消费医疗：入局与破局 黄潇、粟鹏、李大韬、郭惊涛、张强、孙晓怡等行业大咖联袂

无论在医疗界还是在投资界，消费医疗都是备受关注的热门词汇。但消费医疗的概念至今依然模糊，更没形成系统的理论框架或逻辑体系。本书尝试对消费医疗做个界定，从消费升级、市场细分和医改政策三个角度来阐述消费医疗的发展逻辑。

在临床诊疗、生物医药、5G、物联网、人工智能、大数据等技术更新换代和自媒体崛起、信息传播空前发达的互联网时代大潮的共同催化和驱动下，无论是从国家宏观政策层面、医疗健康市场方面看，还是从微观医疗机构、医疗从业者和医疗消费者角度看，消费医疗都已迎来了全新的面貌和格局。

然而，消费医疗由于兼具“消费”和“医疗”双重属性，所以一直处在“消费向左、医疗向右”的状态中，要么“重消费轻医疗”，要么“重医疗轻消费”，亟待破局。本书将分别从运营、要素、连锁、投资及未来五个方面入手，深入探讨新形势下消费医疗的破局之道。

本书认为，社会办医尤其是消费医疗的主流业态定位是“小而美”的门诊部和诊所，医疗机构运营的核心是“病种产品化”三要素，即“病种筛选、病种定价和病种入口”，重点探讨了私域、地推和公益等主流的入口策略和获客模式。“病种产品化”不仅是运营管理团队的核心价值，也是选择专科专病的决策依据，还能用来解释临床专科创业和投资“冷热不均”的客观现象。

消费医疗不只是医疗。消费医疗不仅需要以医生为主要代表的广大医务工作者，还需要运营、管理、资本、技术和政策等要素的助力和协同。但所有的要素和参与者都不应该去影响甚至破坏医生临床诊疗的独立决策。消费医疗创业和投资要找到认知同频的人，找到长期主义的钱，站在战略高度进行选址。

消费医疗要“单体做小、连锁做大”，应优先选择同城“八爪鱼”式的连锁模式，充分发挥连锁扩张的“品牌外溢效应、运营降本增效和高筑墙护城河”等三大优势，而不是过去那种以医院业态为主流的异地平行扩张模式。本书以眼视光和新康复两个热门专科为例，重点探讨了区域连锁布局的选址原则和落地策略。

相对其他行业而言，尽管医疗服务的投资热度持续时间更长久，但总体呈现“掉坑者众，收获者寡”的分化局面。这主要与医疗服务投资的三大悖论和投资逻辑紧密相关。本书从投资运营角度，对眼视光、干眼、新康复、新心理、儿童医疗、儿童增高、辅助生殖、日间手术中心、医生集团等热门专科和领域做了初步预判和评估。

随着医疗行业整体转向“合法、合规、合理”的可持续发展轨道，社会办医特别是消费医疗将迎来洗牌、重塑和变革的过程。新冠疫情的暴发，更加速了社会办医的洗牌和分化进程。越来越多的医疗产业利益相关方也加速了产业链整合的步伐，这些无疑都将促进整个医疗行业的重塑和变革，其中尤以眼科、口腔科、医美等领域表现得最为显著。

每个人的决策只要经过符合逻辑的深度思考，都是在面临各种约束条件下所做出的最优选择，谈不上对错好坏。本书希望能为社会办医尤其是消费医疗从业者和投资人在创业、投资和运营实践中提供逻辑依据和操作指引，从而尽可能地避免掉坑、少走弯路。

需要强调的是，消费医疗的本质无疑仍是医疗，医疗行业从业者和投资人应该坚持医疗服务的严谨性，充分尊重医疗服务行业自身的发展规律，这也是本书所有观点和逻辑的前提。

新形势下，无论是从国家宏观政策面、医疗健康市场面来看，还是从微观医疗机构、医疗从业者和医疗消费者角度来看，消费医疗都已迎来全新的面貌和格局。

本书作者以资深医疗人和医疗投资人的视角，结合近二十年的医疗运营和投资实践，尝试对消费医疗概念做个界定，从消费升级、市场细分和医改政策三个角度阐述消费医疗的发展逻辑，重点从运营、要素、连锁、投资和未来五个方面，深入探讨消费医疗“消费向左、医疗向右”的破局之道。其中，不乏既有预见性又有操作性的诸多新观点和新思路。例如，消费医疗内涵、“小而美”定位、病种“产品化”、“选址即战略”、“八爪鱼”连锁、医疗投资“三大悖论”、5G时代AI专科热门赛道等。

林掌柜

产业经济学硕士，现任医疗管理公司创始人&CEO，兼任省级中医药学会社会办医管理分会首届委员以及多家上市公司、知名基金和医疗集团投融资顾问。

资深医疗人。从事医疗行业近二十年，在社会办医尤其是消费医疗创业、运营和投资等领域，拥有丰富的实战经验和独到见解。

知名自媒体人。“林掌柜”公众号汇聚了数万名上市公司、知名资本、医疗集团、三甲医院、医生集团和互联网医疗等机构的创始人、投资人、临床专家、中高级管理者。文章被虎嗅、创业邦、投资界、医脉通、医学界、看医界、诊锁界、医馆界等近百家媒体转载。

林掌柜既有社会办医摸爬滚打十多年的心得，也有医疗投资和孵化的感悟，本书有干货，有真经，可读性强，信息密度高，引人深思。

——黄潇 云锋基金执行董事

林掌柜是少有的，既有实践经验又善于思考总结的医疗人，他的观点少有空洞的口号，都带着对一线的真实体验，从而给读者以启发。

——粟鹏 厚新健投（新希望医疗健康投资基金）执行董事

未来医疗服务应该是什么型态？对于美好生活的追求驱动了哪些消费医疗爆发？基于知识体系的产品模式将会如何重塑医生、患者/消费者、工程师之间的关系？本书可能不是产业新均衡的最终猜想，但作为一个实践者的思考，值得我们认真品读。

——李大韬 动脉网创始人

在近年来的政策支持下，社会办医涌现创业热、投资热。本书为广大医疗经营管理者和投资者，提供了行业危与机的专业观察、思考和建议。

——郭惊涛 《看医界》总编辑/创始人

社会办医存在的理由是什么？是更好地激发医生内在驱动力？是能够提升整体医疗服务体系效率？或者只是为某些资本游戏站台？林掌柜给出了多维度的观点和答案，无疑值得所有医疗从业者思考。

——张强 张强医生集团创始人

医疗创业和投资圈总是不缺热点，但在经历了互联网、大数据、人工智能、数字医疗等浪潮洗礼后，我们终究要回归到医疗初心和市场经济本质上来。林掌柜不仅在消费医疗领域的想法与我不谋而合，他还用洞察人心的眼光和细致入微的文字，为入局者展开了一份深度研究案卷，也为后来者点亮了一盏指路明灯。

——孙晓怡 优复医疗创始人&CEO

本书是基于林掌柜长期在社会办医摸爬滚打、不断思考并付诸行动的反思和总结，具有对行业过去和未来深刻的理解和体会。特此推荐！

——孙成彦　壹博医生集团发起人

林掌柜诸多文章，已然成了消费医疗风向标，可测深浅，能知进退，期期须细品，回回要精读，次次有收获！医疗行业看得明白，实战功底着实了得。

——张松伦　华润医疗学科发展总监，益生医学董事长

林掌柜文章源于实战心得和持续思考，对于医疗投资者和运营者均有借鉴意义和学习价值。作者文笔简练，观点犀利，值得推荐！

——刘红哿　菁华医疗首席财务官

社会办医作为企业，有企业的游戏规则，游走在医生情怀和企业生存之间。本书从投资和运营角度看医疗，给你脚踏实地的一线视角和冷酷冷静的思考审视。

——范瑾　中信医疗运营管理部副总经理

林掌柜深谙消费医疗细分市场，行业观点极具洞见。相信此书一定能给消费医疗经营者、管理者及参与者不同角度的收获！

——瞿展　富越基金风控总监

身处发展进行时的消费医疗中，如果想要答案，建议听听林掌柜的预言式“剧透”，因为他是实战者，还是“谈笑有鸿儒、往来无白丁”的信息枢纽。

——周郁 　《美业观察》《新医 100 人》创始人

新医美人都要看的一本书。林掌柜以敏锐的洞察力，多维度解读医美现状和发展趋势，帮助医美从业者更理性地分析行业变革和升级，解答当下最实际的问题。

——郝格　 《女魔头驾到》出品人，《医与美前沿》创始人

这本书的面市，无疑是对社会办医过去四十年发展最好见证，结合了林掌柜多年医疗运营和投资实践，深入阐述消费医疗破局之道。

—— 吴善业　贝登医疗联合创始人

第 1 章　消费医疗：消费向左，医疗向右 / 001

第 2 章　运营破局：“小而美”与“产品化” / 045

第 3 章　要素破局：找人、找钱和选址 / 087

第 4 章　连锁破局：“八爪鱼”模式 / 155

第 5 章　投资破局：悖论与逻辑 / 191

第 6 章　未来破局：预见与展望 / 279

参考文献 / 327

后记 / 331

·什么是消费医疗？为何在近几年引发了人们的热议？

·新形势下，消费医疗行业应该如何破局？

·如何有效运营管理消费医疗机构？

·如何判断消费医疗领域的投资价值？

新形势、新场景、新变化

本书将分别从运营、要素、连锁、投资及未来五个方面入手，深入探讨新形势下消费医疗的破局之道。