正版 高尔顾客服务手册
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作者(英)彼得·莫利(Peter Murley)主编
出版社沈阳出版社
ISBN9787544114967
出版时间2000
装帧平装
页数615页
定价58元
货号K83
上书时间2023-01-24
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- 本书从商业活动的各个角度，运用精彩的事例和个案研究，考察了顾客服务活动从政策制定直到电话技巧的所有范畴。
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