流程管理的55个关键细节

图书标准信息

• 作者 杨兴文 著
• 出版社 中国电力出版社
• 出版时间 2011-01
• 版次 1
• ISBN 9787512310896
• 定价 35.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 254页
• 字数 255千字

【内容简介】

《流程管理的55个关键细节》全面、系统地对流程管理的各个模块进行了科学的梳理，经过严格筛选，从流程设计、路径管理、流程管制、流程改进、能效管理、流程协调、流程文化、信息管理8个方面选取了55个关键细节，对于每一个关键细节，不仅提出了标准和要求，还给出了具体的管理方法及解决方案，能够有效地帮助企业进行流程管理，实现流程管理的最优化。
《流程管理的55个关键细节》适合企业经营者、企业中高层管理人员、企业各个部门的主管以及王作人员、高校师生、培训和管理咨询人员等阅读和使用。

【作者简介】

杨兴文国际注册管理咨询师、培训师，多年担任外资企业工程、生产、品质等方面的中高层管理职务。长期为广东移动、广东电信、四川电信、中海油、苏泊尔电器、志丰电子、展胜电子科技等企业提供专项的高端体系及流程优化咨询和培训服务。主要咨询方向包括ISO体系、7S推行、精益生产、TQM、SPC／MSA／FMEA工具、执行力等，具有很强的实践问题解决能力。

【目录】

刚高
第1章流程设计：迈好流程管理的第一步
细节1掌握流程设计的关键要素
细节2构建流程管理金字塔
细节3流程设计和作业技术的对接
细节4出具流程合理化报告书
细节5全员参与流程设计
细节6绘制合理的流程图
细节7基于精细化管控的高效流程
细节8实现流程设计的简单化、专业化和标准化

第2章路径管理：确保流程的完整和畅通
细节9理清供应链中的不确定因素
细节10建立供应链规划矩阵
细节11精益化供应链设计
细节12改进无效率的流程节点
细节13确定关键业务流程
细节14疏通端对端的管理路径

第3章流程管制：系统严谨地管控作业过稻
细节15制订严谨的作业管理系统
细节16实现流程各环节间的紧密结合
细节17保持流程运行的合理进度
细节18做好定置管理，强化流程节奏感
细节19通过多能工实现少人化管理
细节20通过目视化管理推动流程管理的可视化
细节21科学排除流程中的异常与障碍
细节22流程运行中保持质量渐进态势
细节23系统化监控和管理作业流程
细节24追根溯源的流程跟踪法

第4章流程改进：持续地实现流程优化
细节25理顺流程的来龙去脉
细节26找出流程中的病灶
细节27保证流程评估的持续性
细节28理顺作业流程的层次
细节29以“整体最优”的思想修正流程
细节30实现流程优化的软着陆
细节31流程再造，从简单做起
细节32流程改进方法的选择与整合
细节33通过流程e化实现流程优化
细节34及时巩固流程改进成果

第5章能效管理：掌控流程能力的平衡点
细节35测量当前的流程能力
细节36测量流程能力需求
细节37展开流程能力的科学规划
细节38不间断地提高单元流程能力
细节39以约束形式反向控制流程
细节40随时调整不当的能力规划

第6章流程协调：流程中的全员协作管理
细节47明确流程中的角色定位
细节42控制流程中的人力资源损耗
细节43化解流程中的瓶颈环节
细节44要经济，不要冗余
细节45实现快速反应的工作对接

第7章流程文化：从流程形式到流程意识的提升
细节46建立流程型组织
细节47运用共同的流程语言
细节48贯彻员工的流程执行力
……
第8章信息管理：推进流程管理的信息化建设
后记