人本西格玛
￥ 70 ￥ 35 九五品
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江苏南京
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作者约翰·H·弗莱明 吉姆·阿斯普隆德
出版社中国青年出版社
ISBN9787500684589
出版时间不详
装帧平装
页数208页
定价35元
上书时间2013-07-21
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商品详情
- 品相描述：九五品
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六西格码曾经改变了产品质量的面貌，它通过减少成品的差异，从而创造出了优秀的业绩，革命性地影响了商业模式。而现在。人本西格玛有望给销售部门以及服务机构带来同样的福音。
《人本西格玛》针对当今商业最具挑战性的问题——如何能够通过有效的管理员工与客户间的接触来取得成功。并在研究的基础上创新性地提出了5项原则。根据针对全球1000多万名员工和1000多万的顾客进行的调查，人本西格玛提供了衡量员工与客户接触健康度行之有效的方法，并且创造了改进现状的规律性模式。
《人本西格玛》是当今全球商业领袖们必读的一本书。它融合了两个盖洛普理念的强大优势：客户忠诚度和员工敬业度。它会告诉你销售和服务公司如何能够在新的全球经济中发展壮大。它揭示了一种通过管理“人”的体系而获得商业成长的崭新方法。通过战略性分析及实践和可行性步骤及措施的结合，人本西格玛将会从根本上改变你对于自己的工作、员工以及客户的认知。
六西格玛和人本西格玛
我会回来的。
——阿诺·施瓦辛格，《终结者》
阿诺·施瓦辛格的影迷们大概对末日题材影片《终结者》开场那满目疮痍的景象记忆犹新。故事发生在“黑暗”之年——2029年。镜头所到之处一片苍凉，浓烟滚滚，尸横遍野。为了生存，人类与人工智能机器人进行着殊死搏斗。
偶然间获得自我意识的高级人工智能“天网”创造了这些机器人。机器人非常理性地决定——至少看起来相当理性的，他们必须毁灭人类，取而代之以听话又能干的人类复制品。总之，这些机器人正是他们试图灭绝的人类的绝对对立面。整个阴森的场景无疑在暗示：机器人断定人类不仅没有存在的必要，而且完全是可以被忽略掉、可有可无的东西。对于机器人所要创造的未来世界来说，人类的存在并不能带来更大价值。
《终结者》是一部科幻影片。机器人并没有统治地球，至少现在还没有这样。人类也没有走到濒临灭绝的境地——起码这不是马上发生的事情。这么说来，我们禁不住要问，这样的一部影片与本书中关于管理的话题究竟有什么联系呢？
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