专业服务营销：世界顶级服务型公司的成功之道

图书标准信息

• 作者 [美]迈克·舒尔茨、[美]约翰·E·杜尔 著
• 出版社 企业管理出版社
• 出版时间 2010-09
• 版次 1
• ISBN 9787802555877
• 定价 58.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 370页
• 字数 300千字

【内容简介】

　　本书为企业提供久经实践检验及研究论证的营销策略和方案，为企业制定有效的经营决策提供强有力的支持，指导企业实施正确的工作计划、财务预算、人事安排，使人尽其才、物尽其用，实现企业经营效益很大化。同时，引导企业了解专业服务行业全新的经营理念和发展方向。本书中的五个关键议题是企业谋求发展不可或缺的根本要素：
　　根据企业的具体情况，制定个性化的市场营销和业务发展策略；
　　建立优秀的企业品牌和良好的商业信誉，确保行业领导地位，击败竞争对手，提升客户满意度；
　　制定企业营销宣传计划，确保经营决策的先进性以及企业对客户的强大吸引力；
　　制定客户开发策略，获取更多新客户的青睐；
　　培养金牌销售人才，营造积极进取、充满热情、强势有效、确保成功的企业文化，建设吸引客户的强大磁场。

【作者简介】

　　迈克·舒尔茨，韦尔斯利希尔集团副总裁，专业服务企业市场营销、业务开发顾问及著名演讲人。他负责RainToday。com网站的出版发行工作，为专业服务企业提供先进的经营思路、卓有成效的营销建议，以及强大的业务开发工具。此外，他还开办了专业服务博客（ServicesInsiderBlog）和播客系列，用以宣传自己的研究理念，加强与业界人士的沟通交流。

　　约翰·杜尔，韦尔斯利希尔集团副总裁，从事专业服务领先性研究与实践达三十年之久。他是专业服务领域的著名营销顾问、演讲家和作家。

【目录】

介绍
第一章市场营销对公司的作用
第二章市场营销策划
第三章导致制定糟糕的市场营销战略的关键因素
第四章客户开发和市场营销策划的七个杠杆
第五章如何看待收费和定价
第六章不要担心竞争对手（让他们对你感到恐惧）
第七章“完成任务”文化
第八章什么是品牌?品牌有什么重要性?
第九章优秀品牌宣传策略三要素
第十章揭示你的品牌关键属性
第十一章你的公司，你的品牌
第十二章提高品牌知名度
第十三章对追求独特及其他不良营销行为的建议
第十四章品牌建设和市场营销宣传
第十五章成为思想的领导者
第十六章市场营销宣传与客户开发策略
第十七章客户开发简介
第十八章客户开发中的价值与邀约
第十九章持续性客户开发与客户关系培养案例
第二十章目标客户管理
第二十一章RAIN销售
第二十二章营销网络，关系，信任与价值
第二十三章积极，激情与强势销售