如何永远赢得顾客(附光盘)

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湖北黄石

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作者杜云生著

出版社广东南方日报出版社

ISBN9787806529867

出版时间2010-05

版次1

装帧平装

开本16开

纸张胶版纸

页数158页

字数250千字

定价38元

货号22671

上书时间2024-07-05

已实名进店收藏店铺

商品描述: 为什么你总是在源源不断地开发新顾客，而竞争对手的平均年收入却在不停地增长？
　　为什么你的顾客总是跟你做一次生意就不再回头了。而竞争对手的市场占有率却一年比一年高？
　　为什么你永远要用最大的成本去开发顾客，而且还要不停地开发，企业才能维持一点点生存的利润空间？
　　本书带你从认识顾客开始。应对顾客抱怨，了解顾客不满意的黄金定律，提升顾客满意度，超越顾客期望，运用服务的关键时刻和信念，最终赢得顾客的购买和忠诚，最终占据市场绝对优势！

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