MBA系列教材：运营管理

图书标准信息

• 作者 季建华 著
• 出版社 上海交通大学出版社
• 出版时间 2004-01
• 版次 1
• ISBN 9787313035998
• 定价 35.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 450页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

由在美国排名TOP20的南加州大学马歇尔商学院运营管理金牌教授理查德B.蔡斯、印第安纳大学的F.罗伯特·雅各布斯教授和亚利桑那大学的尼古拉斯J.阿奎拉诺教授合著的《运营管理》（第11版）是一部理论观点鲜明、结构新颖而又有很强实践指导意义的运营管理教科书，它为我们有效地结合战略、人员与运营流程这三个要素提供了指导，是一本创建运营执行力的工具书。
这是一本经典的生命之树常青的教科书，它的价值在于取材于企业的实践，经过理论的研究，并且又回到了实践。该书在介绍和阐述运营管理的体系架构、跟踪和研究不断出现与发展的新课题以及结合企业实践的案例研究等三个方面，充分体现了作者在运营管理教学与研究上的匠心独运，非常适合企业界的经理、MBA、商学院本科生、研究生及在职管理人员学习和参考。

【作者简介】

季建华，上海交通大学安泰管理学院党委书记、副院长、教授、博士生导师,运营与物流管理研究中心主任。    主要研究方向：1、物流管理 2、运营管理    1968年毕业于上海市上海中学，以后分别毕业西安交通大学机械系（本科）与西安理工大学管理工程系（硕士生）。1989

【目录】

译者序
前言
第一篇运营战略和管理变革
第1章领域介绍
1.1运营管理：每一个管理者的重要职责
1.2什么是运营管理？
1.3转换过程
1.4组织结构中的运营管理
1.5服务性运营
1.6为什么运营管理未受重视？
1.7运营管理的发展历史
1.7.1JTT（准时制）和TQC（全面质量控制）
1.7.2制造战略范例
1.7.3服务质量和生产率
1.7.4全面质量管理和质量认证
1.7.5企业流程再造
1.7.6供应链管理
1.7.7电子商务
1.8目前运营管理的议题
关键术语
复习和讨论题
案例快餐
参考文献
注释
第2章运营战略与竞争力
2.1运营战略
2.2运营竞争维度
2.2.1竞争维度
2.2.2权衡的观念
2.2.3订单赢得要素和订单资格要素：运营和营销的联系
2.3企业战略设计过程
2.3.1财务计划
2.3.2客户计划
2.3.3内部计划
2.3.4学习成长计划
2.4战略配合——运营活动配合战略
2.4.1制造业运营战略框架
2.4.2建立制造战略
2.4.3服务业中的运营战略
2.4.4互联网辅助战略
2.5通过运营进行竞争
2.6生产率度量
小结
关键术语
应用举例
复习和讨论题
习题
案例2.1从精益制造合作商到承包商
案例2.2LasikVision公司
参考文献
注释
技术注解2用ExcelSolver解决线性规划问题
TN2.1引言
TN2.2线性规划模型
TN2.3线性规划的图解法
TN2.4用微软的Excel进行线性规划
关键术语
应用举例
习题
参考文献
注释
第3章项目管理
第4章产品设计
技术注解4学习曲线

第二篇工艺选择与设计
第5章流程分析
技术注解5工作设计与作业测定
第6章制造工艺选择与设计
技术注解6设施规划
第7章服务流程的选择与设计
技术注解7排队论
第8章质量管理：聚焦六西格马
技术注解8工序能力和统计质量控制
第9章运营咨询和流程再造

第三篇供应链设计
第10章供应链管理
第11章战略能力管理
技术注解11设施选址
第12章精益生产

第四篇供应链计划与控制
第13章预测
第14章综合销售和运营计划
第15章库存控制
第16章物料需求计划
第17章运作计划
技术注解17仿真
第18章同步制造和约束理论
补充材料A财务分析
补充材料B生产运营技术
附录统计表格