物业管理与服务从入门到精通靳玉良广东经济出版社9787545465785全新正版
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作者靳玉良
出版社广东经济出版社
ISBN9787545465785
出版时间2019-05
装帧平装
开本16开
定价48元
货号30650715
上书时间2024-11-04
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商品详情
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目录
导读 “物”实求新，强“业”求变
一、多轮驱动，物业管理迎来新变革
二、资本风口，联盟共享物业万亿蓝海
三、新常态下，物业管理创新发展
第一章 物业前期介入
一、前期介入管理的作用
二、前期介入管理的流程
三、前期介入管理的内容
经典案例 费用测算不精确导致入驻后亏损
四、前期介入管理的阶段1l
五、前期介入管理的实践
经典案例 物业管理前期介入取得良好效益
第二章 接管验收管理
一、接管验收需具备的条件
二、接管验收的准备工作
三、接管验收的流程
四、资料的接管验收管理
五、房屋实体验收的管理
六、交接验收后的物业保修管理
经典案例 新购住房的维修责任由谁承担
七、旧有物业的接管
经典案例 新老管家平稳过渡
第三章 业主入伙管理
一、入伙前的准备工作
二、入伙常用的文件资料
范本 ××小区入伙通知书
三、入伙的工作流程
四、办理入住仪式
经典案例 鸿荣源为业主入伙提供一站式服务
五、集中入伙手续的办理
六、零散入伙的管理
七、新人伙小区的管理重点
经典案例 中海锦苑顺利入伙交付
第四章 二次装修管理
一、装修管理流程
二、装修申请与审批
三、施工时间的管理
经典案例 业主装修致他人投诉
四、装修现场的巡查
五、装修验收
六、装修违规的处理
经典案例 业主提出更改房屋大梁
第五章 保洁绿化管理
第六章 物业维护管理
第七章 物业安全管理
第八章 消防安全管理
第九章 多种经营管理
第十章 费用收缴管理
第十一章 社区文化管理
第十二章 创优达标管理
第十三章 客户服务管理
第十四章 物业App管理
第十五章 品牌建设管理
第十六章 风险防范管理
内容摘要
《物业管理与服务从入门到精通》一书由“物”实求新、强“业”求变导入，对物业前期介入、接管验收管理、业主人伙管理、二次装修管理、保洁绿化管理、物业维护管理、物业安全管理、消防安全管理、多种经营管理、费用收缴管理、社区文化管理、创优达标管理、客户服务管理、物业App管理、品牌建设管理、风险防范管理等十六个方面进行了详细的描述和解读，为物业管理从业人员开展工作提供了重要的参考依据。全书着重突出物业管理工作的方法、流程、技巧和细节，具有很强的实用性和可操作性。
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