好格好习惯好心态

游一行：原名邢群麟，出生于春暖花开的中国西南海岸，游学于大漠扬沙的西北边陲城市，毕业后从事记者、编辑、经理人、研究机构负责人、图书策划人等工作。代表作有《狼性法则——强者的职场生存之道》、《方法总比困难多》、《哈佛教授给学生讲的203个心理健康故事》等，多部著作雄踞北京西单排行榜两年之久，被众多企事业单位列为员工培训教材，作者的培训讲座也深受企业的欢迎。

 第一章摸清自己的性格，演好人生的角色
    性格决定你的人生高度／002
    认识性格才能完善性格／006
    学会优化自己的性格／007
    菲尔测试及性格分析／009
第二章培养优势性格，铸就生命奇迹
    改变命运不靠他人——培养独立型性格／013
    风摧不垮雨打不折——培养坚韧型性格／()16
    把握时机雷厉风行——培养行动型性格／018
    积极乐观快乐无忧——培养快乐型性格／021
    左右逢源人脉畅通——培养社交型性格／023
第三章修复性格缺陷，做最完美的自己
    别让狭隘禁锢你的心灵／026
    远离让你永远也站不起来的自卑／029
    别让自负提前注定了你的失败／033
’    多疑是躲在人性背后的阴影／036
    暴躁的性格是发生不幸的导火索／039
第四章从性格中发掘你的财富密码
    没有人是天生的富翁／043
    顽强与坚韧造就卓越的财富／045
    敢于冒险才能抓住更多的财富／046
    理性的人拥有金钱的嗅觉／048
    性格中多些和气有利于人缘和财缘／050
第五章用好性格打造成功人际关系
    与人交往保持适度的弹性／052
    切莫清高孤傲／053
    逆耳忠言与美丽谎言／055
    改变在人际交往方面的消极态度／057
    难得糊涂，在豁达中寻宁静／060
第一章好习惯是转变命运的法则
    习惯是一股无法阻挡的力量／064
    好习惯成就人生，坏习惯摧毁人生／065
    好习惯都是塑造出来的／067
    自控力是形成习惯的关键／069
    培养好习惯应从点滴做起／071
第二章注重时间管理，你将终生受益
    一定要重视时间的价值／073
    活用你的零碎时间／075
    掌握你的生理节奏／079
    运筹时间的黄金定律／083
    赶走“时间窃贼”，忙出效果／088
第三章学会合作，为成功助力
    合作更能见成效／090
    协同效应：l+l>2／093
    善于统合别人的资源为我所用／095
    以他人之长补己之短／098
第四章专注目标，集中精力才能干出成绩
    聚焦产生力量，专注才能高效／101
    同一阶段只忙于有限目标／103
    学会拒绝，一次只做好一件事／106
    执行任务时要专注于心／：t09
第五章迈步才能进步，成功源于高效执行
    成功始于想法，更始于行动／112
    不到位，一切都是空谈／115
    高效落实：一分钟也别拖延／118
    不必等到完美时／121
    打造有效执行力／124
第一章塑造积极心态，激发生命正能量
    投入积极的领域，发挥自己的潜能／t28
    和自己赛跑，不要和别人比较／130
    让积极的暗示带你走出“地狱”／133
    做自己的主人，扼住命运的喉咙／135
第二章知行合一，修炼你的阳光心态
    心中洒满阳光，世界才会透亮／138
    给自己定一个拥有阳光心态的计划／140
    心有多远，你就能走多远／143
    抛弃心中的“垃圾”，重新开始／145
    背对黑暗，就会面对阳光／148
第三章自在为人，你不是快乐给别人看的
    自己的人生无须浪费在别人的标准中／151
    保存“自性”，为自己而活／152
    不要把快乐的底线定得太高／155
    卸下完美的枷锁，适当放松自己／156
    给自己找一个快乐的理由／158
第四章笑对逆境，命运总会善待从容的人
    逆境面前，你也可以笑一笑／161
    经历风雨，彩虹才会释放美丽的光彩／162
    从容的人，能让逆境变顺境／164
    给自己一个突破自我的机会／167
    生命是一次次的蜕变过程／169
第五章完美生活，用平和心态经营家庭
    家庭t需要一颗柔软的心经营／172
    彼此包容，琴瑟和鸣／1 75
    “理解”才是真正的平衡木／177
    与其抱怨批评，不如欣赏赞美／179
    学会闭一只眼，幸福更久远／181

《会说话·会办事·会做人》：

上篇

所谓情商高，就是会说话

第一章�6�9你有多会说话，就有多讨人喜欢

“第一句话”的原则

懂得积极寻找与对方的共同点，就是我们俗话说的会“套近乎”。套近乎是与人交往的基本功，如果能先与人建立一种比较亲近的关系，接下来的交流就会顺利很多。

人都是有感情的，尤其是对故乡有着一种天然的割舍不断的情愫。用家乡话做见面礼，可以说是独树一帜的“甜言蜜语”，迅速拉近双方的距离。

初次见面的第一句话，会给对方留下深刻印象。很多人过于腼腆，不知道从何开始说起，于是谈话总是遭遇冷场。那么，在与陌生人初次见面时，应该如何带动对方的谈话欲望，打开对方的话匣子，使谈话自然而然地顺利进行下去呢？

与陌生人打交道，谁都会存有一定的戒心，这是初次交往的一种障碍。而初次交往的成败，关键要看如何冲破这道障碍。如果你用第一句话吸引住对方，或是讲对方比较了解的事，那么，第一次谈话就不仅仅是形式上的客套了。如果运用得巧妙，双方会因此打成一片，变得更容易相处。

比如，在一个严冬的夜晚，你与人见面，“今晚好冷”这句话自然会成为你们之间所使用的开场白。这种开场白虽然也能引出一些话来，但都无关紧要，这样，再深一步地交谈就困难了。但是，如果你这样说：“哦，今晚好冷！像我这种在南方长大的人，尽管在这里住了几年，但对这种天气还是难以适应。”如果对方也是在南方长大的，就会引起共鸣，接着你的话头说出一些相关的事。如果对方是在北方长大的，他也会因为你在谈话中提到了自己的故乡在南方，而对你的一些情况产生兴趣，有了想进一步了解你的欲望，这样就可以把交谈引向深入。而且把自我介绍与谈话有机地结合，也不致令人觉得牵强、不自在。人们在不知不觉之中，就放弃了戒备心理，从而产生了“亲切感”。有的人采用一种很自然的、叙述性的谈话开头，不仅能给人一种亲切感，同时还能让人想继续向他询问一些细节。

所以，说第一句话的原则是：亲热、贴心、消除陌生感。总结起来常见的有这么三种方式：

1．攀认式

赤壁之战中，鲁肃见诸葛亮的第一句话是：“我，子瑜友也。”子瑜，就是诸葛亮的哥哥诸葛瑾，他是鲁肃的挚友。短短的一句话就定下了鲁肃跟诸葛亮之间的交情。其实，任何两个人，只要彼此留意，就不难发现双方有着这样或那样的“亲”“友”关系。

例如，“你是××大学毕业生，我曾在××进修过两年。说起来，我们还是校友呢！”

“您来自苏州，我出生在无锡，两地近在咫尺，今天得遇同乡，令人欣慰！”

2．敬慕式

对见面者表示敬重、仰慕，这是热情有礼的表现，但是，用这种方式必须注意：要掌握分寸，恰到好处，不能胡乱吹捧，不要说“久闻大名，如雷贯耳”之类的过头话。表示敬慕的内容也应该因时因地而异。

例如，“您的大作我读过多遍，受益匪浅。想不到今天竟能在这里一睹作者风采！”“桂林山水甲天下。我很高兴能在这里见到您这位的山水画家！”

3．问候式

“您好”是向对方问候致意的常用语。如能因对象、时间的不同而使用不同的问候语，效果则更好。对德高望重的长者，宜说“老人家好”，以示敬意；对年龄跟自己相仿者，称“老×（姓），您好”，显得亲切；对方是医生、教师，说“李医师，您好”“王老师，您好”，有尊重意味；节日期间，说“节日好”“新年好”，给人以祝贺之感；早晨说“您早”“早上好”则比“您好”更得体。

总之，与人第一次见面时，要善于表现自己亲和、温柔、幽默等特点，说好第一句话，“秒杀”一片，迅速缓解紧张的气氛，拉近彼此的距离。

设计一个有亮点的自我介绍

某公司月底大会上，新人们在做自我介绍。第一个新员工说道：“大家好！我叫王小林。”第二个说：“我叫张慧，来自河北，毕业于山东大学。”第三个说：“大家好，我是黄菲翔，我不是黄健翔的妹妹，我不爱足球，也不喜欢咆哮，我是很文静很亲切的南方女生，很高兴认识大家，希望以后我们能成为好朋友。”三人的自我介绍有着不同的效果。第一位极其简短的介绍把大家弄懵了，大家都在盼望着听他说下去，可他就这么戛然而止了。第二位的信息量多了一些，但是大家都听得了无兴致，之前不知道听过多少遍类似的自我介绍了。第三位的介绍获得了大家的掌声和笑声，这位小姑娘不仅把自己和名人黄健翔联系在一块，还加上了类似“凡客体”的介绍语，让大家不禁兴趣盎然，想不记住她也难。

精彩地介绍自己，给人留下深刻印象，是让别人记住你、喜欢你的第一步。

自我介绍不能只是简单地报出自己的姓名：“我姓×，叫××。”这样也许别人根本不会把你的姓名放在心上，又或者只过了三五分钟，别人已经忘得一干二净。为自己设计一个有亮点的自我介绍，可根据自身条件进行设计。

一个人的姓名，往往存有丰富的文化积淀，或与名人名事有着字面或深层次的关联，或折射凝重的史实，或反映时代的乐章，或寄寓双亲对子女的殷切厚望。因此，自我介绍时在个人名字上做做文章能令人对你印象深刻，有时也会令人动情。

1．利用名人式

在新生见面会上，代玉自我介绍时说：“大家都很熟悉《红楼梦》里多愁善感的林黛玉吧，那么就请记住我，我叫代玉。”

再如王菲菲：“我叫王菲菲，比天后王菲多了一个‘菲’，也许我爸希望我比她唱歌唱得更好，所以多加一个‘菲’。”

利用和名人名字相近的方式来介绍自己的名字，关键是选的名人是大家都知道的，否则收不到效果。

2．自嘲式

如刘美丽介绍自己时说：“不知道父母为何给我取美丽这个名字。我没有标准的身高，也没有苗条的身材，更没有漂亮的脸蛋，这大概是父母希望我虽然外表不美丽，但不要放弃对一切美丽事物的追求吧。”

自嘲，并不会招来别人的嘲笑，对方只会觉得你很幽默和大方。

3．自夸式

如李小华：“我叫李小华，木子李，大小的小，中华的华，都是几个简单的字，就如我本人，简简单单、快快乐乐。但简单不等于没有追求，相反，我是一个有理想并执着追求的人，在追求的路上我快乐地生活着。”

自夸要有度，表现出你的积极乐观即可，切忌盲目自大，自吹自擂。

4．姓名来源式

如陈子健：“我还未出生，名字就早在我父亲的心目中了。因为他很喜欢这样一句古语‘天行健，君子以自强不息’，于是毫不犹豫地给我取了这个名字，同时希望我像君子一样自强不息。”

一个来源和故事，会让你的名字有一种形象感。

5．望文生义式

与其他方法相比，望文生义法有更大的自由发挥余地，例如下面的几例：

夏琼——夏天的海南，风光无限。

杨帆——一帆风顺，扬帆远航。

皓波——银色的月光照在水波上。

秀惠——秀外慧中，并非虚有其表。

解释自己的名字时，不妨花点力气为大家构建出一幅有深意的画面吧！

6．利用谐音式

如朱伟慧：“我的名字读起来像‘居委会’，正因为如此，大家尽可以把我当成居委会，有困难的时候来反映反映，本居委会力争为大家解决问题。”

这样的谐音不仅让大家觉得很有趣，而且觉得你很亲切很随和，记不住你也不会记不住“居委会”。

7．调换词序式

如周非：“把‘非洲’倒过来读就是我的名字——周非。”

如双胞胎姐妹可以这样介绍：“她是妹妹杨倩一，我是姐姐杨一倩。”

通过颠倒顺序来介绍，往往会给对方一种新鲜感和深刻印象。

8.摘引式

如任丽群：“大家都知道‘鹤立（丽）鸡群’这个成语，我是人（任），更希望出类拔萃，所以，我叫任丽群。”

从大家都熟悉的成语典故中解释自己的名字，不仅让人记忆深刻，还让人觉得你很有文化感呢！

通过以上这些方法，你可以学着把自己的名字介绍得很有内涵，让别人更容易记住。但是，自我介绍中光介绍名字显得有些单一，应该再加入更多的信息，这样会使你的自我介绍更加出彩，给人留下深刻印象。你可以把自己的经历编成一个小小的故事，说给对方听，这样或许他们更有兴趣些。

总之，自我介绍有很大发挥余地，我们应该想方设法把它丰富起来，不要放过这样一个吸引人注意的机会。

亲者，近也；故者，旧也

亲者，近也；故者，旧也。亲与故，往往给人一种美好的回忆和情绪体验。心理学家认为，一个人对同一事物在不同地点很可能产生不同的情感，而环境影响往往是制约情感和情绪的重要因素。攀亲拉故，正是在不同环境里选择了相同的“亲”“故”之景，自然也就缩短了你和别人的心理距离，这也是与别人拉近关系的技巧之一。

有一位采访陈景润的女记者就很善于攀亲拉故。她见到陈景润的夫人由昆，寒暄的第一句话是：“听说你是我们湖北人，怎么普通话说得这么好啊？”由昆喜悦地回答：“是吗？我跟湖北人还是讲湖北话的！”于是，双方都沉浸在“老乡”相识的愉快之中，话语自然多起来，气氛也轻松得多，这正是采访者所需要做的。倘若语言生硬，由昆女士保持缄默，采访者怎么可能了解科学家的家庭生活呢？

中国人向来有着十分浓厚的乡土情结，对于“同乡”“家乡话”会感到格外亲切，这位记者虽然与陈景润夫妇没有亲缘关系，但是同样凭借老乡关系和家乡话的亲切氛围迅速拉近关系，得以成功访问。

陈慧的丈夫身患重病，急需大量医药费。陈慧四处筹借，还差一半。，在实在无出路的情况下，她到了城里，希望找几个老乡想想办法。

听说有一个老乡做生意发了财，陈慧满怀希望地前去借钱：“大哥，我丈夫病得很厉害，家里已经花光所有钱给他治病了，现在还需要一笔救命钱，希望您看在我们是老乡的份上，帮助我们一下，等我们医好病就立即赚钱还您。”却不料这位老乡异常吝啬，一个子儿也不给，就把陈慧赶了出来。

陈慧遇到这种屈辱，叫她如何咽得下。不过，冷静之后，她想出了一计去见这位老乡。陈慧找来族谱，经过认真查找，她发现自己比这位老乡高了一辈，严格上来说，这位老乡应叫陈慧“表姑”，尽管陈慧年龄只有31岁，而那位老乡年龄却有58岁了。陈慧这一次这么说道：“原来咱们是同族呢！按辈分来说，我比你高一辈。大家都是一家人，互相帮助一下吧！等我们熬过这个难关，我一定好好把你帮我们的事情告诉族里的人。”

，陈慧借到了为丈夫治病的钱。

陈慧正是利用了血缘关系和长辈地位，让原本吝啬的老乡转变了态度，成功筹到了治病的钱。寻亲找故，可使陌生变得熟悉，疏远变得亲近，冷淡变得亲热，拒绝变成悦纳，阻挠变成支持。这样，就容易与人产生共鸣，找到共同语言，也更容易得到帮助，我们在与人打交道时也要学会运用这种方法。

第一次和别人打交道时，双方都不免有些拘谨，有层隔膜。如果能找到双方的连接点，就容易打破这层隔膜，对方也能很快融入进来。打破与他们之间的界限，消除无形的隔膜，顺利地把自己的意见和思想传达、灌输给他们，使他们欣然接受，并赞成拥护，甚至把他们变成自己的朋友，需要不凡的智慧。而朋友关系、老乡关系、血缘关系、校友关系等，都是你的连接点。

恰当的称呼是一门艺术

与人交流，首先涉及的问题就是如何称呼别人。有礼貌地称呼别人，是交流顺利的第一步，如果称呼不当，轻则造成尴尬，重则引起别人的反感和愤怒，导致交流不畅甚至中断。懂得恰当称呼别人的人，才会让人喜欢，交流也才会更加顺利。如果你没有这样的本领，也千万别胡乱称呼别人，千万别碰到别人的雷区。

王女士平时很注意美容保养，可毕竟岁月不饶人，这两年脸上的皱纹越来越多，还长了不少老年斑，为此，王女士时常对着镜子发愁，哀叹自己青春不再。

一天，王女士去菜市场买菜，一个年轻姑娘迎上来说：“阿姨，我们家的菜可新鲜了，看看您需要点什么？”

没想到王女士的脸色突然就变了，没搭理那个姑娘径直走了。这位姑娘感到很纳闷，不明白是怎么回事。旁边的人悄悄对姑娘说：“她不喜欢别人叫她阿姨，你得叫她大姐，她就对你热情了。”

原来，这位王女士的就是别人提到她的年纪，虽然年纪大了，却不喜欢别人叫她“阿姨”。卖菜的姑娘不小心触到了她的痛处，她家的菜自然推销不出去。

可见，恰当的称呼别人也是一门艺术。聪明人在称呼别人时总是谨慎小心，综合考虑对方的年龄、身份等等多种因素，说话办事才不至于吃闭门羹。要做到恰当地称呼别人，主要需要注意以下几个方面：

1.参考对方的年龄

一般场合下，人们都会依据年龄来称呼别人，这是遍、便的办法，通常情况下不会出错。但这里有一个问题要注意，俗话说：“逢人短命，遇货添钱。”意思是说，人家的年龄，要少说三五岁，人家的东西，要往贵了说。许多人都不喜欢别人称呼他“老×”，尤其是女性，对年龄敏感，能叫“大姐”的就别叫“阿姨”，能叫“阿姨”的就别叫“奶奶”。

2.参考彼此的关系远近

人与人之间的关系有远有近，在称呼的时候也应有所区别。明明是普通朋友却用亲昵的称呼，难免让人误会，认为你故意套近乎，相反如果是比较亲近的关系却用了客套的语言来称呼，让人感觉十分见外。朋友之间，恰当地使用一些有趣的昵称有助于增进感情。有的昵称则不是所有人都能用的，只有家人或其他关系密切的人才能用，这种特定的昵称也是表达亲密关系的一种方式。

3.参考对方的身份职业

不同身份职业的人有不同的语言习惯，在称呼别人时注意符合对方的习惯，有助于更好地沟通。例如在农村遇到老大爷，如果你称呼对方“老先生”，恐怕没有人会知道你在叫他。而如果对有身份地位的年长男士称呼“大叔”“大爷”，恐怕他也不会愿意跟你说话，应该配合其职业称呼“王老师”等等。

4.参考当地的语言习惯

不同地区对于相同对象的称呼可能不同，如果不加留意，很可能闹出笑话。例如一些地方把儿子的老婆称为“媳妇”，而有的地方则称为“儿媳妇”，“媳妇”则专指自己的老婆，一字之差就意味着不同的家庭关系。再如，中国人经常把配偶称为“爱人”，在外国人的意识里，“爱人（Lover）”也有“第三者”的意思。

想要成为一名受欢迎的人，在说话办事时就一定要注意恰当地称呼别人，这样才能建立一个懂礼貌的形象，赢得别人的好感，使得交流能够顺利进行。

用合意的话题，调动对方的谈兴

俗话说“巧妇难为无米之炊”，没有话题，谈话就没有焦点。光是空说话，没有实际意思，空洞的谈话自然不能维持多久。所以，说话时先找好话题，打开话匣子，才能让交流进行下去，也让对方觉得你不是很无趣、无话可聊的人。

孟杰斯·法朗士很聪明，他知道怎样让听众的耳朵竖起来。

《好性格·好习惯·好心态》：

好性格影响一生，好习惯受用一生，好心态成就一生，三者合起来便是一生成功。《好性格·好习惯·好心态》一书从人成功必备的三大法宝——性格�6�1习惯�6�1心态入手，将丰富动人的小故事与发人深省的哲理相结合，用睿智、生动的语言，由表及里、由浅入深地向读者诠释了性格、习惯、心态在我们人生中举足轻重的地位，并告诉大家如何改变消极的心态，拥有阳光般的心境；如何认识自己的性格，用性格来改变人生；如何培养良好的习惯，成就自己的一生，传授给读者成功的经验和方法。