公众风潮

图书标准信息

• 作者 [美]李（Li C.） 著；陈宋卓涵 译
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2010-01
• 版次 1
• ISBN 9787111291428
• 定价 48.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 321页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

网络风潮来势汹汹：你的顾客正在博客上大谈你的产品，在YouTube、土豆、优酷上改编你的广告，在维基百科、百度百科上定义你的品牌，在Facebook、开心网、校内网上联合起来对付你。如果不能顺应并挖掘这股网络力量，企业注定会死得很难看。
但在你被迫拟定对策之前，一定要先问问自己：网络时代的生存法则，你又了解多少？翻开《公众风潮：互联网海啸》，你可能发现自己对网络所知寥寥；你还会发现，对网络的利用已经远远超过提高知名度这样的皮毛。
在你和消费者之间，只有网络，你必须懂得网络时代的生存法则，你会看到联合利华透过专属社区，找出年轻男士的重要话题；MiniCooper借助品牌追踪找出新诉求，针对老客户而非潜在客户做营销，让口碑和业绩飙升；安永会计师事务所利用Facebook上的职业群，与社会新鲜人进行对话，成功吸引职场新秀，每年为自己招聘大学毕业生多达3500名；50位惠普主管亲上火线，在博客写文章、响应读者问题，以深度对话取得客户信任；宝洁的女性卫生用品不靠打广告，而是成立少女社区，专门解决少女的成长问题，成功掳获顾客心。
最重要的是，《公众风潮：互联网海啸》将虚拟世界与真实需求联接起来。要想赢在网络时代，生存法则之一就是必须要看一看这本书。而企业和公众要做的，并不是Copy书里的行为，而是懂得网络社会的思维。

【作者简介】

查伦·李，社交网络方面的权威研究人士。原为全球顶尖调查公司弗雷斯特的副总 裁、主要研究员，也是 Web 2.0方面的研究主力。

【目录】

推荐序互联网海啸的新财富机会
前言
第一部分懂得风潮
第1章为何有风潮，为何是现在
第2章柔道与风潮技术
第3章社会化媒体技术使用情况分析

第二部分进入风潮
第4章进军风潮的策略
第5章聆听风潮：聆听网民的声音
第6章与风潮对话：与网民沟通
第7章激励风潮：激励客户
第8章支持风潮：帮助风潮网民实现自助与互助
第9章拥抱风潮：汲取大众网民的集体智慧

第三部分风潮变革
第10章风潮式沟通带来企业变革
第11章企业内部风潮：员工也是风潮网民
第12章风潮的未来
注释
译者后记