电子商务：管理视角

图书标准信息

• 作者 [美]特班 著；严建援 注
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2010-06
• 版次 1
• ISBN 9787111306962
• 定价 98.00元
• 装帧 平装
• 开本 大16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 822页
• 正文语种 简体中文
• 丛书 高等学校经济管理英文版教材

【内容简介】

《电子商务：管理视角（英文原书第5版）》是埃弗雷姆·特班教授等人通力合作、修订而成的最新电子商务巨著。《电子商务：管理视角（英文原书第5版）》侧重于电子商务的商业应用层面，技术层面次之；贴近现实，对B2B、B2C、电子学习、电子政务、基于Web的供应链、协同商务等专题做了细致的研究；紧跟技术发展步伐，介绍了博客、维基、播客、RSS等互联网相关技术的商业应用。《电子商务：管理视角（英文原书第5版）》强调互动训练之方法，以培养读者在信息系统、财务、营销、管理等方面的动手能力。
《电子商务：管理视角（英文原书第5版）》适合高等院校电子商务及相关专业的本科生、研究生及MBA学员，也可作为电子商务企业从业人员的参考读物。

【作者简介】

埃弗雷姆·特班，执教于夏威夷大学。畅销教材作者、著名的电子商务学者。曾任美国加利福尼亚长岛州立大学管理信息系统教授，目前是香港城市大学和香港科技大学访问教授。他曾撰写出版了十多部著作和大量论文，并担任多家杂志的编辑以及多家跨国公司和政府的顾问，是商务和金融计算机决策支持领域最多产的学者之一。

【目录】

出版说明
导读
前言
教学建议
第一部分电子商务与
电子市场导论
第1章电子商务导论
开篇案例戴尔公司利用电子商务获得成功
1.1电子商务：定义与概念
1.2电子商务的框架、分类和内容
应用案例1－1想从网上购买巧克力吗？
请到Godiva.com一试
应用案例1－2波音在全球协作下改变了其经营性质
1.3数字化革命推动电子商务
透视与辅读1-1有趣且独特的电子商务应用
l.4商业环境推动电子商务的发展
1.5电子商务的商业模式
1.6电子商务的优势与不足
透视与辅读1－2电子商务加强国家安全
1.7社交和商业网络
应用案例1－3MySpace：世界上最流行的社交网络网站
1.8数字企业
1.9全书总览
管理问题
研究主题
小结
讨论题
互联网实践
小组练习
参考文献

第2章电子市场：结构、机制、经济和影响
开篇案例蓝色尼罗河公司是如何改变珠宝产业的
2.1电子市场
应用案例2一lWebMD
2.2电子市场的类型：从店铺到门户
2.3电子商务中的业务、中介和过程
2.4电子目录和其他市场机制
2.5作为电子商务市场机制的拍卖
应用案例2.2创新型拍卖
透视与辅读2-1电子拍卖的优势
2.6实物交换与在线谈判
2.7无线环境中的电子商务：移动商务和定位商务
应用案例2-3无线百事提高生产率
2.8数字经济时代的竞争及其对产业的影响
应用案例2－4终极线上分类网站
2.9电子商务对业务流程和组织的影响
管理问题
研究主题
小结
讨论题
互联网实践
小组练习
案例2.1沃尔玛引领RFID的技术应用
参考文献
附录2A按单定制的生产

第二部分网上零售
第3章零售业电子商务：产品和服务
开篇案例亚马逊：将电子零售业提至新水平
3.1网络营销和电子零售业
透视与辅读3－1日本的移动B2C购物
3.2电子零售商业模式
应用案例3－1从邮购目录到繁华街区转向在线方式
透视与辅读3－2在线汽车销售：按单制造
3.3在线旅游观光服务
透视与辅读3－3旅游虫使在线旅游购买更加便捷
3.4在线招聘和就业市场
应用案例3－2利用智能软件和社交网络改善招聘过程
3.5在线房地产、保险和股票交易
3.6在线银行和个人理财服务
应用案例3－3INGDIRECT：一个在线银行的成功案例
应用案例3－4在线银行安全措施
3.7按需送货服务和电子杂货商
3.8在线交付数字商品、娱乐和媒体服务
应用案例3-5YouTube现象
3.9在线购物决策辅助工具
应用案例3-6零售商分级：使得在线零售商对顾客负责
3.10电子零售存在的问题和经验教训
透视与辅读3－4B2C网络公司的失败
3.11电子零售中值得关注的问题
管理问题
研究主题
小结
讨论题
互联网实践
小组练习
案例3－l沃尔玛走向网络营销
参考文献

第4章消费者行为、市场调研和广告
开篇案例奈飞公司使用DVD推荐和广告提高销售额
4.1了解消费者的在线行为
4.2消费者购物决策过程
4-3大众行销、市场细分和一对一销售
4.4电子商务中的个性化、忠诚度满意度和信任度
透视与辅读4－1cookies在电子商务中的应用
4.5电子商务市场调研
应用案例4－1互联网市场调研加快了宝洁公司市场营销节奏
4.6互联网：B2B市场营销
4.7互联网广告
4.8在线广告发布方法
透视与辅读4-2针对性广告的革新
4.9在线广告策略和促销活动
4.10特殊广告问题
4.11软件代理在市场营销和广告中
的应用
透视与辅读4-3一家韩国虚拟集市
管理问题
研究主题
小结
讨论题
互联网实践
小组练习
案例4－11-800-FI,OWERS.COM使用数据
挖掘来促进客户关系管理
参考文献

第三部分B2B电子商务
第5章B2B电子商务：在私有电子
市场中的销售与采购
开篇案例通用汽车的B2B方案
5.1B2B电子商务的概念、特点和模式
透视与辅读5-1B2B特征总结
5.2一对多：卖方电子交易市场
应用案例5－1GreggsCycles的在线销售
应用案例5-2惠而浦的B2B交易门户
5.3通过中介商或分销商进行销售
5.4通过拍卖进行销售
应用案例5-3w.w.Grainger和Goodrich公司
应用案例5－4宾夕法尼亚州如何销售闲置物资
5.5多对一：买方电子市场和电子采购
应用案例5.5RegentInns公司：电子采购的成功实施
5.6买方电子市场：逆向拍卖
透视与辅读5.2比较网络出现以前和以网络为基础的逆向拍卖流程
应用案例5.6逆向拍卖成为一种外交工具
5.7其他电子采购模式
应用案例5-7DEFRA的电子采购
5.8B2B的自动化管理
透视与辅读5-3OzroNegotiate
5.9B2B电子商务的体系结构，整合
和软件代理
管理问题
研究主题
小结
讨论题
互联网实践
小组练习
案例5.1伊士曼化学公司将采购变成
战略优势
参考文献

第6章公共B2B交易所和其他
支持服务
开篇案例ChemConnect：全球化学制品
电子交易所
6.1B2B电子交易所概述
6.2B2B门户网站和目录
6.3第三方和目录电子交易所
应用案例6－1Agentrics：巨型零售电子交易所
6.4社团贸易交易所
应用案例6－2全球运输网络的海运门户网站
6.5动态交易：匹配和拍卖
6.6合作伙伴和供应商关系管理
6.7建立并集成电子市场和电子交易所
6.8：B2B网络
6.9B2B的其他实施问题
透视与辅读6－1B2B公共网络
应用案例6－3Asite为建筑业提供的B2B
电子市场
6.10电子交易所的管理和未来
透视与辅读6－2电子交易所的一些关键
成功因素
管理问题
研究主题
小结
讨论题
互联网实践
小组练习
案例6-1iMarketKorea
参考文献
附录6AB2B的通信网络和外联网

第7章电子供应链、协作商务和公司门户网站
开篇案例波音梦航线787全球供应链
7.1电子供应链
7.2供应链的问题和解决方案
应用案例7-1耐克的供应链：失败和最终
的胜利
应用案例7-2耐特菲姆公司在构建一个全球供应链中遇到的问题
和解决方案
7.3驾驭供应链的关键技术：RFID和RUBEE
7.4协作商务
应用案例7-3I.eightonsOpticians眼中的协作中心价值
透视与辅读7一1在零售行业利用电子商务减少时间和成本
应用案例7－4Zara：快速时尚供应链的革新者
7.5协作计划、CPFR和协作设计
应用案例7－5WestMarine的CFPR成功方案
7.6供应链中的集成
透视与辅读7－2业务伙伴系统的无缝集成
7.7公司（企业）门户
透视与辅读7－3一些大型公司的门户网站
7.8协作使能工具：从工作流到群件
应用案例7-6一家德国银行利用工作流
系统管理货币流动
管理问题
研究主题
小结
讨论题
互联网实践
小组练习
案例7-IsYsco：通过商业过程创新和信息技术进行出色的供应链管理
参考文献

第四部分其他电子商务模式与应用
第8章创新的电子商务系统：从电子政务和电子学习到C2C
开篇案例德累斯顿一克莱沃特一瓦瑟斯坦
利用维基进行协作和信息传播
8.1电子政务：概述
应用案例8－1澳大利亚合约管理
应用案例8-2G2E在美国海军中的应用
8.2电子政务实施
8.3电子学习
应用案例8-3思科的电子学习系统
透视与辅读8－1Blackboard和WebCT
透视与辅读8-2企业培训的例子
应用案例8-4美国格雷斯公司的在线全球学习中心
8.4网络出版和电子书
8.5博客和维基
应用案例8-5StonyfieldFarm利用博客维护公共关系
8.6知识管理和电子商务
应用案例8-6施乐公司的在线知识共享
应用案例8-7美国商务部如何利用专家
定位系统
透视与辅读8-3面向知识的x1Enterprise
软件搜索
8.7C2C电子商务
8.8对等网络及其应用
管理问题
研究主题
小结
讨论题
互联网实践
小组练习
案例8-1中国香港电子政务发展的十年
参考文献
……

第9章移动计算及商务普适计算

第五部分电子商务支持服务
第10章动态交易：电子拍卖、竞价与谈判
第11章电子商务安全
第12章电子支付系统
第13章订单履行、电子客户关系管理和其他支持服务

第六部分电子商务战略与实施
第14章电子商务战略与全球电子商务
第15章电子商务经济学和电子商务论证
第16章创办成功在线企业和电子商务项目
第17章Web2.0环境下社交网络和产业变革者