内容简介:
本书针对销售人员在工作中遇到的各种情况,整理了许多关于销售的技巧和策略。书中运用大量的故事和精辟的论点,目的是帮助每一个业务员提升自我形象、开阔眼界、开拓思路、提高表达能力、掌握销售语言技巧,让客户对销售人员的推销从“NO”转化到欣然接受的“YES”。
销售离不开业务推销员,销售成败其实就取决于这些奔走于一线人员的素质和才干。
本书罗列的这些技巧来自于实战经验,并且在千万个销售人员的行为中得到成功表现。它是一本培育销售人员的实用手册,它为销售人员提供一份穿梭于新领地的路线图,让销售人员在收获优异业绩的同时获得心灵的满足,从而在工作中开辟新天地。
摘要:
有位资历颇深的行销专家谆谆告诫涉足营销界的同仁们:在营销产业中,懂得形象包装、给人良好的第一印象者,将是永远的赢家。
弗兰克是一个出色的推销员。有一次,弗兰克在一次技术交流会上结识了一位经理,该经理对弗兰克公司的产品颇感兴趣。两人约定了时间准备再仔细商谈一下。前往对方公司的那一天,下起了大雨,于是弗兰克就穿上了防雨的旧西装和雨鞋出了门。
弗兰克到那家公司以后便递出了名片,要求和经理面谈,然而他等了将近一个小时,才见到那位经理。弗兰克简单地说明了来意,没想到那位经理却冷淡地说:“我知道,你跟负责这事的人谈吧,我已跟他提过了,你等会儿过去吧。”
这种遭遇对弗兰克来说还是第一次,在回家的路上他反省着:“是哪个地方做错了呢?”今天所讲的内容应该会像平常一样魅力十足地吸引客户的呀!怎么会这样呢?他百思不得其解。
然而,当他经过一家商店的广告橱窗,看到自己的样子后才恍然大悟,立刻明白自己失败的原因了。平常弗兰克都穿得干净、潇洒而神采奕奕,而今天穿着旧西装、雨鞋,看着就像落泊的流浪汉,更别提推销了。
推销大师法兰克·贝格曾说过,外表的魅力可以让你处处受欢迎,不修边幅的推销员给人留下第一眼坏印象时就失去了主动。
推销行业处处以貌取人,衣着打扮光鲜、品位好、格调高的推销员,往往占尽先机。然而这并不意味着打扮得越华丽越好。对推销员来说,最重要的是打扮适宜得体,这样才能得到顾客的重视和好感。适宜的衣着是仪表的关键,一所以推销员应该注意服饰与装束。
服饰在个人形象里居于重要地位。伟大的英国作家莎士比亚曾经说:“一个人的穿着打扮,就是他的教养、品位、地位的最真实的写照。”在日常工作和交往中,尤其是在正规的场合,穿着打扮的问题正在越来越引起现代人的重视。从这个意义上,服饰礼仪是人人皆须认真去考虑、去面对的问题。
衣着本身是不会说话的,但人们常在特定的情境中以穿某种衣着来表达心中的思想和要求。在销售交往中,人们总是恰当地选择与环境、场合和对象相称的服饰衣着。谈判桌上,可以说衣着是销售者“自我形象”的延伸、
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目录:
第一章 “形象式”推销:好的形象,成功一半
方式1 打扮应适宜得体,以得到客户的重视和好感
方式2 不断学习,修炼气质
方式3 带着一张灿烂的笑脸迎接客户
方式4 用优雅、礼貌的行为促进你的销售
方式5 正确运用微妙的肢体语言,使自己在交往中掌控别人
方式6 用真实的情感和诚恳的态度赢得客户的心
方式7 见客户之前,先从头到脚地整理一下自己
方式8 第一句话要说得“入耳”
方式9 与客户见面时的言行举止要恰到好处
方式10 用潇洒的走姿吸引客户的注意力
方式11 影与客户交换名片时动作要标准
方式12 准时赴约,一分钟都不能迟到
第二章 “赞美式”推销:恰到好处的赞美是“巧克力"
方式13 洞察客户心理,抓住关键赞美客户
方式14 发现客户潜在的优点并给予真诚的赞美
方式15
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