高温消毒发货 服务经济让顾客价值回到企业舞台中心 [美]卡尔·阿尔布瑞契特（Karl Albrecht）、[美]让·詹姆克（Ron Zemke） 著；唐果 译 北京：中国社会科学出版社 [美]卡尔·阿尔布瑞契特（Karl Albrecht）、[美]

图书标准信息

• 作者 [美]卡尔·阿尔布瑞契特（Karl Albrecht）、[美]让·詹姆克（Ron Zemke） 著；唐果 译
• 出版社 中国社会科学出版社
• 出版时间 2004
• ISBN 9787500442202
• 定价 35.00元
• 装帧 其他
• 开本 24cm
• 页数 262页
• 正文语种 简体中文
• 原著语种 English
• 丛书 Leaders工商管理译库

【内容简介】

本书针对新经济时代中顾客服务中的普遍误区，讨论了如何重新将顾客价值请回到企业的舞台中心这一问题，论述了新经济的商业法则、服务管理艺术的演变等。