客户满意度数据分析

图书标准信息

• 作者 [美]德里克·艾伦（Derek Allen）、[美]特尼鲁·拉奥（Tanniru Rao） 著；陶峻、李惠璠主 译
• 出版社 东北财经大学出版社
• 出版时间 2005
• ISBN 9787810844406
• 定价 26.00元
• 装帧 其他
• 开本 21cm
• 页数 250页
• 正文语种 简体中文
• 原著语种 English
• 丛书 CRM实战方略丛书

【内容简介】

本书深入分析了客户满意度研究，包括对于复杂技术的概括、解释和结果说明，并给出了进行客户忠诚度研究的步骤。