人力资源管理全案（第4版）

图书标准信息

• 作者 杨毅宏 著
• 出版社 电子工业出版社
• 出版时间 2014-06
• 版次 01
• ISBN 9787121231896
• 定价 89.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 672页
• 字数 1103千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

自2006年本书第1版出版至今，随着时代发展对人力资源管理的需要已经再版多次。本次修订在第3版的基础上进行，结合最新的劳动法规及其实施条例，融合了国内外知名人力资源专家和众多在企业人力资源管理方面工作的专业人士的理论和经验，系统介绍了人力资源的员工招聘、员工关系管理、员工发展与培训、绩效管理、薪酬管理等六大板块，为现代企业构建了一套完整、科学和实用的管理体系。本书所配光盘提供了人力资源工作常用表格，易学易用，有助于读者轻松运用到实际工作中去。

【作者简介】

杨毅宏，人力资源管理领域的专业人士，在培训、素质开发、绩效、薪酬、招聘等人力资源管理领域有较深的思考和研究。曾任职于世界500强企业从事人力资源管理工作，后加入世界知名咨询机构担任管理咨询顾问。编著有《人力资源管理全案》、《世界500强面试实录》、《绩效与薪酬管理全案》等多部畅销作品。

【目录】

目  录
第１章  人力资源管理全案框架1
第2章  组织设计7
2．1  组织结构设计与部门职责描述8
2．1．1  组织结构设计概述8
2．1．2  组织结构图示例13
2．1．3  股东会职责描述17
2．1．4  董事会职责描述17
2．1．5  总经理办公室职责描述18
2．1．6  战略规划部职责描述19
2．1．7  行政管理部职责描述20
2．1．8  市场营销部职责描述21
2．1．9  销售管理部职责描述22
2．1．10  客户服务部职责描述23
2．1．11  技术开发部职责描述24
2．1．12  生产计划部职责描述26
2．1．13  法律事务部职责描述27
2．1．14  风险控制部职责描述28
2．1．15  信息技术部职责描述29
2．1．16  财务部职责描述30
2．1．17  内部审计部职责描述32
2．1．18  投资部职责描述33
2．1．19  人力资源部职责描述34
2．1．20  品质管理部职责描述36
2．1．21  物流管理部职责描述38
2．1．22  总务后勤部职责描述40
2．2  岗位设置、岗位编制、岗位分析与岗位评估41
2．2．1  岗位体系设计说明41
2．2．2  岗位设置概述43
2．2．3  岗位定编说明46
2．2．4  岗位分析概述46
2．2．5  岗位分析调查问卷范本49
2．2．6  工作诊断调查问卷范本51
2．2．7  总经理岗位说明书范本53
2．2．8  财务总监岗位说明书范本55
2．2．9  营销总监岗位说明书范本56
2．2．10  策划总监岗位说明书范本58
2．2．11  人力资源总监岗位说明书范本60
2．2．12  生产总监岗位说明书范本61
2．2．13  行政总监岗位说明书范本63
2．2．14  财务部经理岗位说明书范本65
2．2．15  内部审计部经理岗位说明书范本66
2．2．16  投资证券部经理岗位说明书范本68
2．2．17  市场部经理岗位说明书范本69
2．2．18  销售部经理岗位说明书范本71
2．2．19  客户服务部经理岗位说明书范本72
2．2．20  技术开发部经理岗位说明书范本74
2．2．21  生产计划部经理岗位说明书范本75
2．2．22  品质管理部经理岗位说明书范本77
2．2．23  物流管理部经理岗位说明书范本79
2．2．24  企划部经理岗位说明书范本80
2．2．25  总务后勤部经理岗位说明书范本82
2．2．26  员工关系经理岗位说明书范本83
2．2．27  员工培训经理岗位说明书范本84
2．2．28  人力资源信息系统经理岗位说明书范本86
2．2．29  绩效考核经理岗位说明书范本87
2．2．30  薪酬经理岗位说明书范本89
2．2．31  成本控制主管岗位说明书范本90
2．2．32  预算主管岗位说明书范本91
2．2．33  财务分析主管岗位说明书范本93
2．2．34  税务主管岗位说明书范本94
2．2．35  公关主管岗位说明书范本95
2．2．36  市场策划主管岗位说明书范本97
2．2．37  销售渠道主管岗位说明书范本98
2．2．38  采购主管岗位说明书范本99
2．2．39  生产主管岗位说明书范本101
2．2．40  仓储主管岗位说明书范本102
2．2．41  岗位评估概述104
2．2．42  岗位评估计分表说明107
2．2．43  管理岗位职级与薪酬等级示例111
2．2．44  普通岗位职级与薪酬等级示例113
2．2．45  企业岗位等级与薪酬等级示例115
2．3  人力资源规划118
2．3．1  人力资源规划文案118
2．3．2  人力资源年度计划范本121
2．3．3  人力资源部年度工作计划表范本134
2．3．4  人力资源计划表范本135
2．3．5  人力资源规划表范本136
2．3．6  人力需求规划表范本137
2．3．7  名额编制计划表范本138
2．3．8  部门增员计划表范本139
2．3．9  人力需求申请表范本（一）140
2．3．10  人力需求申请表范本（二）141
2．3．11  编制增加申请表范本142
2．3．12  人员增减申请表范本143
2．4  组织能力素质模型144
2．4．1  组织能力素质模型搭建说明144
2．4．2  岗位职责与能力素质148
2．4．3  岗位与能力素质对照表范本150
2．4．4  基本能力素质――团队合作力素质要求范本150
2．4．5  基本能力素质――沟通影响力素质要求范本151
2．4．6  基本能力素质――客户服务能力素质要求范本152
2．4．7  基本能力素质――执行能力素质要求范本153
2．4．8  基本能力素质――诚信正直素质要求范本154
2．4．9  基本能力素质――开拓创新能力素质要求范本155
2．4．10  基本能力素质――学习能力素质要求范本156
2．4．11  专业能力素质的关键行为描述设计方法157
2．4．12  部门与专业能力素质匹配表范本158
2．4．13  专业能力素质――信息系统规划和建设能力素质要求范本159
2．4．14  专业能力素质――信息系统管理能力素质要求范本160
2．4．15  专业能力素质――人力资源战略和规划能力素质要求范本161
2．4．16  专业能力素质――人力资源配置能力素质要求范本162
2．4．17  专业能力素质――绩效管理能力素质要求范本162
2．4．18  专业能力素质――薪酬管理能力素质要求范本163
2．4．19  专业能力素质――培训管理能力素质要求范本164
2．4．20  专业能力素质――行政事务处理能力素质要求范本165
2．4．21  专业能力素质――法律、法规应用能力素质要求范本165
2．4．22  专业能力素质――财务管理能力素质要求范本167
2．4．23  专业能力素质――资金管理能力素质要求范本167
2．4．24  专业能力素质――稽核审计与分析能力素质要求范本168
2．4．25  专业能力素质――风险管理策略和体系设计能力素质要求范本169
2．4．26  专业能力素质――风险识别与评测能力素质要求范本170
2．4．27  专业能力素质――市场研究能力素质要求范本171
2．4．28  专业能力素质――零售市场营销策略制定能力素质要求范本172
2．4．29  专业能力素质――机构客户市场营销策略制定能力素质要求范本173
2．4．30  专业能力素质――市场开拓能力素质要求范本174
2．4．31  专业能力素质――合同谈判能力素质要求范本175
2．4．32  专业能力素质――项目管理能力素质要求范本176
2．4．33  专业能力素质――电子商务服务能力素质要求范本177
2．4．34  专业能力素质――采购管理能力素质要求范本178
2．5  组织文化管理179
2．5．1  企业文化概述179
2．5．2  员工满意度调查182
2．5．3  工作满意度综合调查表范本（一）184
2．5．4  工作满意度综合调查表范本（二）187
2．5．5  人力资源状况调查表范本191
2．5．6  人力资源指数调查问卷194
2．5．7  组织文化诊断197
2．5．8  组织文化诊断表198
2．5．9  工作丰富化诊断问卷调查表201
第3章  员工招聘205
3．1  员工招聘体系206
3．1．1  招聘的依据与作用206
3．1．2  招聘的内外部因素分析207
3．1．3 招聘计划的制定209
3．1．4  招聘渠道的选择211
3．1．5  招聘选拔的内容与应用215
3．1．6  招聘结果评估222
3．1．7  员工录用流程224
3．1．8  招聘的标准化形象管理225
3．1．9  招聘管理操作的风险防范227
3．2  企业招聘制度与表单228
3．2．1  企业招聘制度228
3．2．2  员工招聘方案范本232
3．2．3  人员招聘申请表234
3．2．4  工作申请表235
3．2．5  面试通知书236
3．2．6  录用通知书236
3．2．7  不录用通知书237
3．2．8  人员试用标准238
3．2．9  新员工试用考核表239
3．2．10  面试记录表239
3．2．11  试用结果通知单240
3．2．12  新员工报到手续表241
第4章  员工关系管理243
4．1  员工劳动合同管理244
4．1．1  劳动合同管理244
4．1．2  劳动合同管理的风险防范251
4．1．3  员工的权利与义务256
4．1．4  员工劳动保护257
4．1．5  劳动争议管理261
4．1．6  非雇佣劳动关系管理264
4．1．7  保密与竞业限制266
4．1．8 （固定期限）劳动合同范本269
4．1．9 （无固定期限）劳动合同范本272
4．1．10 （以完成一定工作任务为期限）劳动合同范本275
4．1．11  保密协议示例277
4．1．12  竞业限制协议示例279
4．1．13  员工手册范本概述281
4．1．14  员工手册范本（一）282
4．1．15  员工手册范本（二）291
4．1．16  员工安全制度范本309
4．1．17  职业保护管理的风险防范315
4．2  人力资源动态及费用管理321
4．2．1  人员变动通报321
4．2．2  人力资源部月报表321
4．2．3  员工人数月报表322
4．2．4  人事动态及费用控制表323
4．2．5  人事通知单范本324
4．3  员工档案管理324
4．3．1  员工人事档案制度324
4．3．2  员工业绩档案管理制度325
4．3．3  员工培训档案管理制度326
4．3．4  临时人员雇用资料表327
4．3．5  员工登记表328
4．3．6  管理人员一览表329
4．3．7  公司现有人数一览表330
4．3．8  管理人才储备表331
4．3．9  高等学校毕业生就业协议书331
4．3．10  离职协议书示例332
4．3．11  培训合同示例333
4．3．12  劳务派遣服务协议示例334
4．4  人力资源调配336
4．4．1  员工调离管理制度336
4．4．2  员工调动管理制度337
4．4．3  员工晋升管理制度337
4．4．4  员工辞退、辞职管理制度338
4．4．5  员工离职程序340
4．4．6  员工调动申请表340
4．4．7  员工借调申请表341
4．4．8  员工调职申请表341
4．4．9  辞职申请审批表342
4．4．10  员工辞职申请表范本（一）343
4．4．11  员工辞职申请表范本（二）344
4．4．12  员工变动登记表345
4．4．13  员工离职通知书346
4．4．14  员工任免通知单347
4．4．15  员工离职移交手续清单348
4．5  员工考勤、加班、请假与出差348
4．5．1  员工考勤管理制度348
4．5．2  员工加班管理制度349
4．5．3  员工休假管理制度350
4．5．4  员工出差管理制度352
4．5．5  员工考勤记录表353
4．5．6  加班申请表355
4．5．7  加班汇总表355
4．5．8  加班费申请单356
4．5．9  出差申请单357
4．5．10  预借差旅费申请单358
4．5．11  业务人员出差报告表359
4．5．12  国外出差报告书360
4．5．13  市内出差日报表361
4．5．14  差旅费报销清单362
4．5．15  外勤、出差通知单362
4．5．16  年度出差日数及拜访次数报告表363
4．6  主要相关劳动法规364
4．6．1  中华人民共和国劳动法364
4．6．2  中华人民共和国劳动合同法373
4．6．3  中华人民共和国劳动合同法实施条例384
4．6．4  劳动部关于贯彻执行《中华人民共和国劳动法》若干问题的
意见（1995年8月4日）388
4．6．5  违反和解除劳动合同的经济补偿办法399
4．6．6  违反《劳动法》有关劳动合同规定的赔偿办法400
4．6．7  最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的
解释（一）401
4．6．8  最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的
解释（二）404
4．6．9  职工带薪年休假条例407
4．6．10  企业职工带薪年休假实施办法408
4．6．11  企业经济性裁减人员规定409
第5章  员工发展与培训411
5．1  企业人员发展体系412
5．1．1  企业人员发展体系概述412
5．1．2  个人职业发展规划412
5．1．3  重点人才培养计划414
5．1．4  关键岗位后备人才计划415
5．2  企业员工培训体系416
5．2．1  培训管理体系概述416
5．2．2  培训需求分析与培训计划制定418
5．2．3  培训课程的设计与开发433
5．2．4  培训实施管理444
5．2．5  培训效果的强化与评估449
5．2．6  培训需求分析范本457
5．2．7  在职培训制度范本458
5．2．8  新员工培训方案范本461
5．2．9  培训管理操作的风险防范463
5．3  管理技能培训开发范本463
5．3．1  工作角色适应能力培训范本463
5．3．2  领导能力培训范本465
5．3．3  团队建设能力培训范本471
5．3．4  沟通能力培训范本482
5．4  员工发展与培训相关表单488
5．4．1  员工培训计划表488
5．4．2  员工培训报告书489
5．4．3  外部培训申请表490
5．4．4  新员工培训实施记录表491
5．4．5  新员工培训成绩评核表492
5．4．6  培训学员反馈表493
5．4．7  培训考核表494
5．4．8  员工培训需求调查表495
5．4．9  员工发展规划表497
第6章  绩效管理499
6．1  绩效管理体系与制度500
6．1．1  企业绩效管理体系500
6．1．2  平衡计分卡考核体系508
6．1．3  员工绩效考核应用512
6．1．4  企业绩效管理制度范本513
6．1．5  员工绩效考核制度范本517
6．1．6  员工绩效奖惩制度范本519
6．1．7  绩效考核的风险防范520
6．2  绩效管理表单521
6．2．1  试用员工月度考核表521
6．2．2  员工考核记录汇总表521
6．2．3  员工年度绩效考核表522
6．2．4  员工每月工作考核表523
6．2．5  员工自我鉴定表523
6．2．6  绩效考核面谈表524
6．3  关键绩效指标示例525
6．3．1  部门绩效考核说明525
6．3．2  财务部考核指标范本526
6．3．3  财务部关键绩效考核指标表527
6．3．4  成本控制主管绩效考核表范本528
6．3．5  会计员绩效考核表范本530
6．3．6  出纳绩效考核表范本531
6．3．7  战略规划部考核指标范本533
6．3．8  战略规划部关键绩效考核指标表534
6．3．9  发展规划主管绩效考核表范本535
6．3．10  行政管理部考核指标范本536
6．3．11  行政管理部关键绩效考核指标表537
6．3．12  前台绩效考核表范本538
6．3．13  行政秘书绩效考核表范本540
6．3．14  人力资源部考核指标范本541
6．3．15  人力资源部关键绩效考核指标表542
6．3．16  员工关系主管绩效考核表范本544
6．3．17  招聘专员绩效考核表范本545
6．3．18  培训主管绩效考核表范本547
6．3．19  人力资源信息系统主管绩效考核表范本548
6．3．20  市场营销部考核指标范本550
6．3．21  市场营销部关键绩效考核指标表550
6．3．22  公关主管绩效考核表范本552
6．3．23  广告专员绩效考核表范本554
6．3．24  销售管理部考核指标范本555
6．3．25  销售管理部关键绩效考核指标表556
6．3．26  销售主管绩效考核表范本558
第7章  薪酬管理561
7．1  薪酬方案562
7．1．1  薪酬管理理论562
7．1．2  薪酬体系设计571
7．1．3  薪酬结构设计574
7．1．4  薪酬设计方案范本（一）584
7．1．5  薪酬设计方案范本（二）587
7．1．6  福利设计方案范本589
7．1．7  薪酬调整方案范本592
7．1．8  薪酬管理操作的风险防范593
7．2  薪酬制度594
7．2．1  薪酬制度范本（一）594
7．2．2  薪酬制度范本（二）604
7．2．3  福利制度范本607
7．3  薪酬表单608
7．3．1  调薪通知单608
7．3．2  岗位调动薪酬变动审批表609
7．3．3  工资扣缴表610
7．3．4  员工工资明细表611
7．3．5  员工工资级数评定表612
7．3．6  员工统一薪金等级表613
7．3．7  员工工资标准表614
7．3．8  员工工资核算表615
7．3．9  工作奖金核定表616
7．3．10  员工福利项目表617
7．3．11  员工伤病补助申请单617
7．3．12  员工抚恤申请表618
第8章  人力资源管理流程汇总619
8．1  组织结构调整流程620
8．2  人力资源预算管理流程621
8．3  员工薪酬预算管理流程622
8．4  外部招聘管理流程623
8．5  劳务用工管理流程624
8．6  人事代理管理流程625
8．7  录用手续管理流程626
8．8  员工内部调动流程627
8．9  高潜力人员选拔流程628
8．10  关键岗位后备人员选拔流程629
8．11  专业技术职务资格评审流程630
8．12  培训计划流程631
8．13  培训课程管理流程632
8．14  绩效管理流程633
8．15  员工绩效考核流程634
8．16  基本工资调整流程636
8．17  工资发放流程637
8．18  绩效奖金发放流程638
8．19  员工奖励流程639
8．20  劳动合同续约管理流程640
8．21  退休管理流程641
8．22  员工除名管理流程642
8．23  员工辞职管理流程643
8．24  岗位设置管理流程644
8．25  员工编制管理流程645
8．26  用人申请流程646
8．27  内部招聘流程647
8．28  劳动合同管理流程648
8．29  试用期满转正流程649
8．30  岗位轮换流程650
8．31  考勤管理流程651
8．32  培训管理总体流程652
8．33  培训实施流程653
8．34  培训效果考核流程654
8．35  员工离职交接流程655
参考文献656