什么是营销 科特勒咨询集团（中国 9787111662723 机械工业出版社
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作者科特勒咨询集团（中国
出版社机械工业出版社
ISBN9787111662723
出版时间2020-08
装帧平装
开本16开
定价69元
货号1301447865499515979
上书时间2024-11-07
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作者简介
目录
赞誉推荐序（·科特勒）前言部分 升级营销思维章 认识营销：营销的三种视角和两种结构 / 2故事 富士胶片的营销创新法则 / 31.1 理解营销的三种视角 / 61.2 新解4P营销 / 91.3 顾客视角下的4C营销框架 / 171.4 修炼营销的“内功” / 211.5 用户参与和关系营销 / 23第2章 营销的底层思维：制胜的营销策略 / 26故事 英特尔从隐形冠军到强势品牌 / 272.1 好营销，坏营销 / 282.2 营销的底层思维 / 39第二部分 洞察营销机会第3章 建立你的“CIA情报网”：营销信息收集和市场调研 / 46故事 商场里领带摆放的位置和商场平效 / 473.1 市场洞察的基本概念 / 493.2 如何进行市场调研 / 523.3 建立营销信息收集的内容框架 / 553.4 宏观环境洞察：PPT框架 / 583.5 中观行业竞争分析：三类竞争对手 / 593.6 微观层面的顾客洞察 / 60第4章 破解顾客密码：洞察消费者市场的商机 / 62故事 用“时间观”理解消费者的内心 / 634.1 定义顾客需求 / 644.2 洞察顾客需求：动机 / 674.3 洞察顾客需求：感知和记忆 / 714.4 洞察顾客需求：行为 / 73第三部分 探索顾客价值第5章 认知的解构与重构：市场细分和目标市场选择 / 78故事 戴在手腕上的时装和非洲手机新秀 / 795.1 战略营销的核心—STP / 815.2 如何用市场细分获得业绩增长 / 835.3 市场细分的方法 / 885.4 目标市场选择 / 98第6章 认知的垄断：建立强大的市场定位 / 108故事 吉列公司到底是做什么的 / 1096.1 什么是定位 / 1106.2 有效定位的方法：五价值定位法 / 1146.3 定位与差异化战略 / 124第7章 认知的资本化：创建品牌资产 / 131故事 为什么可口可乐的品牌超越产品 / 1327.1 什么是品牌 / 1337.2 品牌资产的概念和两大模型 / 1367.3 品牌资产的创建模型和路径 / 140第四部分 创造顾客价值第8章 九死一生的挑战：开发新产品和新服务 / 144故事 3M的创新冒险和商业传奇 / 1458.1 为何要开发新产品和新服务 / 1478.2 洞察顾客场景和任务 / 1518.3 洞察顾客的深度需求 / 1538.4 关注奇异用户 / 1558.5 跨界水平思维 / 157第9章 爆品还是经典：制定产品策略 / 161故事 联合利华为什么从1600个品牌减少到400个品牌 / 1629.1 什么是产品组合 / 1639.2 产品组合管理的三个维度 / 1659.3 产品组合管理 / 1710章 难忘的旅程：设计和管理服务 / 173故事 北欧航空公司：优质的服务如何转变成高额的利润 / 17410.1 客户体验的MOT / 17610.2 互联网行业的客户体验管理案例：美捷步 / 17710.3 传统行业的客户体验管理案例：深圳航空 / 18010.4 客户体验管理的内涵 / 18110.5 客户体验管理的工具：客户旅程地图 / 1831章 价格和价值的博弈：定价的策略 / 187故事 联邦快递的价值战 / 18811.1 定价及其功能 / 19011.2 产品定价的五大方法 / 19111.3 价格和价值的关系 / 19811.4 价格战的再思考 / 200第五部分 整合营销渠道2章 渠道的定位和升级：设计和管理营销渠道 / 204故事 三代人的生意：卡特彼勒的渠道管理 / 20512.1 传统渠道和新渠道 / 20612.2 渠道管理的趋势和实质 / 20912.3 渠道管理变革背后的力量 / 21012.4 渠道管理的升级 / 2133章 从经济行为到生活方式：新零售 / 223故事 从一条、二更和快闪店说起 / 22413.1 新零售“新”在哪儿 / 22613.2 新零售下的消费者画像 / 22913.3 新零售下消费者的品牌态度 / 23113.4 新零售的六大业态 / 2334章 造雨者：很好销售团队是怎样炼成的 / 236故事 雷克汉姆的销售天才研究 / 23714.1 销售人员的两大类型和特征 / 23814.2 销售团队如何管理和提升业绩 / 24014.3 造雨者的特征 / 24214.4 造雨者常用的八大话题 / 245第六部分 传播顾客价值5章 数字时代传播的力量：5A全链路营销传播 / 252故事 红牛电视台：“挑战自我”精神的全球整合传播 / 25315.1 什么是整合营销传播 / 25515.2 确定传播目标 / 25715.3 设计传播策略 / 26015.4 选择传播渠道 / 26415.5 制定传播预算 / 2686章 我们都属于社群：数字化社交关系营销 / 271故事 乐高迷的圆梦时刻 / 27216.1 什么是关系营销 / 27316.2 数字化时代的社群营销 / 27516.3 如何搭建好社群 / 2807章 数字化时代的营销战略：4R模式 / 285故事 欧莱雅的千妆魔镜App / 28617.1 数字化时代营销战略的变化 / 28717.2 营销的数字化转型 / 29317.3 识别：理解和识别目标消费者
内容摘要
本书源自科特勒的营销管理理论，从理解营销、洞察营销机会、创造顾客价值、整合营销渠道、传播认知价值5个维度梳理了营销的关键思想和关键方法，并辅助以靠前外的典型案例以及营销实践中的反思与洞察。本书可以成为未受过营销系统训练的人认识营销的本图书。
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