高速铁路客运乘务实务/高等职业教育高速铁路客运乘务专业“十三五”规划教材

图书标准信息

• 作者 雷莲桂、赵岚 编
• 出版社 中国铁道出版社有限公司
• 出版时间 2020-08
• 版次 1
• ISBN 9787113269685
• 定价 29.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 166页

【内容简介】

  《高速铁路客运乘务实务/高等职业教育高速铁路客运乘务专业“十三五”规划教材》为高等职业教育高速铁路客运乘务专业“十三五”规划教材，主要内容包括高速铁路动车组列车客运乘务基础认知、高速铁路动车组列车乘务工作、高速铁路动车组列车票务处理、高速铁路动车组列车信息传递、高速铁路动车组列车台账资料管理、高速铁路动车组列车卫生管理等六个项目。该书采用项目一任务式的编写体例，每个项目包含若干个任务，每个任务包含任务引入、知识准备、任务训练三部分内容，符合现代职业教育发展和“教、学、做一体化”的要求，便于实现学生学习理论知识和掌握相关岗位作业技能同步进行，达到理论与实践紧密结合的教学效果。
  《高速铁路客运乘务实务/高等职业教育高速铁路客运乘务专业“十三五”规划教材》适合作为高等职业院校高速铁路客运乘务专业及相关专业教材，也可供从事高速铁路客运相关工作的职工参考、学习。

【目录】

项目一 高速铁路动车组列车客运乘务基础认知
典型工作任务一 动车组列车乘务组基础知识认知
典型工作任务二 动车组列车乘务工作管理
复习思考题

项目二 高速铁路动车组列车乘务工作
典型工作任务一 动车组列车服务质量规范管理
典型工作任务二 动车组列车乘务工作流程与标准的应用
复习思考题

项目三 高速铁路动车组列车票务处理
典型工作任务一 移动补票机的操作与管理
典型工作任务二 铁路运输收入管理
复习思考题

项目四 高速铁路动车组列车信息传递
典型工作任务一 站车无线交互系统的应用
典型工作任务二 GSM-R手持终端的操作与管理
复习思考题

项目五 高速铁路动车组列车台账资料管理
典型工作任务一 台账资料的种类及管理认知
典型工作任务二 客运记录的编制
典型工作任务三 铁路电报的拍发
复习思考题

项目六 高速铁路动车组列车卫生管理
典型工作任务一 动车组列车给水工作管理
典型工作任务二 动车组列车厕所卫生工作
复习思考题

参考文献