护患沟通指导
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四川成都
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作者赵爱平,袁晓玲
出版社科学出版社
ISBN9787030309570
出版时间2011-06
装帧平装
开本其他
定价26元
货号1200069210
上书时间2024-06-30
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商品详情
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目录
序言
第一章 概述
1.1 沟通相关概念
1.2 医（护）患沟通的意义
1.3 医（护）患关系的基本模式
1.4 Calgary-Cambridge会谈指南
第二章 开始会谈
2.1 为会谈做准备
2.2 开始建立护患关系
2.3 明确会谈的原因
第三章 收集信息
3.1 疾病-患病模式
3.2 探讨患者的问题
3.3 理解患者的想法
第四章 解释与计划
4.1 提供合适数量和类型的信息
4.2 协助患者准确记忆及理解
4.3 达成共识：整合患者的看法
4.4 计划：共同决策
第五章 结束会谈
5.1 前期计划
5.2 结束策略
第六章 会谈过程管理
6.1 组织条理清晰
6.2 关注会谈流程
第七章 发展护患关系
7.1 使用恰当的非语言沟通
7.2 构建和谐氛围
7.3 使患者参与会谈过程
第八章 典型案例分析
8.1 典型案例分析
8.2 模拟患者操作指南使用说明
案例1 与胃十二指肠溃疡伴抑郁情绪的患者沟通
案例2 与便血伴抱怨情绪的患者沟通
案例3 告知坏消息
案例4 与敌对情绪患者沟通
案例5 与焦虑情绪患者沟通
案例6 与紧张情绪患者沟通
第九章 护患沟通环节中语言表达的修养与策略
9.1 概述
9.2 护理语言表达范本
内容摘要
沟通技能是医务人员的核心能力之一。护患沟通是护理人际关系中最为重要的形式和内容，也是构建和谐护患关系的核心。有效的沟通可以培育护士与患者之间的相互融洽，相互信任，彼此配合的关系，使患者处于良好的心理状态接受治疗和护理。护患沟通是一项专业技能，更是一门艺术，是护士敏锐的观察力，语言修养，人文素质，仁爱之心的综合体现。护患沟通之重要性已成为共识，但如何使护患沟通更具有可操作性，简便易行，易被患者、家属及护理人员接受是护理人员值得探索研究的课题。本手册为《临床护士护患沟通技能培训方案的构建及实施效果研究》课题的研究成果之一。源于严谨的科研设计、临床一线信息资源、凝聚多位护理专家及心理学专家智慧与丰富的经验。本手册的特色在其借鉴加拿大Calgary大学与英国Cambridge大学医学沟通学中的Calgary-Cambridge会谈指南构建本书的结构框架，内容涵盖了从如何开始会谈到结束会谈每一个步骤内所需技巧及关键点的详细解析，并赋予具体实例，让读者一目了然，更利于理解与应用。在手册的最后，通过情景案例的模拟，为护士展示各种情景的沟通示范，从而使手册可成为临床护士护患沟通实践中可操作的实用性指导。
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