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全过程质量管理流程设计与工作标准

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作者孙宗虎编著

出版社人民邮电出版社

ISBN9787115539540

出版时间2020-07

版次1

装帧平装

开本16开

纸张胶版纸

页数336页

字数380千字

定价89.8元

货号SC:9787115539540

上书时间2024-10-27

沈成书店

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品相描述：全新
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商品描述
作者简介:
    孙宗虎，北京弗布克管理咨询有限公司创始人、总经理，高级咨询顾问。16年来一直从事以人力资源为中心，以规范化、精细化、精益化、精进化为目标，以标准化、制度化、流程化、方案化、绩效化、模板化为管理落地的咨询与实践。
主编推荐:
京东方、东阿阿胶、南雄西顿化工、山东百盛生物科技、正略集团等知名企业领导者及高管联袂推荐 
围绕质量管理工作的流程设计，辅以相应的工作标准，为企业提供了一套关于“干工作，干好工作，追求很好工作”的有效解决方案。 
设计质量管理11大事项的工作流程， 为企业提供“参照式“的流程设计本。 
细化执行流程，破解执行难题，告诉你工作应该“由谁做”“做什么”, 实现从“如何 做”向“如何有效地做”的转变. 
给出流程中节点事项的工作标准，方便企业相应部门的员工“拿来即用”。 
设计考核指标，为流程中关键事项的执行效果提供考核依据。
媒体评论:
大数据时代，企业要做好行业洞察和客户分析工作。为了找准使用场景、抓住核心技术，我们需要一套系统的流程和工具，快、准、狠地捕捉那些关键要素，所以，让我们一起打开这套书吧！ 
高玉卓 
京东方科技集团股份有限公司人力资源高级经理 

每个企业都应以战略为指导，通过流程显性化梳理业务体系，实现业务流程透明化，支持业务绩效的持续提升及价值实现，从而构建本企业的很好业务流程。这套书为企业提供了流程设计方面的帮助，同时为企业在工作规范化方面提供了完备的章程。 
马德军 
东阿阿胶股份有限公司阿胶世界乐园分公司总经理 

组织架构是企业的骨架，业务流程是企业的神经系统，打破组织架构，明晰业务流程，建立面向战略与运营的分层次的流程体系是每个企业都必须要做的事情。这套书始于流程、细说过程，为企业提供了管理与业务流程的设计范本，可以帮助业务执行者与管理者有效完成工作任务，实现工作目标。 
刘柏华 
南雄西顿化工有限公司总经理 

业务流程设计是保证企业良性运营的关键。每个企业都应该不断审视自己的业务流程，并根据情况或重新设计，或改进优化。因此，流程管理应作为一种管理理念长期存在。这套书将企业管理与业务流程逐一细化，可以为企业管理者与流程设计者设计和改进流程提供切实的帮助。 
宋宝学 
山东百盛生物科技有限公司总经理 

流程管理是企业运营管理的基础，也是管理的核心！组织的持续运转，靠的就是流程管理和对流程的不断优化。“弗布克流程设计与工作标准丛书”为企业提供了一个“参照式”的流程设计范本，可以帮助企业提高运营效率、改善组织结构、明确部门职能和岗位职责。 
赵民 
正略集团董事长
内容简介:
这是一本关于质量管理工作者如何干好工作的图书，它始于流程，细说过程，关注全程，附带规程，成于章程，体现了很强的操作性和实务性。本书在介绍流程与流程图绘制的基础上，详细设计质量管理部组织结构、职责划分与内外沟通，质量方针、目标、计划与质量体系，产品设计与工艺设计过程质量管控，原料采购与外协供应过程质量管控，产品生产制作过程质量管控，产品检验过程质量管控，产品售后服务过程质量管控，生产设备与检测仪器质量管控，质量信息处理与反馈过程管控，质量改进改善过程管控，质量控制小组与质量管控等11大工作事项。本书适合企业中高层管理人员、质量管理人员、高等院校管理专业师生、培训和管理咨询人员阅读和使用。
目录:
第1章流程与流程管理

1.1流程001

1.1.1流程的定义001

1.1.2流程的分类002

1.1.3流程的层级004

1.2流程管理004

1.2.1流程管理的含义分析004

1.2.2流程管理的目标分析005

1.2.3流程管理工作的三个层级005

1.3流程管理工作的开展006

1.3.1项目启动006

1.3.2识别流程007

1.3.3构建流程清单008

1.3.4评估流程重要程度008

1.3.5完善体系框架009

1.3.6进行流程设计009

1.3.7发布、实施与检查019

1.4流程执行章程设计025

1.4.1配套制度设计025

1.4.2辅助方案设计029

1.4.3附带文书设计030

1.4.4表单设计032

1.5流程诊断与优化033

1.5.1流程诊断分析033

1.5.2流程优化的注意事项034

1.5.3流程优化程序035

1.5.4流程优化ESIA法035

1.6流程再造037

1.6.1流程再造的核心037

1.6.2流程再造的基础037

1.6.3流程再造的程序038

1.6.4流程再造的技巧039

第2章质量管理部组织结构、职责划分与内外沟通

2.1组织结构制定、职责划分与沟通管理流程设计041

2.1.1流程设计的目的041

2.1.2流程结构设计042

2.2质量管理部组织结构制定流程设计与工作执行04
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