研究生教育卓越质量管理研究

图书标准信息

• 作者 邢媛 著
• 出版社 南开大学出版社
• 出版时间 2011-12
• 版次 1
• ISBN 9787310038183
• 定价 20.00元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸

【目录】

第一章  绪论

　1.1　研究背景和意义

    1.1.1　研究背景

    1.1.2　研究意义

　1.2　国内外研究现状

    1.2.1　国内研究现状

    1.2.2　国外研究现状

　1.3　研究思路和内容

    1.3.1　研究思路

    1.3.2　研究内容

    1.3.3　研究方法

    1.3.4创新之处

第二章  质量管理的理论和方法

　2.1　质量和质量管理概念

    2.1.1　质量概念

    2.1.2　质量管理

    2.1.3　全面质量管理

  2.2　服务质量管理理论

    2.2.1　服务和服务质量管理

    2.2.2　教育的服务属性

    2.2.3　服务质量评价

  2.3　全面质量管理范式

    2.3.1　IS09000质量管理体系标准

    2.3.2　“卓越绩效”模式

    2.3.3　两种全面质量管理范式比较

第三章  研究生教育理论及其质量管理方法

  3.1　研究生教育一般原理

    3.1.1　研究生教育特性

    3.1.2　研究生教育功能

    3.1.3　研究生教育基本规律

    3.1.4　研究生教育发展原则

  3.2　研究生教育质量特性

    3.2.1　研究生教育服务特性

    3.2.2　研究生教育育人服务产品

    3.2.3　研究生教育育人服务特点

    3.2.4　研究生教育育人服务质量管理

  3.3　研究生教育质量管理方法

    3.3.1　研究生教育管理基本概念

    3.3.2　研究生教育全面质量管理

    3.3.3  “卓越绩效”模式与研究生教育质量管理

第四章  构建研究生教育卓越质量管理系统

  4.1　研究生教育卓越质量管理价值观

    4.1.1　研究生教育价值观和质量观

    4.1.2　研究生教育“卓越质量观”

    4.1.3　研究生教育“卓越质量管理”价值观

　4.2　研究生教育质量价值系统

    4.2.1　研究生教育利益相关者

    4.2.2研究生教育价值系统

    4。2.3研究生教育质量价值系统

    4.3研究生教育全面质量满意战略

第五章　研究生教育卓越质量管理评价方法研究

第六章　研究生教育卓越质量管理评价实证研究

第七章　研究总结与展望

参考文献附录