护理礼仪与人际沟通（修订版 供护理、助产及其他医学相关专业使用）

图书标准信息

• 作者 王燕、丁宏伟 编
• 出版社 科学出版社
• 出版时间 2016-06
• 版次 1
• ISBN 9787030486516
• 定价 23.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 158页
• 字数 250千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 全国中等卫生职业教育规划教材（修订版）

【内容简介】

　　《护理礼仪与人际沟通（修订版 供护理、助产及其他医学相关专业使用）》分为两篇：上篇为护理礼仪，下篇为人际沟通。章前设“学习要点”及“案例分析”。正文中设“重点提示”，章后设“讨论与思考”。在第3、6、7、8章后附设模拟训练，供各学校根据教学实际选择开展。配有网络教学资料.包含教学大纲、学时分配和教学PPT等。丰富“小故事”及“知识拓展”内容，增加学习趣味性。全书结构完整，图文并茂，内容通俗易懂，融理论、实践、案例于一体。
　　《护理礼仪与人际沟通（修订版 供护理、助产及其他医学相关专业使用）》供全国中等卫生职业院校护理、助产及其他医学相关专业使用。

【目录】

上篇 护理礼仪
第1章 绪论
第一节 礼仪概述
一、礼仪的基本概念
二、礼仪的发展简史
第二节 礼仪的原则和作用
一、礼仪的基本原则
二、礼仪的作用
第三节 护理礼仪的特征和作用
一、护理礼仪的特征
二、护理礼仪的作用
第2章 护士仪表礼仪
第一节 仪容礼仪
一、发型礼仪
二、面容要求
三、化妆
第二节 表情
一、表情的作用
二、表情的构成因素
第三节 着装礼仪
一、日常着装
二、护士工作着装
第3章 护士仪态礼仪
第一节 护士仪态
一、站姿
二、坐姿
三、走姿
四、蹲姿
五、护理工作中常见的仪态礼仪
第二节 护士仪态礼仪训练
第4章 护士交际礼仪
第一节 见面礼仪
一、称谓礼仪
二、介绍礼仪
三、迎送礼仪
第二节 电话礼仪
一、拨打电话的礼仪
二、接听电话的礼仪
第三节 面试礼仪
一、面试前的准备
二、面试中的礼仪
三、面试后的礼仪
第四节 乘车礼仪
一、乘公共汽车的礼仪
二、乘火车的礼仪
三、乘轿车的礼仪
四、乘车注意事项
第5章 护理工作礼仪
第一节 门诊护士工作礼仪
一、接诊礼仪
二、护理治疗工作中的礼仪
第二节 急诊护士工作礼仪
一、急诊护士素质要求
二、急诊接待礼仪
三、急诊救护礼仪
第三节 病房护士工作礼仪
一、患者入院护理礼仪
二、患者住院期间的护理礼仪
三、患者出院护理礼仪
第四节 护理操作礼仪
一、护理操作的礼仪要求
二、常用护理操作礼仪案例

下篇 护理人际沟通
第6章 人际关系
第一节 人际关系与护理人际关系
一、人际关系的概念
二、护理人际关系
三、人际关系的特点
第二节 影响人际关系的因素
一、生理因素
二、心理因素
三、社会因素
四、道德、文化修养
第三节 建立良好护理人际关系的意义
一、有利于营造良好的工作环境
二、有利于提高医疗护理质量
三、有助于提高护理工作效率
四、有利于医学模式的转变
第四节 建立良好人际关系的策略
一、主动交往
二、帮助别人
三、关注对方
四、肯定对方的自我价值
附：实践训练
第7章 人际沟通
第一节 沟通概述
一、沟通与人际沟通
二、人际沟通的特征
三、人际沟通的意义
第二节 人际沟通的层次和类型
一、人际沟通的类型
二、人际沟通的层次
第三节 影响人际沟通的因素
一、环境因素
二、距离因素
三、情绪因素
四、生理因素
五、个性因素
附：实践训练
第8章 护理工作中的语言沟通
第一节 护理语言沟通的类型和方式
一、护理语言沟通的类型
二、护理语言沟通的方式
第二节 护理人员应具备的语言修养和沟通技巧
一、护理人员应具备的语言修养
二、护理人员应具备的沟通技巧
三、护理工作中的礼貌用语
四、护理工作中的用语禁忌
第三节 成功沟通的过程和要求
一、成功沟通的过程
二、成功沟通的要求
三、模拟训练
第9章 护理工作中的非语言沟通
第一节 非语言沟通的概念、特点和作用
一、非语言沟通的概念
二、非语言沟通的特点
三、非语言沟通的作用
第二节 非语言沟通的形式及应用
一、肢体语言
二、环境语言
三、副语言
第三节 非语言沟通的策略
一、通俗准确
二、协调自然
三、适度温和
四、灵活应变
第10章 沟通礼仪在护理工作中的应用
第一节 护理工作中的聆听与说服礼仪
一、护理工作中的聆听
二、护理工作中的说服
……