定制消费 文博 9787520810807 中国商业出版社
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作者文博
出版社中国商业出版社
ISBN9787520810807
出版时间2020-01
四部分类子部>艺术>书画
装帧平装
开本16开
定价58元
货号1202023816
上书时间2024-04-09
商品详情
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目录
章 定制消费:用户主权时代的商业模式创新
一、定制消费,从满足个性需求中掘金 / 2
二、从心理学角度了解定制消费 / 4
三、定制消费催生产销模式新变革 / 8
四、定制消费开启互联网消费金融想象空间 / 12
五、借力电商C2B2C模式,开启定制消费新时代 / 17
第二章 模式嬗变:定制消费模式颠覆传统消费模式
一、模式:聚合、模块、深度 / 22
二、特点:只围绕需求做产品 / 26
三、高频:高忠诚度产生高消费频率 / 30
四、突破:降低成本,私人定制不是高端定制 / 34
五、库存:没有大量产品积压 / 38
六、渠道:没有中间商赚差价,利润优选化 / 42
第三章 人工智能:新科技让定制消费从复杂变简单
一、云计算帮助定制企业快速响应用户需求 / 48
二、大数据分析,让定制消费更精准高效 / 51
三、3D打印,加速定制消费行业发展 / 55
四、AI,让企业比用户更了解用户 / 59
五、AR增强现实感,快速制造定制产品 / 63
第四章 私人专享:极致的体验是定制消费成功的前提
一、只有实现与用户的交互,才能把个性化体验做好 / 68
二、全面打通用户接触点,在各维度上优化个性体验 / 71
三、用持续的创新迭代创造持续的好体验 / 75
四、在标准化下进行的个性化定制更有品质 / 79
五、小心雷区,别让个性定制变为糟糕定制 / 82
第五章 瞄准用户:深挖目标用户的隐性需求
一、挖掘需求:要先了解什么是用户需求 / 86
二、找对目标:谁在为你的定制而消费 / 90
三、需求采集:找到大量的用户需求数据 / 94
四、深入分析 :结果准不准就看方法对不对 / 101
五、筛选真伪:你知道吗?用户也会撒谎 / 107
第六章 深度参与:让用户全程跟随定制活动
一、只有让用户参与,定制产品才能做得更好 / 112
二、深度执行小米参与感的“三三法则” / 116
三、制造让用户身临其境的场景 / 120
四、留白给用户留下无限想象空间 / 124
五、营造稀缺感,让用户感觉定制很难得 / 127
六、激励越大,用户参与定制的兴趣越大 / 130
第七章 创新设计:定制产品不只要实用还要有颜值
一、高颜值的定制产品都是“断舍离” / 136
二、不要大花袄,产品只要品牌色 / 140
三、好材料,是决定产品颜值的先天基因 / 144
四、赋予独特理念,让产品因“文化”而漂亮 / 148
五、模仿复制的产品,都是“丑八怪” / 153
第八章 传播分享:让定制从小众走向大众
一、企业也要给自己的产品定制一个名称 / 158
二、开一个发布会,让全世界都知道“你的定制” / 163
三、找一个“很好KOL”做宣传 / 169
四、为你的“定制”讲一个好故事 / 173
五、用户口碑是小众定制变大众定制的利器 / 177
第九章 产品提交:只有好的服务流程,才有大的定制经济
一、定制服务的前提是组织定制团队 / 184
二、与用户充分沟通,明确需求 / 189
三、提供定制产品方案,给用户最好的选择 / 194
四、管控定制全流程,并实现用户可视化 / 198
五、监督跟踪,保证定制产品售后无忧 / 202
第十章 实战案例:看定制消费在各行各业的应用
一、汽车:长安,为用户提供专属座驾 / 208
二、家电:格兰仕,走在个性定制的前沿 / 211
三、服装:MatchU码尚,新科技带来的新穿衣体验 / 214
四、家居:宜家,定制你的生活方式 / 217
五、鞋业:阿迪达斯,不穿寻常鞋 / 220
六、白酒:茅台,喝一杯属于你自己的酒 / 223
内容摘要
我们正在进入消费升级的时代,这时代的特点是以用户为核心,以满足用户需求为目的,通过用户的个性需求逆向推动产品的生产。在此环境下,用户的消费结构、消费需求、消费方式、消费体验都讲发生深刻变化。在这个变化下,定制消费应用而生。定制消费在充分满足用户需求时,也给各大企业提供了新的商业机会。本书正是以“定制消费”为切入点,向读者们展示了定制消费的各大理念、以及企业如何从定制消费中获利的方法。本书理论、方法、案例一应俱全,再辅以可视化的图片解析,读者们一看就懂、一学就会、一用就有效。
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