跨境电商实用英语

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湖北武汉

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作者章宁，景波主编

出版社中国原子能出版社

ISBN9787522119182

出版时间2023-03

版次1

装帧平装

开本16开

纸张胶版纸

页数198页

字数208千字

定价78元

货号SC:9787522119182

上书时间2024-10-26

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商品描述: 内容简介:
本书以实际工作任务为导向、以工作流程作为主线，系统地梳理了跨境电子商务行业中运营和客服两个主要岗位所需运用到的英语语言交际场景。

本书共分为三大部分：第一部分：理论知识篇，包括跨境电商概览和跨境电商平台介绍。第二部分：实战演练篇，分为售前、售中、售后三个环节。其中，售前包括店铺描述用语、产品标题描述用语、产品描述用语和站内营销、直播营销的话术和电子邮件营销的书写方法；售中包括议价的话术、下订单的话术、支付管理的话术、出货管理的话术和物流选择的话术；售后包括邀请客户反馈的话术、处理纠纷和投诉时的话术和处理中差评的话术。第三部分：随手资源篇，包括商品分类名称(中英文)和目的国文化习俗。
目录:
理论知识篇

学习任务一了解跨境电商

学习任务二了解中国的跨境电商

实战演练篇

第一章售前

学习任务一撰写店铺简介

学习任务二撰写产品标题

学习任务三撰写产品描述

学习任务四站内营销

学习任务五直播营销

学习任务六邮件营销方案

第二章售中

学习任务一咨询产品

学习任务二议价

学习任务三咨询货运物流

第三章售后

学习任务一售后评价

学习任务二解决投诉

……

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