旅游心理学/21世纪经济与管理规划教材·旅游管理系列

图书标准信息

• 作者 秦明 著
• 出版社 北京大学出版社
• 出版时间 2005-06
• 版次 1
• ISBN 9787301090718
• 定价 38.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 484页
• 字数 565千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 21世纪经济与管理规划教材·旅游管理系列

【内容简介】

《21世纪经济与管理教材：旅游心理学（旅游管理系列）》从全新的角度，全面、系统地阐述了旅游心理学的理论、方法及其在实践中的应用。全书共22章，从结构上可分为三大部分：第一部分主要介绍旅游心理学的对象、任务和研究方法，以及旅游者心理，着重从心理学、社会学及人类学等学科的角度解释旅游行为，探讨旅游市场营销策略和旅游者行为的关系；第二部分介绍旅游企业服务心理，概要介绍被称为旅游业三大支信的旅行社、旅游交通、饭店服务的心理因素；第三部分介绍旅游企业管理心理，详细阐述了各种经典和现代流派的管理心理学的理论，研究个性、群体、领导、组织各层次的行为特征及所蕴涵的心理规律。全书体系严谨、论述详尽，反映了本学科的最新成果和前沿动态，具有极强的实务指导性。
《21世纪经济与管理教材：旅游心理学（旅游管理系列）》可作为旅游管理专业专科生、本科生的教材，以及旅游企业和相关企业管理人员的培训教材。

【目录】

第一章旅游心理学概述
第二章旅游者的感觉和知觉
第三章旅游动机
第四章旅游态度
第五章旅游中的情绪和情感
第六章学习与旅游决策
第七章个性与旅游倾向
第八章个体的旅游审美心理
第九章社会群体对旅游行为的影响
第十章旅游商品的设计与生产与销售心理
第十一章旅游广告宣传心理
第十二章旅游资源开发心理
第十三章饭店服务心理
第十四章旅游接待与导游服务心理
第十五章个体差异与管理心理
第十六章激励与管理
第十七章工作中的压力、应激与挫折
第十八章群体管理中的人际关系
第十九章管理中的群体动力问题
第二十章群体决策与管理
第二十一章领导心理与管理
第二十二章组织心理