面试沟通巧技能

图书标准信息

• 作者 刘平青
• 出版社 电子工业出版社
• 出版时间 2018-06
• 版次 1
• ISBN 9787121342271
• 定价 29.00元
• 装帧 其他
• 开本 32开
• 纸张 轻型纸

【内容简介】

全书共四章，*章介绍面试需要沟通巧技能，系统讲解什么是面试、面试的目的、面试的类型和角色构成，让读者对面试有整体的认识。同时，在*章中列举了求职者在面试前、面试中、面试后经常出现的失误，让读者进一步意识到面试沟通巧技能的重要性。第二、三、四章从面试前、面试中、面试后三个环节入手，结合大量的案例，通过“小故事，大道理”的方式，逐层剖析面试沟通巧技能。本书可为广大求职者面试提供有益指导，也适合作为各层次毕业生找工作的指导用书。

【作者简介】

刘平青，博士、教授、博士生导师，湖北监利人。现为北京理工大学管理与经济学院院长助理、组织与人力资源管理系系主任。国内人力资源管理、员工关系管理知名专家。主持3项国家自然科学基金项目和多项企业与地方政府项目，在清华大学出版社、北京大学出版社、机械工业出版社、高等教育出版社、北京师范大学出版社等出版著作13部以上，每年的授课对象在8000人以上。有兴趣做一位"接地气”的中国管理学人。

【目录】

第一章    面试需要沟通巧技能001

第一节   打开面试的大门003

一、什么是面试003

   （一）表层——人才选拔的手段004

   （二）外核——考试004

   （三）内核——沟通005

二、面试的目的005

   （一）考察表象006

   （二）推断潜能006

三、面试主要类型008

   （一）按照标准化程度分类009

   （二）按照面试的内容分类010

   （三）按照面试的方式分类012

   （四）按照面试的进程分类012

四、面试角色构成013

   （一）面试官014

   （二）求职者014

第二节   面试沟通巧技能的重要性014

一、缺乏面试沟通巧技能，举步维艰015

   （一）自我沟通不畅015

   （二）与人沟通不和015

   （三）与事沟通不顺017

二、掌握面试沟通巧技能，一帆风顺017

   （一）自我沟通舒畅017

   （二）与人沟通和睦017

第二章    面试前：沟通巧技能019

第一节   自我认知021

一、什么是自我认知021

   （一）是什么021

   （二）有什么025

   （三）要什么026

二、如何认知自我026

   （一）回归自我027

   （二）自我总结027

   （三）借助他人028

   （四）测评工具028

第二节   获取面试相关的信息032

一、获取哪些信息032

   （一）招聘渠道032

   （二）企业背景资料034

   （三）岗位说明037

   （四）面试要求038

二、合理利用获取的信息040

第三节   赢得机会045

一、展示自身特色047

   （一）简历的基本模块049

   （二）简历的布局排版053

   （三）制作简历的注意事项058

二、博得“伯乐”赏识062

   （一）架起沟通的桥梁062

   （二）赢得HR的青睐067

第四节   充分准备073

一、知己知彼，百战不殆074

   （一）了解沟通对象074

   （二）准备自我介绍078

二、求职模拟，熟能生巧082

   （一）模拟沟通环节082

   （二）做好万全准备088

第三章    面试中：沟通巧技能093

第一节   形象展示095

一、仪容仪表095

   （一）外貌096

   （二）发型097

   （三）体态097

   （四）着装097

二、神态气质098

   （一）心态100

   （二）言行举止100

第二节   自我介绍103

一、真实性105

   （一）内容真实105

   （二）与简历一致106

   （三）用事实说话106

二、艺术性107

   （一）突出重点107

   （二）表达准确108

   （三）留有悬念109

第三节   问题回答111

一、强而不霸，弱却有心114

   （一）展示强处，隐藏霸势114

   （二）认知弱处，用心成长119

二、沟通系统，细节感人122

   （一）开放闭环系统123

   （二）细节决定成败125

三、尊重差异，展示特色129

   （一）正确认识差异130

   （二）巧妙展示特色134

四、角色明确，换位思考137

   （一）明确并扮演好自身角色137

   （二）分析并满足对方的需求139

第四节  自由提问143

一、恰当地提问143

   （一）应该问什么问题144

   （二）不应该问什么问题145

二、礼貌地结束150

第四章    面试后：沟通巧技能155

第一节   及时反馈157

一、及时表达感谢160

二、打听面试结果162

   （一）切忌心急162

   （二）保持联系163

三、做好再次面试的准备164

第二节   自我总结165

一、面试后需要总结的内容167

二、面试成功需要自我总结168

三、面试失败更需要自我总结168

第三节   持续提升171

一、在工作时间中巧妙提升 172

   （一）咨询前辈172

   （二）了解自己的公司173

   （三）抓住培训机会173

   （四）跨学科的外延174

二、在业余时间中主动提升174

   （一）需要提升什么175

   （二）如何进行提升176

参考文献 181