懂管理不如懂心理

图书标准信息

• 作者 星汉 编
• 出版社 华夏出版社
• 出版时间 2012-01
• 版次 1
• ISBN 9787508067162
• 定价 29.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 288页
• 字数 260千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　每一位优秀、成功的管理者，都应该是一位业余的心理学家。一个懂得心理学的管理者应该在认清别人之前先正确地认识自己，主动进行自我心理的调适和完善，以便在掌好权、用好权的过程中始终保持清醒的头脑，防止陷入心理误区，并在交际和商战中运筹帷幄，成为成功的管理者。

【目录】

第一章 心理误区——认清别人前先认清自己 

1 嫉妒心理：企业发展的绊脚石 

2 诿过心理：员工信任的粉碎机 

3 苛求心理：热情倦怠的撒手锏 

4 自负心理：失去人心的催化剂 

5 贪利心理：走向溃败的助推器 

第二章 用人心理——牵住人才的“鼻子” 

1 察其言，观其行，慧眼识才 

2 透过交谈，辨析人才 

3 全面考察，切不可以貌取人 

4 以“礼”诱才，以“前途”留才 

5 抓紧人才，巧用攻“心”计 

6 知人善用，用人要扬长避短 

7 信任，用好人才的大前提 

8 善待“异己”，化“敌”为我用 

9 替下属撑腰，让他们更加忠心 

10 情感管理，加深上下级感情 

11 把握员工气质特征，合理安排工作任务 

12 善用反对自己的人 

第三章 激励心理——用“薪”不如用“心” 

1 激励要有针对性，因人而异 

2 始终保障员工利益，方可得人心 

3 关心员工，巧做感情投资 

4 给员工改正错误的机会 

5 尊重是有效的零成本激励 

6 用危机激励员工 

7 惩罚与激励并重，张弛有道 

8 最让人心动的激励是赞美 

9 为员工创造快乐的工作环境 

10 将心比心，用关心激励员工 

11 意味深长的奖励：认同 

第四章 商战心理——建造坚不可摧的企业航母 

1 坚持诚信，企业最好的名片 

2 立足客户供需，满足客户所需 

3 换位思考，维护客户自尊 

4 把握消费心理，让客户为“占便宜”埋单 

5 吃点儿小亏，方能赢取大客户 

6 以客户为中心，做好营销管理 

7 说对话，赢得“金” 

8 反其道而行，逼着客户做买卖 

9 吸引客户眼球，做最佳“炒手” 

10 磁铁效应：让客户认同你的品牌 

第五章 交际心理——打造企业“心”能力 

1 沉默：谋而后动的交际技巧 

2 透过口头禅的心理暗示读懂对方 

3 “形”心不离，社交形象重千斤 

4 尽量少让对方说“不” 

5 以退为进，柔和的谈吐令人钦佩 

6 给对方面子，“不”字要巧说 

7 微笑，塑造管理者好形象 

8 迎人三步，更要身送七步 

9 用爱打造亲和力 

10 不要轻易责备别人 

第六章 心理保健——身心健康是正确决策、良好工作的基础 

1 用积极的心面对人生 

2 用热忱的心制造快乐 

3 勇于承认错误 

4 不要被挫折击败 

5 用悠闲的心享受生活 

6 学会变通，才能打破困境 

7 用感恩的心感受幸福 

8 会放松，才会高效工作 

9 谦虚，是管理者不可缺少的品德 

10 善于沉默，懂得保守秘密 

11 看清虚荣的假大空，抛却虚荣心