培训师进阶指南：研讨式工作坊运营手册

图书标准信息

• 作者 [美]Robert L. Jolles(罗伯特·乔勒斯
• 出版社 电子工业出版社
• 出版时间 2018-07
• 版次 1
• ISBN 9787121342998
• 定价 68.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 轻型纸
• 页数 264页
• 字数 260千字

【内容简介】

大多数培训师都了解其选择的主题，遗憾的是，很少有人知道如何呈现主题内容。在过去的25年中，本书几乎教导了数以万计的人如何在任何主题、任何环境下销售和教授有效的培训课程。施乐公司全球闻名的“培训师的培训课程”的前负责人罗伯特?乔勒斯在本书中分享了经过时间证明的能够吸引听众、维持听众兴趣、传达重要信息并推动听众采取行动的技巧！本版新增一章内容介绍在线课程，补充了更多用于培训的方法；增加了关于如何在培训中创建和使用模拟的新信息，以及用于开发和调整呈现技巧的模板和工作表。本书中包含值得信赖的建议和强大的工具，是咨询顾问、培训师、演讲者、教师、销售人员和商业职场人士的重要参考资料。

【作者简介】

罗伯特?乔勒斯（Robert L. Jolles）教授，受欢迎的演讲者和畅销书作家，给世界各地的听众讲课。他寓教于乐，并且能够激励听众。他是独立培训咨询公司Jolles Associates有限公司的总裁，同时也是100多家《财富》500强公司、50多家金融机构、众多大学，以及迪士尼、丰田、诺斯罗普?格鲁曼公司和美国航空航天局等大型企业的培训顾问。 他的畅销书已被翻译成十几种语言。欲了解更多信息，请访问www.jolles.com。

罗伯特?乔勒斯（Robert L. Jolles）教授，受欢迎的演讲者和畅销书作家，给世界各地的听众讲课。他寓教于乐，并且能够激励听众。他是独立培训咨询公司Jolles Associates有限公司的总裁，同时也是100多家《财富》500强公司、50多家金融机构、众多大学，以及迪士尼、丰田、诺斯罗普?格鲁曼公司和美国航空航天局等大型企业的培训顾问。 他的畅销书已被翻译成十几种语言。欲了解更多信息，请访问www.jolles.com。

【目录】

目 录

第1 部分 开始（准备）

第1 章 创建培训业务品牌，让客户信任你 2

创建自己的品牌2

公开课和内训课4

主题演讲  8

课程和工作坊9

推广你的课程13

培训协会或机构 19

第三方营销  20

总结21

第2 章 培训成人学员22

营造有利于培训的氛围 23

建立和保持兴趣24

利用成人学员的经验 25

将你的课程逻辑结构化 27

用活动来提高参与度28

设定明确的培训目标 29

使用重复来增强对关键信息的记忆30

告诉学员你需要他们做什么31

激励成人学员学习32

让培训材料视觉化33

满足学员的信息需求35

总结 36

第3 章 识别学员的行为层次37

第一个层次——无意识的无能37

第二个层次——有意识的无能 38

第三个层次——有意识的能力、38

第四个层次——无意识的能力 39

四个行为层次的实践 41

下一个层次 42

总结 43

第4 章 培训各种类型的学员.44

孤独者学员 45

安静的学员47

友善的学员 48

沮丧的学员 50

启发者学员 52

爱开玩笑的学员54

依赖型学员55

狙击手型学员58

最后一些想法66

总结67

第5 章 如何培训有不同需求的群体68

如何安排具有各种不同需求的大型群体的课程节奏 68

培训多样化群体时的禁忌69

如何与反应迟缓者合作 70

如何与优秀学员合作 71

总结 72

第6 章 完成现场准备  73

早上7:00：早点确定一切，准备就绪73

早上7:30：安排谁坐在哪里 74

早上7:45：让音乐创造轻松的氛围75

早上7:50：欢迎学员76

早上8:00：让我们准备开始77

早上8:10：破冰时间78

早上8:30：谈期望的时间83

总结86

第2 部分 交付：推销出色培训的艺术

第7 章 交付流程  88

推销培训 88

UPPOPPR 过程的介绍 91

掌握UPPOPPR 103

总结111

第8 章 保持兴趣的30 个技巧112

总结132

第9 章 有效提问的艺术133

问题的类型133

准备和指导学员回答问题 137

提问的技巧140

提问的注意事项143

总结 153

第10 章 使用视觉辅助工具154

活动挂图 155

视频156

展示的物品 156

激光笔157

该做什么和不该做什么157

最后的一些想法159

总结 160

第11 章 技术与培训161

技术革命  161

演示软件 163

笔记本电脑 167

投影仪167

额外的投影仪技术 170

排除故障  171

其他注意事项 172

音乐 173

电子白板和复制板 174

实物投影仪175

总结175

第12 章 在线培训176

在线培训的挑战177

在线培训的优点178

适合在线进行的课程 179

成功的在线培训的技巧180

成功的在线视频培训的技巧182

让别人知道你的在线课程  184

总结 186

第13 章 提供反馈和指导  187

要避免的陷阱 187

在提供反馈时不要恐吓学员188

3S 指导 190

总结 192

第14 章 成功的诀窍 193

总结210

┃第3 部分 进阶┃

第15 章 培训师的内心212

如何呈现最好的自我 212

始终表现出积极和热情的态度212

不要将缺乏经验广而告之 213

如何处理工作中的疾病 215

带着分裂人格生存 216

保持好培训的状态 217

自信，但不傲慢 217

应对怀疑  219

应对焦虑  220

总结  222

第16 章 培训的价值223

认识新一代的培训师 224

聘请什么样的人226

总结 227

第17 章 避免培训的陷阱 228

如何建立信誉和获得对培训的尊重228

培养合格的培训人员 228

培训无法解决所有业务问题229

培训课程的验证232

总结234

第18 章 与培训管理者的合作235

强调培训课程的质量 235

确保培训师与课程开发人员合作 235

促进课程内容与培训风格一致 236

总结238

第19 章 评价与支持 239

评价学员239

评价培训师240

用课前评估促进准备 241

切合实际的期望243

总结 244

第20 章 交叉培训 245

交叉培训的培训师应考虑的因素245

如何对新手培训师进行交叉培训  245

不要做完美主义者  248

权力及许多权力滥用249

总结 250

结 语  下一步251