工商管理优秀教材译丛·管理学系列：公共关系实务（第12版）

图书标准信息

• 作者 [美]弗雷泽·P.西泰尔（Fraser Peitel） 著；潘艳丽、吴秀云 译
• 出版社 清华大学出版社
• 出版时间 2014-03
• 版次 12
• ISBN 9787302352945
• 定价 55.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 421页
• 字数 637千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 工商管理优秀教材译丛；管理学系列

【内容简介】

　　《工商管理优秀教材译丛·管理学系列：公共关系实务（第12版）》作者是从业30余年的公共关系专家，曾征美国多所大学任教，积累了丰富的实践经验和教学经验。《工商管理优秀教材译丛·管理学系列：公共关系实务（第12版）》推出以后，已被美国百余所大学用作教材。
　　《工商管理优秀教材译丛·管理学系列：公共关系实务（第12版）》最大的特色是具有极强的实践性。作者以实际的案例贯穿全书，并注重其实效性、代表性，精心挑选了美国社会和商界近年来被广泛关注的事件，从公共关系的角度进行阐释。《工商管理优秀教材译丛·管理学系列：公共关系实务（第12版）》的另一个特色是组织结构生动活泼，易于调动学习兴趣。每一章都从有趣的事例着手引入正文，并在文中插入若干专栏，用来讲解相关的背景知识、展开讨论和推荐参考读物；作者在每章结束时除了提供案例研究外，还独具匠心地设置了一个采访美国著名职业经理人的栏目，使读者可以从中汲取有益的经验。此外，《工商管理优秀教材译丛·管理学系列：公共关系实务（第12版）》还根据时代发展趋势，加入了大量有关如何在网络环境下开展公关活动的内容。
　　《工商管理优秀教材译丛·管理学系列：公共关系实务（第12版）》可供工商管理类专业学生使用，对于公司管理者也有很强的参考价值。

【作者简介】

　　弗雷泽·P.西泰尔，一位具有近40年公共关系实务经验的专家（不过他声称自己仍然“非常年轻”）。2000年，《公关周刊》杂志将西泰尔先生评为“20世纪最杰出的100位公关人士”之一。
　　1992年，西泰尔先生担任大通曼哈顿投资银行资深副总裁和公共事务董事10年后，组建了管理与沟通咨询公司EmeraldPartners公司，并成为全球最大的公关公司——博雅公关公司的高级咨询顾问。
　　西泰尔先生经常在电视和广播节目中担任嘉宾。除了经常出现在福克斯新闻频道的很多栏目中以外，他还曾担任ABC的《早安美国》、CNBC的PowerLunch、CNN的《拉里·金现场访谈》以及MSNBC、福克斯商业频道、福克斯广播网和美国国家公共电台等的嘉宾。
　　西泰尔先生在大通公司期间，就自己负责的媒体关系、演讲稿、顾客关系、雇员沟通、财务沟通、慈善活动以及战略管理咨询等领域为上千家公司、非营利组织、协会和个人提供过咨询。
　　西泰尔先生在odwyerpr.com开辟了专栏，并且经常就沟通话题发表演讲及主持各种论坛。在他的职业生涯中，西泰尔先生培养了数万名公关人士和学生。
　　在研究和考察了公关方面的大量教材之后，西泰尔先生认为这些书中没有一本是“非常到位”的，因此他在1980年写作了《公共关系实务》第1版，以“让学生们领悟公关领域的真正精彩”。经过数百家大学和学院30多年的使用，西泰尔先生创作的这本书已经让一代又一代的学生看到了公共关系实务令人激动、富于挑战且充满独特魅力的一面。

【目录】

第1部分演进
第1章定义公共关系
公共关系的辉煌
什么是公共关系
影响公众看法的有计划的过程
让公众了解管理层
让管理层了解公众
道德问题：解雇迪奥公司里的“纳粹”
公共关系中的公众
公共关系的职能
“诡辩”的诅咒
专业人员有何特点
小结
讨论题
好书推荐：《重新认识声誉：在新的媒体世界里公共关系如何完胜广告和营销》
案例研究：英国石油公司祸从口出——声誉受损
权威访谈：哈罗德·伯森访谈
参考文献
第2章公共关系的历史和发展
古老的起源
美国早期的公关发展
美国稍后的公关进程
19世纪以后
讨论焦点：现时的P．T．巴农
强盗大亨的出现
揭发丑闻的时代
艾维·李：真正的现代公关之父
现代公关的发展
道德问题：博雅公司为脸谱网公关陷丑闻
公关时代的到来
大机构的增多
公众意识和媒体世故的提高
社会变革、矛盾和冲突
互联网时代和社交媒体的发展
公共关系教育
小结
讨论题
好书推荐：《诡辩的世纪：公共关系是如何成为企业力量的决定因素的》
案例研究：泰诺谋杀案
权威访谈：雷·乔丹访谈
参考文献

第2部分准备／过程
第3章沟通
沟通的目标
传统沟通理论
现代沟通理论
词汇
讨论焦点：词汇谜题
信息
接收者的偏见
道德问题：毁掉一个产业的名字
反馈
小结
讨论题
好书推荐：《沟通的力量》
案例研究：沃尔玛终止行贿事件调查
权威访谈：爱德华·L．伯奈斯访谈
参考文献
第4章舆论
什么是舆论
什么是态度
如何影响态度
……
第3部分公众
第4部分执行