冲突与危机管理

图书标准信息

• 作者 刘林
• 出版社 中国民主法制出版社
• 出版时间 2012-08
• 版次 1
• ISBN 9787516201176
• 定价 30.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸

【内容简介】

　　《冲突与危机管理》在篇章结构上，内容划分为三个层次：（一）冲突与危机的一般理论。主要阐述冲突与危机的一般理论问题，包含冲突与危机的定义、过程、类型等。（二）冲突管理与危机管理的基本理论。主要介绍冲突管理的基本策略和危机管理的基本模式。（三）从不同领域和角度对冲突和危机管理进行分述。这一层次的冲突与危机，从理论范围来讲，已经相对狭窄，且理论成果并不多，它涉及冲突具体发生的环境的特殊性，也涉及危机管理内在逻辑的特殊性。

【作者简介】

　　刘林，博士，教授，北京城市学院党委书记、校长，国务院政府特殊津贴专家。中华全国青联委员，北京市人大代表、北京市人大教科文卫体委员、北京市人民政府教育督学；同时担任中国民办教育协会副会长、北京高等教育学会副会长等职。主持了多项全国和北京市教育科学规划重点课题、委托课题研究项目，出版（发表）论文多部（篇）。

【目录】

总序

前言

上篇冲突与冲突管理

第一章　冲突

　第一节　冲突概述

　第二节　冲突的过程与模式

　第三节　中西方冲突观的比较

　第四节　冲突的效应

第二章　冲突管理

　第一节　冲突管理概述

　第二节　冲突管理的流程

　第三节　冲突管理策略之一——托马斯二维模型

　第四节　中突管理策略之二——第三方干预

第三章　组织冲突

　第一节　组织冲突概述

　第二节　组织冲突的成因

　第三节　组织冲突的管理

第四章　人际冲突

　第一节　人际冲突概述

　第二节　人际冲突的起因

　第三节　人际冲突管理

下篇危机与危机管理

第五章　危机管理概述

　第一节　危机概述

　第二节　危机管理的内涵和原则

　第三节　危机管理模式

第六章　危机管理过程

　第一节　危机预警

　第二节　危机处理流程

　第三节　危机处理效果评估

第七章　危机管理能力

　第一节　危机管理能力概述

　第二节　危机管理的能力构成

　第三节　提高危机管理能力的路径

第八章　群体性事件的预防与处置

　第一节　群体性事件的概念

　第二节　群体性事件的类型及其特征

　第三节　群体性事件的预防机制

　第四节　群体性事件处置的方法与机制

参考文献

后记