管理沟通
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作者赵慧军 主编
出版社首都经济贸易大学出版社
ISBN9787563827626
出版时间2018-02
版次4
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数368页
字数456千字
定价48元
货号SC:9787563827626
上书时间2024-11-27
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商品详情
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内容简介:
赵慧军主编的《管理沟通：理论·技能·实务（第4版）》的写作目的，除了给读者一个比较系统的沟通理论框架外，还希望通过介绍个人的沟通技能和组织的沟通实践，来提高读者在管理职业活动中的沟通能力。本书的结构分为三部分：沟通理论篇，对沟通过程中诸如沟通主体、信息和反馈、沟通语言和非语言等各要素的特征和作用进行分析，向读者提供有效沟通的基本原理和规律；沟通技能篇，重点介绍管理者应具备的口头沟通和书面沟通能力、处理人际关系和谈判的技能技巧；沟通应用篇则主要介绍沟通知识和技能在组织管理中的应用。沟通知识和原理是掌握沟通技能的基础，而管理者的沟通技能显然在处理组织沟通问题时得以显现并得到提高。因而，三个部分的内容在管理现实和个人行为中是难以分割的。
本书的对象以学习和从事组织管理的读者为主，当然也面对所有对沟通问题有兴趣的人。
目录:
原理篇 使沟通更有效的知识
第一章 沟通的意义和基本理念
第一节 沟通的过程
第二节 沟通技能
第三节 沟通的意义
第二章 沟通主体
第一节 沟通者的差异
第二节 沟通主体间的心理基础
第三章 沟通内容：信息的组织
第一节 信息表述：理性还是情感
第二节 具有说服力的信息组织
第三节 叙述结构与沟通的有效性
第四章 语言沟通
第一节 语言的特性
第二节 语言的理解和运用
第三节 语言沟通的技巧
第五章 非语言沟通
第一节 非语言沟通的特点
第二节 环境沟通
第三节 身体语言和辅助语言
第六章 沟通媒介
第一节 组织沟通媒介
第二节 沟通媒介选择
第三节 组织沟通媒介的效能
技能篇 管理者推荐的沟通技巧
第七章 口头沟通能力：面谈、会议和演讲
第一节 处理面谈
第二节 发挥会议的功效
第三节 掌控演讲
第八章 书面沟通能力：公文写作
第一节 公文写作的特点与要求
第二节 各种公文的写作
第三节 求职信和履历表
第九章 倾听和反馈
第一节 倾听与反馈的基本理论
第二节 倾听的失误
第三节 改善倾听的技巧
第十章 处
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