消费者行为学 第12版
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作者(美)利昂·希夫曼,(美)乔·维森布利特
出版社中国人民大学出版社
ISBN9787300293264
出版时间2021-06
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数432页
字数600千字
定价72元
货号SC:9787300293264
上书时间2024-10-31
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商品详情
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内容简介:
本书自1978年初版开始即聚焦于理解消费者行为基础上的战略性应用。全书每一章均以实务性案例开篇，以全新实证数据为基础展开论述，并附以营销实践应用指南。
第12版分为5篇，聚焦于新型科技和网络实践的影响、心理因素对消费者行为的影响、沟通与说服的作用、在社会和文化环境中审视消费者，以及消费者决策与营销伦理。
第12版更加强调科技对于营销活动和消费者行为研究的重要性：补充了科技发展对于营销活动和消费者行为带来的新变化，如第2章加入实时竞价的内容，第3章增加社交媒体在消费者动机研究中的新应用，探讨了科技手段的运用可能带来的一些负面问题。
目录:
第Ⅰ篇 消费者、营销者与科技
第1章 消费者行为与科技
1.1 市场营销观念
1.2 科技使消费者和营销者都获益
1.3 顾客价值、顾客满意与顾客维持
1.4 社会责任与营销伦理
1.5 消费者决策制定
1.6 就业方向
第2章 市场细分与实时竞价
2.1 市场细分
2.2 选择目标市场
2.3 实时竞价
第Ⅱ篇 个体消费者
第3章 消费者动机与个性
3.1 动机形成的机制
3.2 需要体系
3.3 隐性动机
3.4 动机与科技
3.5 个性发展
3.6 个性特质
3.7 拟人论
3.8 自我知觉
第4章 消费者知觉与定位
4.1 感觉信息
4.2 绝对感觉阈和差别感觉阈
4.3 知觉的选择性
4.4 知觉的组织性
4.5 知觉的理解性：线索
4.6 理解：消费者意象
4.7 风险知觉
4.8 定位与再定位
第5章 消费者学习
5.1 消费者学习的要素
5.2 经典条件反射
5.3 工具性条件反射
5.4 观察学习
5.5 信息处理
5.6 认知学习
5.7 消费者涉入和半球偏侧化
5.8 消费者学习的结果和测量
第6章 消费者态度的形成和改变
6.1 态度形成
6.2 三要素态度模型
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