听不懂领导讲话，你就默默干到老 骐羽 9787214132215 江苏人民出版社
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作者骐羽
出版社江苏人民出版社
ISBN9787214132215
出版时间2014-11
装帧平装
开本16开
定价35元
货号1145274538473930765
上书时间2024-11-07
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导语摘要
职场菜鸟成长为骨灰级职场老鸟的超完美蜕变攻略！有的时候，别人升职了，你还原地踏步，不是因为你表现差，而是你没有完全听懂领导的讲话。骐羽编著的《听不懂领导讲话你就默默干到老》教你在学校学不到的处世方式和职场规则，一样的江湖，不一样的听话门道。
作者简介
骐羽，快速消费品行业资深职业经理人。曾就职于伊利集团、上海观唐、上海伟太、广东省广、北京宣亚国际、君乐宝乳业有限公司、北京盛堂营销管理咨询公司等企业，历任产品经理、客户总监、品牌总监，转战企业人、咨询人、顾问等角色，最擅长与不同背景的客户、企业沟通。
目录
第一章 和领导打交道的第一堂必修课：倾听
听到≠听懂：你的倾听有效吗？
听懂就是节省领导的时间
有效倾听是打开职场上升通道的秘诀
良好的倾听是对领导的尊重
会听，才会执行
先听后说，倾听比说服更重要
第二章 听领导说话的必备心态
从容地听：领导也是普通人
诚心地听：对领导表现出应有的尊重
全面地听：不要漏掉领导谈话的重点
一切都是为了工作：不要对领导心存偏见
假如你是领导：换位思考去倾听
与领导为善：对领导的讲话不能抵触
学做灭火器：领导发火很正常
先听领导倒苦水，再听领导说精髓
第三章 如何正确理解领导的话
听懂领导的肢体语言
根据时间和场合领会领导的话
领导性格决定说话风格
领导批示后，仍要动脑“听”纸外之言
听懂领导含蓄的期望，把握进步机会
弦外之音认真听，做领导的贴心人
听懂领导的“随口话” 与领导秘书多交流：全面了解你的领导
第四章 领导讲话的几种特殊情境分析
充分理解领导一反常态的嘘寒问暖
领导一言不发意味着什么
表扬的潜在意义
领导为什么会先赞后贬
学会理解领导的当众批评
领导的背后表扬
听懂最难懂的话：领会领导的无声指令
别只听自己想听的，要听领导想表达的
领导征询意见的潜台词
领导为什么会越级指挥
迟疑不决是领导无言的否定
第五章 听领导讲话的回应技巧
谨慎回应，完成听的互动
得体微笑，化解听的误会
下属情绪饱满，领导才会畅所欲言
没有反馈的倾听是最糟糕的倾听
崇拜地倾听：领导也希望被欣赏
倾听领导讲话要聚精会神
听领导说话时的小礼仪与小技巧
第六章 如何针对领导的类型去倾听
急性子的领导：慢听
慢性子的领导：急听
只搭框架的领导：细听
喜欢手把手的领导：有选择地听
寡言型的领导：一字不漏地听
爱说话的领导：挑重点的听
想法多的领导：挑确定的听
描绘愿景的领导：找实用的听
爱打击人的领导：忠言逆耳地听
夸奖型的领导：再接再厉地听
强势型领导：顺从地听
迟疑不决的领导：参谋互动地听
外籍领导：有一听一
中方领导：虚实结合地听
第七章 如何倾听不同层级领导的讲话
优先听从主管领导
尊重副职意见，执行正职指令
和本部门意见保持一致
让“隔壁”领导也认可的巧妙倾听术
各有道理时倾听共性内容
最高领导的讲话很重要 原则
圆润：协调好部门间的人际关系
听取集体意见，避免失误
第三方意见要客观地听
知法守法，多听法务部门的意见
第八章 正确倾听领导的讲话需要掌握的分寸
大忌：心猿意马，态度不端正
不可心不在焉
不可不时看表，表达厌烦情绪
不当点头虫：听领导讲话也要有自己的主见
打断领导的讲话是一种没修养的表现
不明白时千万别装明白
听到领导夸奖时切忌顺杆爬
不要轻易和领导争辩
只听不做还不如不听
千万不要传播领导的隐私
不要探听领导不想说的话
认真对待领导试探性的话语
内容摘要
这是一本关系你职场前途的情商书，不仅讲“听”，更是讲其背后之道。本书献给迫切想赢得领导赏识和青睐的职场新人。
会倾听是会说话、会办事的前提，也是官场和职场生存的基本技能。不论在职场还是官场，正确领会领导的话、听出领导的弦外之音、听出领导没说出来的话，都是办好事、好办事的第一要诀。本书针对“如何听”这一职场难题展开阐述，提供专业知识之上的沟通之道。
本书作者实战经验丰富，通过大量的案例把下属如何听领导说话这一人人都想知道又人人都说不清的问题阐述得淋漓精致。
精彩内容
在一定程度上，尊重领导就是给领导面子，让领导有面子。面子，简单理解就是人情世故，它既没有法律体系规定，也
没有道德范畴约束，但是，从帝王到百姓人人都顾及它。你给我面子，就等于看得起我，尊重我；不给我面子，就等于无视我的存在，甚至相当于挑衅。面子这东西，小可忽略不计，大能引发纠纷，处理得好就是福祉，处理不好就是祸端，越是大的团体越有复杂的面子网。在众人面前越有面子，表明地位越高。
领导爱面子。大领导爱面子，小领导也爱面子。大领导常常想，我的面子要对得起我的位子，因为碍于面子而不能做很多事情；小领导常常想，我的面子要配得上我的位子，因为要让人知道我的位子重要，所以得很多面子。
邱主任和郑主任分别带领两个部门的员工一起开
会，商讨生产部和设备部的配合工作。公司上马了一个项目，从瑞典采购了一批设备运过来，还配了专业技术人员协助一起安装调试。涉及生产部和设备部两个相关部门的人员配合工作，基本上所有的员工都出动了。会议进行得很顺利，当谈到一份总经理对此项目的批文时，双方理解不同，有点争议。邱主任让小刘赶快把文件拿出来。小刘跑回办公室，拿去了。
同时郑主任也派小苏去把文件和附件拿过来，以供双方达成共识。
郑主任当时说：“小苏，把尉总的批文拿来。顺便把那份附件也一起带过来。”“嗯。嗯？附件？还有附件吗？”小苏满脸茫然，还夹着一丝慌乱。
郑主任一看小苏的表情，气就不打一处来，碍于面子，他还是压低了声音说：“就那份我后来递给尉总的补充文件，尉总在上面签了字的。”小苏支支吾吾，好像在考虑去哪里找。
郑主任很不满地催了一句：“就我上周五给你的那份。”上周五主任给了小苏四份文件，当时他手忙脚乱地接过来，没细看。到底是哪一份文件呢？放在哪里了？小苏的大脑里一团乱麻，他也顾不得想清楚，就慌慌张张地跑去找文件了。
郑主任满脸通红，略微不好意思地朝邱主任笑了一笑。两位领导就面对面坐着，说话基本都能听见。这邱主任心想：素闻老郑平日对手下调教不严，在这重要的会议场合竟然没有准备齐全文件，而且临阵还找不着，看来传言不虚。一会儿工夫，小刘把文件找来了。大家就都等着小苏。十
分钟过去了，小苏还没来。大家就开始谈论下一个议题。又过了五分钟，小苏气喘吁吁地跑过来，递给郑主任两份文件。郑主任一看，其中一份不对，为了顾全面子，嗯了一声，不说是，也不说不是，但是表情明显沉郁
了起来。偏偏这个愚笨的小苏摸不准领导是否满意，就鼓起勇气画蛇添足地加了一句：“那我再去找找？”这一句话明显地说明了他没有找到领导想要的文件。这岂不是给郑主任丢脸？果然，霎时郑主任涨红了脸，大声说：“快坐回原位，不要影响大家开会。”小苏乖乖地坐回原位，会议继续进行。
事后，小苏挨了一顿狠批，还按照制度罚了款。
也许有人会问，一份文件找不到，也要这样处罚吗？关键是，在这件事情上小苏让领导很没面子，触犯了领导的忌讳。
尊重领导，给领导面子，也不是完全顺从。领导
如果有一些难以启齿，或者不能当面表达出来的话，下属就要酌情揣测领导的好恶，帮他把事情办了，办了也不能说，一切尽在不言中，此时无声胜有声。领导顾左右而言他，委婉含蓄地表达了他的意思，下属这个时候不能以“啊，好，您的意思是……”的方式直接说出领导的意思，否则就等于把领导的心思坦然呈现出来了，就是很严重地驳了领导的面子，让领导恼羞成怒。也许领导表面上说：“不要这样吧？这样不好。”其实恰恰说明领导心里很喜欢，在假意托词。你就赶快小跑着去办吧，切莫逗留。要是这时候你停手驻足，领导心里会限死你，心想：“真笨，说你停你还真停了？想必当初也不是真心想替我办这件事。虚情假意，不可靠。”一下子就给你判了“无期徒刑”，打上了“虚伪”的烙印。P12－13
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