运营管理
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作者王国弘编著
出版社电子工业出版社
ISBN9787121418587
出版时间2021-08
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数448页
字数906.8千字
定价69元
货号SC:9787121418587
上书时间2024-10-30
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商品详情
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内容简介:
本书在借鉴已有运营管理理论和实践的基础上，系统介绍了运营管理的知识、技能和思想，尤其是通过大量新案例将理论与实践紧密结合起来，希望为提升读者的运营管理能力提供切实有效的帮助。同时，本书加大了关于服务运营管理内容的篇幅，弥补了目前大多数教材偏重于生产运营管理的不足。本书分为导论、运营系统设计、运营系统计划、运营系统控制与优化4篇，共计16章。本书可作为高等院校工商管理类、管理科学与工程类，以及一些财经类等专业的本科生、研究生（包括MBA）的教材，也可作为企业管理培训和解决企业运营实践问题的参考用书。
目录:
第一篇 导 论
第1章 运营管理概论 1
1.1 运营管理的本质和意义 1
1.1.1 运营管理的含义 1
1.1.2 运营管理的目标 2
1.1.3 运营管理的对象 3
1.1.4 运营管理的意义 3
1.2 运营管理的发展历史 4
1.2.1 运营管理之工业革命阶段 4
1.2.2 运营管理之科学管理阶段 5
1.2.3 运营管理之管理科学阶段 7
1.2.4 运营管理之现代发展阶段 8
1.3 运营管理的发展趋势 12
1.3.1 基于时间的竞争 12
1.3.2 基于制造与服务融合的竞争 12
1.3.3 基于生态友好的竞争 13
1.3.4 基于伦理道德的竞争 13
1.3.5 基于大规模定制的竞争 14
1.3.6 基于经济全球化的竞争 14
1.3.7 基于全面创新的竞争 15
1.3.8 基于智能制造的竞争 15
1.4 运营管理的学习框架 16
1.4.1 运营管理的内容分类 16
1.4.2 运营管理的学习重点 16
1.4.3 运营管理的学科体系 17
本章小结 17
思考题 18
第2章 运营绩效管理 19
2.1 运营绩效管理概述 19
2.1.1 绩效 19
2.1.2 运营绩效及管理 20
2.1.3 绩效管理制度化 22
2.2 运营绩效的评价 22
2.2.1 运营绩效评价概述 22
2.2.2 运营绩效评价流程 24
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