国际商务谈判与沟通
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四川成都
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作者凌云
出版社东北财经大学出版社有限责任公司
ISBN9787565438165
出版时间2020-04
装帧平装
开本16开
定价38元
货号9775776
上书时间2024-12-22
商品详情
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目录
项目1 谈判与沟通基础
任务1 认识谈判003
课程思政要求003
导学案例003
任务目标004
1.1 谈判004
1.2 商务谈判009
1.3 国际商务谈判012
拓展阅读021
课堂实训023
课后练习025
任务2 认识沟通030
课程思政要求030
导学案例030
任务目标031
2.1 沟通031
2.2 商务沟通052
拓展阅读056
课堂实训058
课后练习062
项目2 国际商务谈判
任务3 国际商务谈判的准备069
课程思政要求069
导学案例069
任务目标069
3.1 谈判的背景调查070
3.2 谈判人员的组织074
3.3 谈判资料的准备079
3.4 谈判方案的拟订087
3.5 谈判时空的选择091
拓展阅读099
课堂实训102
课后练习104
任务4 国际商务谈判过程107
课程思政要求107
导学案例107
任务目标110
4.1 国际商务谈判的开局阶段110
4.2 国际商务谈判的报价阶段119
4.3 国际商务谈判的磋商阶段127
4.4 国际商务谈判的成交阶段143
拓展阅读152
课堂实训154
课后练习155
任务5 国际商务谈判的语言特征及技巧165
课程思政要求165
导学案例165
任务目标166
5.1 国际商务谈判的语言特征166
5.2 国际商务谈判的语言技巧168
拓展阅读180
课堂实训183
课后练习185
任务6 国际商务谈判礼仪188
课程思政要求188
导学案例188
任务目标188
6.1 会面礼仪189
6.2 日常礼仪206
6.3 涉外礼仪212
拓展阅读219
课堂实训222
课后练习222
项目3 商务沟通实践
任务7 国际商务应酬沟通229
课程思政要求229
导学案例229
任务目标229
7.1 国际商务接待230
7.2 国际商务拜访236
拓展阅读243
课堂实训244
课后练习244
任务8 客户沟通247
课程思政要求247
导学案例247
任务目标248
8.1 客户的分类248
8.2 客户沟通技巧249
拓展阅读264
课堂实训266
课后练习267
主要参考文献271
精彩内容
本书自2014年2月出版以来，已历两版，深受广大读者的欢迎，2017 年3 月出版的本书第二版还荣获2019 年度大连市科学著作奖，此次修订就是在此基础上完成的。与国内同类教材相比，本书的更加鲜明。
本书将国际商务谈判与沟通实践中的工作和职业能力作为圈定教材范围的标准，设计了谈判与沟通基础、国际商务谈判和商务沟通实践三大项目，每一项目下设若干个教学任务单元，共计有认识谈判、认识沟通、国际商务谈判的准备、国际商务谈判的过程、商务谈判的语言技巧、国际商务谈判礼仪、商务应酬沟通、客户沟通、会议沟通等9项教学任务。
每项教学任务单元首先引入“导学案例”，进而提出本任务单元的“任务目标”，在此基础上本着理论够用的原则，先总体阐述完成任务的基本过程和方法等的“基本知识”，其间加入大量的“谈判小故事”“沟通小故事”“小贴士”等，以生动有趣的鲜活实例阐释理论，使学生轻松地学习和阅读，更便于学生在教师的指导下掌握基本的国际商务谈判和沟通的策略、技巧，为下一步的操作训练做准备。此后，附以“拓展阅读”“课堂实训”“课后练习”等内容。此次修订也做了许多更新，引入了*的内容和鲜活的案例。
“拓展阅读”了相关的经典篇章，旨在拓展学生的知识面，开阔其视野，启迪其思维；“课堂实训”是教师课堂教学的主要内容，通过教学情境设计、案例分析讨论、角色模拟扮演、谈判与沟通能力测试等方式、方法，让学生做中学，学中做，学做结合，强化国际商务谈判和沟通的各项技能，不断提高谈判和沟通能力；“课后练习”由案例分析、思考与训练两部分构成，题型丰富，方便实用，目的是让学生课后进一步强化国际商务谈判和沟通的各项技能。
本教材既可作为高职高专国际贸易、工商管理、商务语言、国际经济合作、国际金融、国际投资、国际关系等涉外商科专业谈判与沟通课程的教材，也可作为商务人员提高商务谈判与沟通能力的自我训练手册，还是各类企业进行相关岗位培训的创新型工具书。
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