开发基于知识的客户关系:职业服务机构的未来（书内有画线和笔记）
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作者(澳)罗斯·道森(Ross Dawson)著
出版社电子工业出版社
ISBN9787505377257
出版时间2002-08
印刷时间2002-08
装帧平装
开本32开
页数324页
定价22元
货号3-1
上书时间2019-11-22
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商品详情
- 品相描述：八五品
- 商品描述
- 本书探讨了在为客户提供服务和产品的过程中，如何深入开发和应用组织的知识，涉及知识管理、客户关系管理、信息管理、服务管理等多方面的当前商务界和管理界的前沿理念和实践案例。
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