 绑架行为的负面情绪
第三节 培养成果导向思维模式
第四节 优秀决策者的特质
第五节 解决问题情商能力对工作的影响
第六节 解决问题情商能力发展策略
第十一章 事实辨别
案例:事实真相化解了刘赛的担忧
第一节 事实辨别就要遵循客观现实
第二节 避免情感现实主义的陷阱
第三节 事实辨别情商能力对工作的影响
第四节 事实辨别情商能力发展策略
第十二章 冲动控制
案例:小林为什么如此冲动
第一节 抗拒和延迟冲动
第三节 如何避免冲动
第三节 冲动控制情商能力对工作的影响
第四节 冲动控制情商能力发展策略
第五部分 压力管理
第十三章 灵活性
案例:林明的压力感为什么越来越强了
第一节 变化是一种挑战
第二节 融入现实,适应变化
第三节 灵活性差异形成的主要原因
第四节 抵制组织变革的情感因素
第五节 灵活性情商能力对工作的影响
第六节 灵活性情商能力发展策略
第十四章 抗压能力
案例:吴同如何有效应对压力
第一节 积极主动应对压力
第二节 有效应对危急局势
第三节 抗压情商能力对工作的影响
第四节 抗压情商能力发展策略
第十五章 乐 观
案例:王勇如何应对工程师的反对意见
第一节 在逆境中保持积极的态度
第二节 基于现实的乐观主义
第三节 乐观情商能力对工作的影响
第四节 乐观情商能力发展策略
结束语 服务于职业目标的情商发展策略
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