物流服务营销（二手图书有笔记）
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广西南宁
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作者刘晗兵
出版社清华大学出版社
ISBN9787302463320
出版时间2017-06
装帧其他
开本16开
定价38元
货号9787302463320
上书时间2024-08-18
商品详情
- 品相描述：九品
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作者简介
刘晗兵，女，陕西交通职业技术学院副教授，物流教研室主任，一直从事物流管理专业相关教学工作。在靠前公开期刊发表论文数十篇。省厅级课题三个，主持院级课题一个。编写教材：《仓储管理实务》2006年人民交通出版社，《商品学基础》2011年南京大学出版社，《物流客户服务》2012年人民交通出版社，《物流市场营销技术》2012年人民交通出版社；《经济学基础》2011年北京工业大学出版社，《经济学原理》2015年武汉大学出版社。
目录
模块一 物流·服务·营销
项目1 认识营销
知识目标
能力目标
本项目知识结构图
职业标准与岗位要求
任务的提出
任务分析
任务一 市场营销的起源
一、市场营销思想的萌芽
二、市场营销的学派发展
任务二 市场营销的概念及作用
一、市场营销的概念
二、市场营销定义的特质
三、市场营销的作用
任务三 市场营销的现状
一、我国市场营销发展现状
二、市场营销未来的发展趋势
项目小结
知识巩固
案例讨论
实训拓展
项目2 了解物流
知识目标
能力目标
本项目知识结构图
职业标准与岗位要求
任务的提出
任务分析
任务一 物流概述
一、物流的概念
二、物流活动的过程
三、物流、商流、资金流和信息流
四、物流与电子商务
任务二 物流的作用与分类
一、物流的作用
二、物流的分类
三、物流在中国的发展
四、现代物流的发展趋势
项目小结
知识巩固
案例讨论
实训拓展
项目3 服务营销与物流服务营销
知识目标
能力目标
本项目知识结构图
职业标准与岗位要求
任务的提出
任务分析
任务一 服务营销
一、服务营销的含义和特点
二、服务营销基本理论
三、服务营销7P新组合
四、服务营销的原则
五、服务营销与市场营销的区别
任务二 物流服务
一、物流服务的概念
二、物流服务的要素
三、物流服务的目的
四、物流服务的特点
五、从服务营销的角度对物流服务的再认识
任务三 物流服务营销
一、物流服务营销的概念
二、物流服务营销的主要内容和方式
三、物流服务营销的基本特征
四、物流服务营销的作用
五、学习物流服务营销的实际意义
任务四 现代物流营销观念
一、新兴的十大营销思想与物流营销观念
二、物流企业服务营销新观念
项目小结
知识巩固
……
模块二 物流服务营销战略
模块三 物流服务营销组合
模块四 物流服务营销应用
参考文献
内容摘要
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精彩内容
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