反馈的力量(如何有效建议以及如何从意见中获益) 公共关系 (美)m.塔玛拉·钱德勒//劳拉·道林·格雷什|责编:程旭|译者:付倩 新华正版
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作者(美)m.塔玛拉·钱德勒//劳拉·道林·格雷什|责编:程旭|译者:付倩
出版社民主与建设
ISBN9787513933681
出版时间2021-04
版次1
装帧平装
开本32
页数230页
定价49.8元
货号305_9787513933681
上书时间2024-09-22
商品详情
- 品相描述:全新
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正版特价新书
- 商品描述
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目录:
引言:反馈,被忽视的成长力\1
章:关于反馈,大部分人都错了\001
我们为什么讨厌反馈006
走出评判的误区007
正视内心真正的渴望008
第二章:行动起来,停止无效反馈\011
跨出改变的步014
以绩效反馈,提升企业影响力016
以持续反馈,提升个人影响力018
以延展反馈,提升影响力020
以善意反馈,建立人际连接力025
第三章:调整心态,消除反馈恐惧感\029
我们的大脑会撒谎033
用“4—7—8”呼吸法放松039
面对反馈,我们为什么恐惧040
大脑更容易记住负面信息045
你知道心态是可以选择的吗048
改变思维模式是提升潜力的关键050
持续下去,直到养成惯054
把“努力证明”变成“努力提升”056
重复练的秘密057
第四章:重新定义有效反馈的思维模式\061
重新定义反馈064
以对比法理解新定义066
一针见血是对的吗067
区分正面反馈与认可069
扮演好三种反馈角070
第五章:搭建正向反馈框架\073
建立信任关系075
进行频繁交流078
记住戈特曼5:1比率079
把握反馈三要素082
留意观察的艺术089
连接式简易交谈指南093
第六章:如何主动地寻求反馈\101
和他人建立关联105
者先做表率106
明晰自己的反馈诉求108
改变个人处事风格109
以一个大胆的询问开始110
学会有重点地去问112
接纳更多的不同声音114
避贪多嚼不烂116
找到自己的优势117
发现自己的盲点120
聚焦于自己的需求123
聚焦于自己的未来123
列出寻求反馈的计划124
第七章:如何理智地接收反馈\127
者做示范130
先了解自己,然后才能做自己131
修复破裂的反馈关系133
避正面反馈的偏差134
用提问去挖掘每个机会136
反馈很短,思却很长137
你我都没错,都是普通人138
得体地处理那些不爱听的话140
宽容一些,不要自我惩罚143
用以终为始的方式来思145
列出自我成长和发展的计划146
第八章:如何高效地提出反馈\149
建立与他人的正向联系152
者来带路154
给反馈做乘法156
了解自己的反馈格156
进行一次诚恳的道歉160
有时候,恰当比正确更重要161
好团队是赞扬出来的165
只谈观点,不说夹心坏话167
沟通频率更高,收获更多170
让对方“一能吃得下”172
以双方的共同愿景为前提174
帮助对方进步,而不是指指点点175
以事实为基础,事论事176
辨认并消除自己的偏见180
对方不爱听的时候怎么办181
列出转变反馈的计划183
应用篇:场景化反馈\187
反馈询问者:成功的秘诀在于探索190
反馈接收者:不要装死或讨好193
反馈接收者:难的路往往也是好的路195
反馈提出者:避成见效应199
反馈提出者:跳出主观陷阱202
处理好三角形反馈关系204
后记:从反馈中找到更的自己\209
注释\215
致谢\221
关于作者\227
内容简介:
如何有效接收反馈,如何更好地面对反馈,如何从反馈中获益?互联网时代公司与庸公司的差别在于是否重视与他人的反馈。本书是四度荣获福布斯杂志“全美管理咨询公司”的人本管理公司ceo钱德勒力作,书中介绍了无效反馈的原因,提供了基于常案例的实用反馈方式,通过三大反馈元素、三种反馈者定位、六大常场景强化,帮助我们从大量反馈中接收有效反馈,更好地面对反馈,从反馈中获益,获得互助式成长。对个人来说,反馈可以消除沟通焦虑,增持个人成长力,进行向上管理,获得业绩。对管理者来说,反馈可以增强团队凝聚力,消除内耗,建立富有安全感的工作环境,取得绩效。正向地接收反馈,是掌握了一种实现人生跃迁的方法。
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