谈判心理学 心理学 舒雪冬编 新华正版

第01章　常生活：无处不需谈判 1

生活中谈判处处存在 2

谈判是一场心理博弈4

看准机会，巧提加薪 7

适时进谏，让赏识你9

常沟通也是一种谈判 11

说点自己的秘密，赢得朋友的信任 14

女人深谙谈判，才能赢得美满婚姻 16

第02章　气势逼人，用你的气场震撼对手 21

让对方记住你 22

自信，可以营造强大的气场 24

使用彰显自我的手势语言 27

莱斯托夫效应：你有你的个 29

以优雅形象展现正能量 32

借用你的神态语言抓住对方的心 34

第03章　了解对方，谈判从倾听开始 37

善于倾听，把控谈判走势 38

在倾听中了解对方喜好 40

倾听中观察对方小动作 43

倾听中及时反馈，让对方感到被尊重45

经常说“没错”的对手，需要我们的认同 47

说“怎么都行”的上司，其内心有较强的 50

第04章　谈判“谈心”，常谈判中的心理效应 53

谈判是心理较量 54

巧用“从众效应”57

借用效应，吸引对方 60

故意摆出“高姿态”，抓住谈判主动权 63

巧用逆反心理，欲擒故纵 65

巧用选择效应，让对方说“是” 68

第05章　读懂心理，把握谈判开始的关键点 71

喜怒不形于，占据心理优势 72

谈得越多，越处于被动位置 73

几句妙语奠定良好的谈判氛围76

从对方感兴趣的话题开始 78

三思而后说，谨言慎语 80

好的语言，能直击对手心里 83

话不在多，有理行85

把话说到点子上，事半功倍 87

严肃表情，亦能威慑人心89

谈判中的言谈禁忌 91

第06章　赢得好感，让对方对你更有信心 93

适时赞美对方，有助于谈判 94

在压力之下更需要从容不迫 96

首因效应：初次见面留下好印象 98

幽默语言，赢得对方的好感 100

以你的热忱，博得对方的信任 104

第07章　摸透意图，看出对方的真实心理107

言为心声，观其行，察其言 108

不可忽视对方的面部表情 110

辨别真伪，识破对手话语里的谎言 112

打好心理战，洞悉其真实意图 115

揣测对方属于何种气质类型 117

留意视线掌握对手细微的心理 120

旁敲侧击，打探对方真实意图122

第　有效提问，让谈判沟通更见成效 125

投石问路，巧提问126

问题越简单，回答越省力 128

声情并茂，会令提问更动人129

模糊提问，让对方听不出话中意图 130

自曝秘密，诱使对方作出回答132

减少尖锐问题的敏感度 135

善于自己寻找137

制造共鸣，表达对对方回答的理解之情 139

第09章　掌控主动，让对方同意意见的策略 141

遵循互惠原则：给予，索取142

投其所好，征服对手心 144

体恤对方，化敌为友 147

“亲昵”提出诉求，巧妙攻心 149

适时沉默，无声胜有声 151

移情效应，打开对手心扉 153

以柔克刚，融化其心中的冰山155

0章　谈判交锋，稳赢不败的心理策略 159

出其不意，攻其不备 160

打破僵局，掌控形势走向 162

巧妙迂回，躲过对方的言语攻击 165

揣着明白装糊涂，避开尖锐问题 167

犀利语言，令对手刮目相看 168

事实胜于雄辩，用事实说话 170

谈判中的“善意威胁” 172

利用其利益需求，施以影响 175

1章　进退有道，有效说服的心理策略 179

适时强势，令对方听命于你 180

以谬制谬，巧言说服对方 182

了解对方心理软肋，掌控其心理 184

谈判桌上，让对方牢牢记住你 186

巧用后时限，令对手主动投降 188

巧妙引导对方进行自我说服 191

顺风托势，巧妙说服对方193

灵活处理谈判僵局 195

退一步海阔天空 198

2章　让步互惠，讨价还价巧获大利益 201

谈判中的让步策略 202

让步策略的基本原则204

主动示弱，换取对方怜悯而让步207

让步策略的几种方式 210

让步一次到位的策略 213

如何逐步让步 216

3章　妙语攻势，让获胜天向自己倾斜 219

谨慎言语，勿自曝家底220

挖掘对手的潜在需求 222

妙用“话语攻势”225

没有错误的废话，为关系加温 227

反客为主，引导对方按自己的思路走 229

以模糊语言避开敏感话题 231

乘胜追击，令对方难以招架 234

4章　三言两语，扭转乾坤的心理策略 239

妙用语言化解谈判中的争执 240

打好语言太极，混淆视听 242

关键时刻表态，成为大赢家245

用事实与数字说话 248

巧妙回击对方的言语攻势 250

控话语主导权 252

5章　有情有理，打动他人的谈判策略 255

以情为诱饵，打动对方256

欲晓之以理，必先动之以情 258

尊重对手，拉近彼此之间的心理距离 261

委婉地表达自己的观点 264

巧用“同理心”，赢得对手心 266

以谦逊的态度，令对方快速相信你269

不要把自己的观点强加给对方271

见好收，别驳了对方的面子 273

6章　促成谈判，实现双赢的心理策略277