追求卓越

图书标准信息

• 作者 [美]彼得斯 著；管维立、朱葆琛、陈守双 译
• 出版社 中信出版社
• 出版时间 2008-01
• 版次 1
• ISBN 9787508610252
• 定价 45.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 283页
• 字数 510千字
• 正文语种 简体中文
• 原版书名 Thriving on Chaos

【内容简介】

《追求卓越》(实践版)谈的是一场革命——一场必要的管理学革命。在这部颠覆性著作中，彼得斯向我们自以为懂得的管理知识提出了质疑，这场革命向我们自以为懂得的管理知识提出了挑战，并且向百余年来的美国管理传统提出了挑战。这场革命的根本就是，快速变化的时代要求我们，以机动灵活、热爱变革的精神代替我们长期以来追求大批量和大规模营销的倾向，因为后者所要求的稳定、容易预测的环境已经不属于21世纪。“全球管理大师”汤姆?彼得斯的不俗的管理言论向来被企业界视为圭臬。在这部经典著作中彼得斯提出，未来卓越的公司必定善于正面迎

【作者简介】

汤姆·彼得斯，全球最著名的管理学大师之一，在美国乃至整个西方世界被称为“商界教皇”。斯坦福大学工商管理硕士和博士学位，曾任麦肯锡公司顾问，现任汤姆·彼得斯公司董事长。《经济学人》杂志称他为“管理大师中的大师”，《洛杉矶时报》称其为“后现代企业之父”，《商业周刊》根据他那些反传统的观点把他形容为“商业最好的朋友和最可怕的梦魇”。彼得斯自我描述为反叛王子、勇于失败的斗士、刺激大师、职业大嘴、令人振奋的公司领导者、市场的拥趸……
汤姆·彼得斯的著作颇丰，而且每一本都是具有世界影响的畅销书。曾与罗伯特·

【目录】

再版前言
汤姆?彼得斯：致中国朋友
前言
第一篇为颠倒了的世界开处方
第一章正视革命的必要性
第二章利用处方：主动式管理的要点

第二篇全面响应顾客需求
第一章专业化/建立局部优势市场/特色化
第二章提供顾客可感知到的最优质量
第三章提供优质服务/强调无形服务
第四章达到不同寻常的反应能力
第五章成为一个国际化经营者
第六章创造独家特色
第七章全神贯注地倾听顾客意见
第八章把生产变为市场营销的武器
第九章让销售和服务人员成为主角
第十章发动一场为顾客着想的革命

第三篇追求快