与沟通的10堂必修课 公共关系 龙凹编 新华正版
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作者龙凹编
出版社中国纺织出版社
ISBN9787518025787
出版时间2016-07
装帧其他
开本16
定价48元
货号305_9787518025787
上书时间2024-07-02
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主编：
与有效沟通，是身为下属不可或缺的本事，是用言语为自己赢得赏识和机会。与沟通的10堂必修课教你学会听讲话，学会跟说话，帮你成为一个沟通高手，为自己赢得职场与人生的双丰收。
目录：章要会说，在面前巧妙表达自己的意图
让感受到你说话态度诚恳
向展示你的良好素质
如何劝谏，让能接受你的意见
与说话欲抑先扬的
话要中听，忠言还需顺耳
与讲话摆正你的姿态
指出失误，不让难堪
不想加班，找一个恰当的理由
拒绝，要找准恰当的时机
与沟通，要做好几方面的准备
第2章要会听，让在你面前打开话匣子
对的肺腑之言给予反馈
认真倾听，做忠实的听众
对的错误批评别往心里去
让感觉到你对他的尊敬
用非头语言表达感受
只听不传，不做长舌妇
不轻易打断的话
听出话中的真意
第3章会表达，智言妙语给留下难忘的印象
表达力强，更容易受到器重
站在什么位置说什么话
与沟通摒弃不良说话惯
认清敏感“雷区”，沟通不提“软肋”
不要顶撞，勿犯职场大忌
话题围绕公司展开，以大局为重
掌握几种有用句型，和沟通更顺畅
自信说话效率高，展示你的真实力
第4章有条理，说话前要摸清的“脾气”
对了解沟通更有法
观察的体态语言
了解的处事风格
学会和不同格的说话
学会与不同工作风格的沟通
和说话，有些玩笑开不得
第5章有思路，把握想法说出中听的话
背后对的认同显诚恳
多说赞美之言，与关系更和谐
赞美不啰嗦，才能避落入俗套
赞美之言有根据，更得心
对的赞美要适量，小心过犹不及
赞美有度，过于谄媚反而落了下乘
用表示谢意的方式表赞美之情
与沟通不可或缺的赞美
夸赞也需耳目一新
第6章有要点，巧妙表达能赢得的信任
汇报工作要主动，让信任你
快乐地工作，会更赏识你
学点才，把你的工作说出来
表现对的忠诚让你更得欢心
面前别耍花样，任何问题坦诚相告
设身处地体谅的工作难处
别说对不敬的“越位”话
勇于承担责任，不为失职找借
认真对待工作，不要牢满腹
站在一边，支持上司的决定
不是的，有时候也需要你的帮助
第7章看时机，何时张何时沉默
把握好说话时机，该说的话不妨直说
工作时别太随意，严谨认真才不会招致不满
不该说的话不说，有时要学会装
见机行事，勇敢争取自己的利益
别在上司面前得意地打压对手
别在面前弄小聪明
止于智者，别做流言的传播者
弄懂的用意，别把批评当恶意
第8章分场合，说话适时给留余地
给台阶，别让下不来台
不要随拒绝，照顾的面子
把功劳让给，让感受你的诚意
公共场合把风头让给
巧借打电话，逃离酒桌应酬
患于未然，避开另类“扰”
第9章有气氛，说适合的幽默之言
激发兴趣，创造与沟通的机会
用幽默的言辞，化解与的误会
别让气氛沉默太久，学点避冷场的
用风趣的语言展现幽默的魅力
学点自嘲的本事，巧妙拒绝不当要求
0章有原则，与说话应该注意的问题
积极与沟通，主动找谈心
不在办公场所谈论自己和他人的隐私
与说话也无需卑微，不卑不亢更好
切莫在背后诋毁，谨记职场禁忌
给提建议比提意见更得赏识
不介入之间的盾，不做职场牺牲品
参文献
内容简介：
本书用通俗的语言 配以鲜明的案例 为读者呈现出一个个画面感十足的职场场景。让你清楚地看到在哪种场合、哪种情况下用什么样的说话和沟通 才能更快地达到目的。
精彩内容：
章要会说，在面前巧妙表达自己的意图在职场中，我们发现，有些人是能工作顺利，事事顺心，有问题能帮忙解决，提出的建议也能被接受，因此也备受重视，自然，评优、加薪、升职等都会频繁降临；而同样一个与之做事能力差不多的人，如果其语言表达能力不好，升迁机会往往要比那个既会办事又会说话的人少得多。如果你是后者，该思一下，是不是自己与的沟通方式出了问题？为什么不愿意听取你的建议？为什么你的要求会被拒绝？如何说，才更愿意听？要知道，与沟通是一门学问，只有巧妙表达，才会更容易接受。让感受到你说话态度诚恳很多人，尤其是初入职场的年轻人，都很害怕，时工作中都尽量绕道避开，见到更是战战兢兢，话也说不好。一旦自己在工作中出现差错，他们更害怕与交流，把事情憋在心里，不主动向坦白，自己压力大不说，还给留下了不好的印象。其实，我们作为下属，只有赢得的好感，与处理好关系，在工作中才会如鱼得水。如工作中遇到问题，应及时与沟通，诚恳表达自己的想法，他自然会认为你是一个工作认真负责、值得信任的人。少云是一家大型食品开发集团的业务经理，为人老实本分，他带领的销售团队也。于是，主管希望他可以做出新的销售方案，苦思冥想后的他终于做出了一套新方案。在他向主管汇报工作方案并征求其意见时，主管是闭不谈。少云的方案常常不能令主管满意。更让少云气恼的是，主管近好像跟自己有仇似的，即使是别的部门出现了一些问题，开例会的时候，也是拿他出气，这些事传到下属耳朵里，让他很没面子。少云思前想后，自己并未得罪过啊，那他为什么不满意自己的销售方案，也并不给一点意见呢？他到底想怎样？少云觉得自己肯定是要被炒鱿鱼了，想到这些，他烦躁不安。于是，他决定豁出去，跟正式摊牌。这天，他远远看去，心情不错。他壮着胆子敲开了办公室的门，并表明自己有一些不解的问题要请教。请他坐下后，他告诉，他很喜欢这个工作，也很热爱自己的团队和公司，更希望在的带领下能好好发展和提高自己，并使公司的销售业绩上升一个新的台阶，同时也希望自己可以帮助一起将公司发展壮大。一听少云有这样的想法，高兴得直点头。少云一看已经在心理上接受了自己，开始慢慢诚恳地陈述自己近心头的一些疑惑，希望能真心地帮助自己，并给自己今后的工作方案等以更为明确的指示和指导。听到这儿，明白了少云的真正来意，哈哈大笑，然后说：“你每次让我给你提建议时是笼统地问这个计划行不行，那个问题怎么解决，由于我不在线，所以没办法给你具体的指导，只好叫你自己去想办法了。”这次开诚布公的面谈让少云明白了自己与沟通不畅的症结所在。他知道是自己诚恳自然的表达让了解了自己。这时，他一下子感觉到无比的轻松，原来的困惑与不安都被抛到了九霄云外。范例中的下属少云如一直将不快郁结在心中，恐怕会让自己与之间的心灵距离越来越远，这不仅会延误工作，还会给留下不好的印象，觉得他工作不负责、不积极等，这种不良印象一旦形成，很难改变，而很明显，少云的做法是对的，主动与交流，便可止不良印象的产生。其次，少云的沟通也是值得学的，当他诚恳地要求主管一步一步、仔细具体地告诉他正确的做法和方向时，也进入了角。如此开诚布公地交谈，上下级之间的关系会更紧密，于人于己都有益。其实，下属害怕也不是毫无缘由的，诚然，有些脾气不好，工作中事情不顺，易向下属发脾气；为了维持自己的威严，在下属面前也板着个面孔；工作压力大，心情自然也不好。其实，这些是可以理解的，作为下属，不必因此而在面前战战兢兢，更不要害怕与交流，诚恳表达、自然流露其实更容易赢得的好感。那么，具体来说，我们该注意哪些问题呢？1．找准与沟通的时机当我们在工作中遇到问题或者心存疑虑的时候，想要与及时沟通，光是有诚恳的态度是不够的，还要选择恰当的时机，别在的气头上说任何与之意见相左的话，选错时机比不沟通的效果更差。2．别绕开，与同事“分享”你的牢在工作过程中，每个人虑问题的角度和处理问题的方式都有不同，甚至对所做出的某些决定也可能会有自己的看法，这些看法甚至与的意见相反，这时候，这种看法很容易演变为牢。有些人害怕，不敢正面提出意见，把这种牢与同事“分享”了。这种做法是不明智的，你想，无论你说了什么，经过耳相传，即使是事实也会变调变味。如果不幸让听到，事情会更麻烦，即使后有心交流，也很难改变对你初的坏印象。之，在工作中，当我们遇到了问题需要与沟通时，要选择一个恰当的交谈时机，并摸清的脾气秉，对症下药，诚恳地与交流，你的尊重和信任一般都能换来的信任和支持，事情自然会向着你意愿的方向发展。诚恳表达、自然流露是我们与交流的基本原则，因为只有与诚恳、坦然地交流，才能让更清楚你的想法、才干，才能更好地安排工作给你，才能更好地培养你。
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