班组长质量管理培训教程
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作者杨剑，吴平新编著
出版社化学工业出版社
ISBN9787122425751
出版时间2023-07
版次2
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数204页
字数233千字
定价54元
货号SC:9787122425751
上书时间2024-10-31
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商品详情
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作者简介:
无
内容简介:
为了提高班组长的质量意识和质量管理水平，本书将班组长质量管理培训分为八个标准模块，主要包括：树立正确的质量管理理念、必须掌握的质量管理工具、懂得质量检验方、掌握现场质量管理要点、积极开展QC小组活动、严控不合格品的产生、了解质量管理体系与认证，以及积极参与质量改进。
本书每个培训模块都是相对独立的一个知识单元，读者既可以从头到尾阅读，也可以单看一章、一节，甚至一个具体问题的解答。对于已经掌握的知识，也可以直接跳过，或者选择感兴趣的内容进行阅读。
本书适用于企业内部培训或培训公司对企业进行培训，也可供企业员工和管理人员自学参考。
目录:
第一章树立正确的质量管理理念1
第一节什么是正确的质量理念2
一、做得“好”2
二、做得“对”2
三、做得既“好”又“对”3
第二节树立“顾客满意”的质量管理理念4
一、顾客与顾客要求4
二、顾客满意与顾客满意度管理6
三、顾客忠诚度与忠诚度的提高14
第二章必须掌握的质量管理工具21
第一节4M1E管理22
一、什么是4M1E管理22
二、4M1E管理的重点23
第二节质量统计分析7种应用工具24
一、查检表24
二、排列图法26
三、因果图法26四、分层法28
五、直方图法29
六、控制图法31
七、散布图法32
第三节PDCA循环（戴明环）33
一、什么是PDCA循环33
二、PDCA循环的特点34
三、PDCA循环的实施步骤和方法34
四、PDCA的综合应用35
第四节六西格玛37
一、什么是六西格玛（6σ）37
二、6σ管理的执行成员38
三、6σ管理的实施方法39
第五节零缺陷管理40
一、什么是零缺陷管理40
二、零缺陷管理的原则40
三、零缺陷管理执行要点42
第三章懂得质量检验方法44
第一节抽样检验45
一、抽样检验的类型45
二、常用的抽样方法有哪些46
三、抽样检验如何具体实施47
第二节进料检验（IQC）54
一、IQC的内容及应用方法54
二、IQ
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