民航服务礼仪财政金融李堂兵主编新华正版

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作者李堂兵主编

出版社西北工业大学出版社

ISBN9787561273555

出版时间2020-12

装帧其他

开本16

定价48.9元

货号412_9787561273555

上书时间2024-09-22

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商品描述: 目录：

项目一民航服务礼仪基础知识
任务一认识礼仪
任务二认识民航服务礼仪
项目二民航服务形象礼仪
任务一民航服务人员仪容礼仪
任务二民航服务人员仪态礼仪
任务三民航服务人员仪表礼仪
项目三民航服务语言礼仪
任务一民航服务工作语言规范
任务二民航服务语言表达
项目四民航岗位服务礼仪
任务一民航客舱服务礼仪
任务二民航地面服务礼仪
项目五民航服务接访礼仪
任务一公务接待与拜访礼仪
任务二民航服务电话接待礼仪
任务三民航服务特殊旅客接待礼仪
项目六民航服务外事礼仪
参文献

内容简介：

本书主要内容包括民航服务礼仪基础知识、民航服务形象礼仪、民航服务语言礼仪、民航岗位服务礼仪、民航服务接访礼仪和民航服务外事礼仪等内容。

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