赢在顾客资产(超竞争环境下的营销新思维)(精)陈信康上海财大9787564229962全新正版
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作者陈信康
出版社上海财大
ISBN9787564229962
出版时间2018-06
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定价56元
货号30238474
上书时间2024-10-29
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目录
第一章 追踪营销学发展的历史轨迹
第一节 营销学为什么在美国诞生
第二节 营销学的萌芽期（1902～1936年）
第三节 营销学的成长期（1937～1956年）
第四节 营销学的成熟期（1957～1982年）
第五节 营销学的革新期（1983年至今）
第二章 超竞争环境必须有营销新思维
第一节 超竞争环境的特征
第二节 超竞争环境形成的原因
第三节 超竞争环境下企业的应对之策
第三章 营销目标应该转变为顾客资产最大化
第一节 营销战略的内涵和本质
第二节 营销目标的调整
第四章 顾客战略的理论逻辑
第一节 交换是营销要解决的核心问题
第二节 交换的社会学理论解释
第三节 交换的经济学分析
第四节 顾客战略应成为营销战略的主要内容
第五章 如何实施顾客战略
第一节 顾客战略要解决的主要问题
第二节 建立顾客数据库
第三节 顾客资产的计算
第四节 顾客分类及顾客特征明晰化
第五节 顾客分类管理
参考文献
后记
内容摘要
大浪淘沙，优胜劣汰，面对今天急剧变化、激烈动荡的环境，企业应该如何应对，这在本书中可以找到明确的答案。书中对营销理论有鲜明的创新观点，作者第一次对营销活动的基本原则进行了归纳总结，首次提出了营销目标应该改变的战略新思维。围绕这一战略新思维，本书从理论与实践的角度，论证与阐述了通过创造和增加顾客资产以建立并维持企业竞争优势的意义与途径。
营销学是一门实践性很强的应用学科，《赢在顾客资产：超竞争环境下的营销新思维（精）》的特点是既有学术的理论深度，又有切合实际的实战高度。
读者既可以把它看作为一本学术专著，也可以把它看作是一本实战指南。作者陈信康在两者兼顾的特色中阐明了一个新观点：决定一个企业强弱的真正重要资产，只能是顾客资产。
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