商务谈判实训 吕亮 清华出版社

商务谈判的成败，不仅关系企业的存活与发展，而且关系国家政治、经济的影响力。在合作发展的过程中，不同利益主体的价值诉求大多是不同的、对立的，初始解决的方法是通过有效的谈判来解决。如果谈判方案不当，会造成关系破裂甚至反目为仇。

商务谈判人员的能力直接影响交易双方利益的均衡。这不仅要求谈判人员有智商、情商和胆商，而且还需要经验、技巧和艺术。大学生学习商务谈判理论和
实践方法，可以适应未来社会对综合性人才的需求，也可以使自己能快速承担成长性公司对外合作的责任。

作者曾受聘为摩托罗拉公司全国巡讲师，并在 2001—2006年任职中国联通公司集团客户部行业拓展处总监，负责与全国集团客户、行业应用客户的商务谈判工作。与已有同类教材相比，本书的亮点是作者结合自身的工作经历，尝试将亲身经历作为案例编入教材，尽管案例中的方法、策略等不能适用于全部的场景，但是其本身的真实性，也会让内容更加生动。

本书内容包括商务谈判概述、商务谈判心理研究、商务谈判的准备、商务谈判的过程、商务谈判的策略、商务谈判的沟通技巧、商务谈判僵局的处理、商务
谈判的风险与规避、商务谈判礼仪、商务谈判的结束和国际商务谈判，共十一章。

在本书付梓之际，感谢编写团队所有成员的付出，感谢清华大学出版社领导及编辑的帮助与支持。本书在编写的过程中借鉴了大量的与商务谈判相关的著作和文献资料，已在资料来源和参考文献中列出，在此一并向所有的作者致以诚挚的谢意。

本书虽经多次修改完善，但限于编者水平有限，难免有偏颇、疏漏之处，诚请各位同行、专家和读者斧正。

编者

《商务谈判实训》依据新时代经济发展对人才的需求，倡导实践中学习的方式，章节编排简练、实用。本书采用新时代思政教材的结构形式，每章设有学习目标、关键词、思政案例导入、趣味阅读、阅读拓展，并有思考题、案例分析题、讨论题，内容丰富、案例生动，适合灵活组织实训教学。 ?? 本书适合作为普通高等院校经济与管理类及相关专业教学用书，也可作为商务谈判工作人士、企业培训用书。